高校物流社会化的理论基础

高校物流社会化的理论基础

一、高校后勤社会化的理论依据(论文文献综述)

刘兵[1](2020)在《高校后勤服务育人功能及实践研究 ——以北京化工大学为例》文中研究指明新时代我国社会主要矛盾发生转变,人们对物质文化需要发生了由量到质的历史性跃升,并呈现出多样化、多层次、多方面的特点。随着人们主体意识的不断提高,个性化程度日益鲜明,如今时代的思想政治教育开始由灌输教育变为内化引导,由简单的‘转变人’向‘发展人’迈进,注重培养人的主体意识、主体精神和主体能力。在以往高校思政工作中,以教师为主导的思想政治模式与社会时代的高速发展日趋偏离,课堂慢慢延伸到了日常生活领域。作为与学生接触最为紧密的基础性保障部门和最贴近生活的思想文化阵地,后勤服务育人是课堂教育有效地补充,它一方面可以协同价值引导,用课堂教育的主流价值思想和社会意识指导服务及管理实践,培育和渲染安定和谐的校园环境,引导学生在日常生活中规范行为;另一方面可以协助实践感知,引导学生参与生活劳动实践,将在课堂、生活中获得的感性认识通过实践形成理性经验,促成课堂育人功能的实现。本课题的研究加强了服务育人在思想政治教育视域下的理论认识和实践分析。服务是后勤主要的活动形式,服务育人是后勤育人最直接的表现形式和最形象地概括,依靠服务活动架设的教育者和受教育间的双向互动交流实践是受教育者感知教育影响并形成思想认识的主要来源。在实践中,作为受教育者的消费群体及其服务需求日益多元化,使得高校后勤服务供给仍面临着挑战,这是制约服务育人实践进一步深化发展的最现实问题;除此之外,社会化的育人环境,增加了许多不安定因素,这是深化育人实践面临的主要问题。笔者的观点是,高校后勤要转变思路,应立足当下以市场决定供给的“需求型”服务保障模式,探索育人实践,在有针对性地解决实际问题的过程中精准施教,提高思想政治教育的时效性。落实在实际工作中,便是要牢牢把握服务和管理中的育人因子,提供优质服务、加强科学管理,并利用好当下勤工助学平台,扩大双向交流实践机会,通过在实践中主动作为,进一步弥补不平衡不充分的服务供给问题,全面深化后勤教育影响。综合上述研究,笔者最后从高校后勤系统发展建设的角度系统概括了提升服务育人效能的具体路径:优化体制,规范管理,提升服务,拓展实践。

王东[2](2020)在《Z校后勤社会化改革研究》文中研究说明高校后勤涉及广大师生的衣食住行,是高校正常运行和师生安心工作、学习、生活的重要保障。经过30余年的社会化改革,我国高校后勤工作取得显着成绩,为高等教育事业的快速发展作出了重要贡献,探索出多元化的后勤管理模式,主要有自建后勤模式、服务外包后勤模式、公司制后勤模式等。特别是有些高校通过引入社会资金组建股份公司,使后勤管理部门获取法人身份,释放了经营活力,并积极参与校外市场竞争,在为高校创造财富的同时,也为社会输出了优良的服务。Z校是国家“211工程”重点建设高校、一流大学建设高校和“部省合建”高校,也是全国师生人数最多的高校,在推进“双一流”建设和日常运行中,Z校在深化后勤社会化改革、提升后勤保障等方面还面临着艰巨的任务和挑战。那么,Z校后勤社会化改革目前面临哪些问题?如何构建一流的后勤实体以满足学校发展的战略需要呢?本研究在系统梳理国内外学者对高校后勤社会化改革的相关文献基础上,选取Z校这一后勤规模大、管理模式多元的综合性大学为研究对象,分析了目前校内共存的后勤管理处外包、自建后勤集团、社会化公司服务三种后勤管理模式的现状、特征,剖析其当前三种管理模式存在的个性问题、共性问题(如资金、人才、监管和规划等),并解析出这些问题背后的“改革驱动不足”“治理主体功能缺失”“机制不畅”等原因,最后结合协同治理理论提出Z校后勤社会化改革深入发展的对策是:变革理念增强驱动,提高后勤改革中多元主体的治理能力,有效发挥治理角色作用,并完善协同机制,最后指出“成立高校控股的股份制公司”并逐步形成区域“寡头”是高校后勤社会化改革发展的优选模式。高校后勤社会化改革事关我国高等教育整体发展,在改革中必会面临许多棘手复杂的问题,须从国情校况出发,稳步前行、扎实推进,为我国“双一流”大学建设提供坚实保障。

蓝建淮[3](2020)在《高职院校后勤服务外包问题研究 ——以F职业技术学院为例》文中研究指明近年来,我国高职教育迅速发展、规模不断扩大,学校基础设施不断完善,但是原有后勤保障无法满足高职院校教育教学的发展。如何提高、改善高职院校后勤服务质量成为高职院校后勤服务面临的重大挑战。论文在分析了我国高职院校后勤服务外包的整体情况基础上,以F职业技术学院的后勤服务外包为案例,运用文献分析法、案例分析法、问卷调查法等研究方法,从高职院校后勤服务外包实施监督、外包服务的绩效考评指标体系、外包公司的服务质量等层面,分析F职业技术学院后勤服务外包的实施现状。F职业技术学院后勤服务外包取得了提高服务受众满意度、降低了学院的运行成本、提升核心竞争力、降低了学校后勤服务用工风险等成效。但在运行过程中,F职业技术学院也存在着诸如高校的公益性与物业外包公司逐利性之间的矛盾;外包公司内部管理制度不健全、岗位职责不清晰;服务外包人员素质偏低、缺乏专业化物业管理队伍等问题。本文运用服务外包理论、交易费用理论对存在问题的成因进行了深入剖析,发现高职院校与外包商的服务理念冲突;物业管理部门制度不完善、职责界限不够清晰;外包公司缺乏提升核心竞争力的思维是造成这些问题的主要原因。为了更进一步完善高职院校后勤服务外包,高职院校需要进一步明确后勤服务外包的目标与方向、加强后勤集团内部管理、继续深化后勤社会化改革;通过市场化选人、用人提高核心竞争力。

李莉[4](2020)在《四川文理博大资产管理有限公司发展战略研究》文中指出作为“三驾马车”之一的高校后勤工作历来是衡量高等院校办学质量的重要因素。为优化高等教育服务资源,党和国家继续不断在推动高校后勤社会化改革。目前,各个高校的后勤社会化改革进入内涵化发展时期,这是一项前所未有的改革,必然要求因地制宜且与时俱进的发展策略选择。四川文理博大资产管理有限公司是一家普通地方院校的后勤服务公司,经过5年多的发展仍处于发展的初级阶段,面临的瓶颈问题很多,其中体制属性导致的灵活性差和滞后性;缺乏长远规划和核心竞争力;资源紧缺,市场竞争激烈;对经济增长点的开辟不足;师生认同感不强;优质人才匮乏;支撑体系建设力度不够;市场竞争力不强等问题尤为突出,因此把它作为典型的个案进行实证研究具有非常重要的理论和实践意义。基于此,本文首先对高校后勤社会化改革的历程及相关理论进行阐述;其次,结合战略管理相关理论对四川文理博大资产管理有限公司在发展中出现的问题进行分析,重点分析了公司发展的外部环境、内部环境,运用了波特五力模型、SWOT分析方法;然后针对提出的问题,制定了公司发展的战略愿景、目标。再次,提出战略选择:实施总体战略,要坚持多元化,包括业务多元化、产品多元化、产权多元化、股权多元化等。实施职能战略,应加强人力资源管理,优化后勤人力资源配置;大力实施思政工作人文化、劳动用工人文化、服务内容人文化、服务手段人文化策略;构建创新创业生态链策略,实现产教研融合发展,为学校创新创业项目提供资金支持不仅能实现学校育人功能,还能反哺公司,将人力优势转化为经济收益。实施公司竞争战略要坚持聚焦战略,提升整体业绩表现最后,针对实施战略调整方案提出相应的措施建议,并综合得出本文研究的基本结论与展望。本文运用文献检索、调查统计、案例分析、理论与实际相结合的方法对四川文理博大资产管理有限公司发展战略进行研究,为四川文理博大资产管理有限公司改革提供理论支持和现实决策依据,同时也为其他高校的后勤社会化及一般公司的管理提供有益的借鉴作用。

梅莎莎[5](2020)在《H学院后勤服务公司绩效考核体系再设计研究》文中研究说明高校的正常运行离不开后勤的服务保障,一流的后勤服务保障为高校的发展保驾护航。高校后勤的社会化改革随着社会大环境的变迁应运而生,社会化改革赋予了后勤新的使命,在保障原有后勤服务的同时,还要寻找新的经济增长点,注重经济效益,逐步脱离对高校母体的依赖。在这个过程中,由于高校传统人员用工性质的限制,整体资源不合理调配导致的资源浪费等问题,都使高校后勤管理者意识到人力资源绩效管理的重要性。而作为绩效管理中最重要环节的绩效考核就成了高校后勤是否可以保证可持续发展的重要保障。因此,寻找适合自身发展需要的绩效考核方案,来作为改革成效和服务质量的衡量标准,是尤为重要的。本文针对H学院后勤服务公司绩效考核现状及存在的突出问题,综合运用绩效考核理论、激励理论、平衡计分卡理论等多个理论,对H学院后勤服务公司绩效考核体系进行再设计。首先,介绍了H学院后勤服务公司概况、人员结构及特点、绩效考核现状,通过发放调查问卷,统计分析调查结果,找出H学院后勤服务公司绩效考核体系存在的问题,进而分析了绩效考核问题产生原因:绩效考核标准界限模糊,考核依据缺乏公信度;员工缺乏对绩效考核的正确认识;参与度不高,工作推进困难。其次,设计了H学院后勤服务公司绩效考核体系设计。从客户、财务、内部流程、学习与成长、社会服务等五个方面,构建了H学院后勤服务公司绩效考核指标体系,具体分为15个二级考核指标。同时,运用模糊综合评价理论,构建了绩效考核的模糊综合评价模型。最后,通过案例分析,验证了绩效考核指标体系和模糊评价模型的可行性与合理性。最后,从实际出发,提出H学院后勤服务公司绩效考核体系建设保障措施:考核实施前注重对考核人员的沟通与培训;考核实施中强化对考核主体的监督;考核实施后加强信息反馈和绩效考核结果运用。本文的相关研究有助于提升H学院后勤服务公司绩效考核效果,促进H学院后勤服务公司服务持续发展。

杨迪森[6](2019)在《重庆市S高校深化后勤社会化改革研究》文中认为西方一些发达国家,在上世纪80年代开始,对于校园的后勤管理,纷纷采用了新式的公共管理模式,其主要特点是引入市场机制,社会参与。而我国高校在计划经济时代遗留下来的传统观念,是将高校的后勤系统当成福利型或供给型的部门。在进入市场经济时代后,这样的理念已经不能适应现代的高校教育发展,高校后勤的社会化改革,就是要“突破陈旧观念的束缚,使高校后勤管理服务现代化、专业化、社会化”。于是,我国的高校在20世纪末,也陆续开展了各自的后勤社会化改革,建立由政府主导、社会参与、满足高等教育发展需要的新时代后勤管理服务体系。本文选取了重庆市一所知名且比较有特色的高校,对该校关于深化后勤社会化改革方面进行考察,研究发现,自从2000年S高校开始进行后勤社会化改革以来,向着“管理科学化、保障制度化、服务社会化”的方向迈进,在加强管理,深化改革、保障服务等方面,虽然通过社会化改革,在初期阶段取得了不错的成果,但现阶段学校的后勤管理状况,已经不能很好地适应或者跟上新时期国家对高等院校教育事业的要求了,需要在新的形势下对后勤进一步深化社会化改革进行相关研究。本文借鉴新公共管理的视角,对其后勤系统经历的社会化改革进行深入剖析,从着手改革的大背景开始入题,在梳理了S高校后勤社会化的总体进程之后,归纳其在深化改革中所呈现的特点,通过相关调查分析,找出其现阶段面临的主要困境与问题,剖析了造成这些状况的原因,为之后针对这些问题能对症下药打下基础,从而能合理地提出相应的对策建议,目的在于推动S高校后勤社会化改革的深入,促使S高校后勤管理体系尽快跟上新节奏,继续提高后勤保障服务工作的质量。同时,也是为了给高校教育事业的长足发展提供良好的后勤保障环境,从而使其能给社会提供更加优质的公共教育服务。

陈立[7](2019)在《X大学后勤服务网格化管理研究》文中研究指明20世纪19年代,我国拉开了高校后勤保障服务社会化改革的序幕。全国各所高校都在进行相应的尝试。高校后勤保障服务社会化改革不仅能够减轻高校的财务负担,更能促使后勤保障服务部门为高校的教学、科研提供更加高质和高效的服务。各地高校在进行后勤服务管理时,常常需要根据本校及本地情况,逐步形成适合自身高校管理的后勤服务管理模式,日以满足学校师生的服务需要,实现整体办学目标。在此背景下,X大学在后勤保障服务的社会化改革方面也经过了多次尝试,虽然已经初具雏形,但仍然欠缺一套适合X大学后勤保障服务自身特点、科学的高校后勤管理模式。基于此,本文立足于现有的管理学相关理论,依据X大学当前的发展特点和需要,考虑从网络化管理层面对X大学后勤服务进行改革,本文首先对X大学后勤保障服务现行的管理模式进行深刻剖析,对比分析了国内外其他院校后勤管理的模式与启示,分析了其发展的内外部环境,总结了在保障服务中存在的一系列问题,即管理机制不够灵活、服务与竞争意识淡薄、培训机制不够完善、激励机制较为欠缺以及各部门之间职能划分不够清晰这五方面,针对X大学后勤保障服务现行管理模式提出了网格化管理的全新管理模式,认为该管理方法的提出十分必要,网格化管理能改善现有管理机制,网格化管理能增强服务与责任意识,网格化管理能明确各部门间职能,网格化管理能顺应师生价值多样化的趋势。在网格化管理方面,需要从管理方式以及管理技术上进行创新,建设相关体系,包括网格化管理的关键系统组建、网格化管理工作系统构建、制定网格化管理的标准系统、制定网格化管理的考评系统,在现有的网格化管理方案下,本文进一步提出了相应的保障措施,即深化后勤从业人员综合素质、依托相关理论优化相关机制、提高定期归纳总结频率,最后本文对全文进行了总结和展望,期望通过网格化管理的方式,促进X大学后勤保障服务上升一个层次,助力X大学未来的“双一流”建设和发展。

章彩燕[8](2019)在《Z高校后勤企业文化的提升策略研究》文中认为文化是软实力,于企业而言,就是生产力。优秀的企业都是因为他们拥有自己独特的企业文化。新时代下,企业越来越重视文化建设工作,作为特殊企业的高校后勤也一样。Z高校后勤企业是一家有良好企业文化基础的校内后勤企业,自成立之初就致力于企业文化理念层、制度层、行为层、物质层四个方面的建设并取得了良好成绩。但随着学校、师生对后勤的高要求、服务市场的萎缩、经济增长点的减少、经营成本和员工管理难度的增加,Z高校后勤企业进入举步维艰的发展困境。基于此,高度重视、深入研究、着力提升企业文化建设对于Z高校后勤企业尤为重要。论文综合运用国内外专家学者对企业文化的现有研究成果,重点利用丹尼森组织文化模型对Z高校后勤企业文化建设现状进行评价和诊断,以调查问卷形式对有代表性的员工群体进行调查,统计发现丹尼森组织文化模型“参与性、使命性、一致性、适应性”四个维度的得分总体不高,但“使命性”“一致性”两个维度的得分偏低,存在员工对公司愿景目标和价值理念认同度不高、部门配合和凝聚力不强、执行力和优质服务意识逐渐减弱、创新应变能力缺乏等问题。同时指出了这些问题存在的原因有四个方面,分别是缺乏战略指导、有效举措不足、稳定传承不够、保障措施欠缺。最后,通过丹尼森组织文化模型四个维度指向的内容与企业文化理念层、制度层、行为层、物质层四个层面的对应,提出通过理念层、制度层、行为层、物质层四个方面对企业文化建设进行提升,细化了各个层面落地的具体举措,形成了系统规划、整体布局、分层进行、重点建设、全面推进的可操作性的提升方案。论文根据企业文化的四个层面,从确定核心价值观、明确愿景、完善理念体系、重构组织框架、提升后勤的专业化水平、职业化建设、执行力建设、提高员工队伍素质、建立监督评价体系、发挥先锋模范作用、完善软硬件设施、重塑企业形象、加大宣传力度等方面较为系统地提出了Z高校后勤企业文化建设的提升建议。通过研究,认为从理念层、制度层、行为层、物质层四个层面切入可以有效解决Z高校后勤企业文化建设存在的各类问题,并能提升企业文化建设总体成效,从而提高Z高校后勤企业综合保障能力,满足师生对校园美好生活的向往,满足学校跨越发展的需要。本文的研究结论不但有助于更好地开展后勤服务工作,也为高校后勤企业文化的建设提供有益的借鉴。

傅博[9](2019)在《A高校后勤非编职工薪酬体系优化的研究》文中指出一直以来,高校的后勤部门作为高校稳定运行的重要部门,为学校的教学、科研、学术活动等各方面稳定运行提供了服务和保障。伴随着改革开放,我国的市场经济迎来了快速发展,高校后勤的运行模式也随之进行了社会化改革。本文的研究对象A高校,在改革过程中,由于缺乏相关经验,在编员工与非编员工的薪酬待遇产生了较大的差距,企业凝聚力日渐降低。为了解决上述问题,更好的发挥薪酬的作用,本文通过文献阅读法、问卷调查法、统计分析法、比较研究法等研究方式,在高校后勤社会化改革稳步推进的的当下,针对A高校薪酬管理在运行中产生的问题进行分析研究,发现A高校后勤公司现阶段在薪酬体系方面所存在的不足,提出具有针对性的优化方案。在研究过程中,本文在了解了A高校后勤公司的运营模式与组织结构之后,对于后勤公司的人力资源情况与现行薪酬体系下的薪酬情况进行了分析,得出了现行薪酬体系下,非编员工的薪酬管理情况与在编职工完全脱节,严重影响了公司整体薪酬体系的一致性,阻碍了薪酬各项作用的发挥这一结论。之后,本文通过调查问卷,对A高校后勤公司非编职工进行了薪酬满意度调查,发现了现存非编职工的薪酬制度存在的问题,问题产生的原因以及问题造成的不良影响。针对上述的结论,本文在明确了本次薪酬设计的原则之后,后勤公司的社会化改革发展与现行的薪酬体系,以提高薪酬公平性的同时提升高层级别岗位员工的责任感为目的,对薪酬结构与权重加以确定;利用要素记点法,确定好各类薪点以及不同的单元值,完成对基础工资部分的设计;从月度绩效工资以及年度安全效益奖的两个方面入手,完成了绩效工资部分的设计。通过上述三个方面,完成对后勤公司薪酬体系的优化。并提出了四项措施对新的体系运行加以保障。最后,本文对全文的研究进行了总结,并对研究课题的发展进行了展望。

李静[10](2018)在《民办高校后勤服务外包问题研究》文中研究指明随着我国社会主义市场经济改革的不断深入,推进高校后勤社会化改革成为市场经济发展的必然趋势。虽然早在1999年,国务院就总结认为,我国高校后勤社会化改革取得了一系列不错的成绩,高校后勤部门也由行政型向社会经济型转变,产生了一批综合实力较强、专注于高校后勤服务市场的社会企业。但因为改革思想没有形成统一的认识、后勤管理机制未能完全转型、政府在改革过程中未能充分发挥其作用、以及外部环境及高校自身的缺陷等使得我国民办高校并未进行彻底性的后勤改革。因此,如何促进民办高校后勤平稳发展,探索一条适合我国各民办高校后勤服务外包改革的道路是当下需要解决的重要问题之一。本文运用实证分析与规范分析相结合的方法和系统科学方法,在对民办高校后勤服务外包相关研究文献梳理的基础上,界定了后勤服务、服务外包等概念,分析总结了国外发达国家高校后勤服务外包成功的案例和国内有关专家对民办高校后勤服务外包的研究成果,对国内外相关高校后勤服务外包改革进行比较分析,探讨了民办高校后勤服务外包存在问题,剖析了存在问题的主要原因,从政府、学校两个维度提出了提升我国民办高校后勤服务外包的对策建议。最后以湖南涉外经济学院为案例,阐述了湖南涉外经济学院后勤服务外包的现状以及其后勤服务外包过程中存在的不足,并系统性总结了湖南涉外经济学院后勤服务外包的经验与启示。

二、高校后勤社会化的理论依据(论文开题报告)

(1)论文研究背景及目的

此处内容要求:

首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景,再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题,并提出你的论文准备的观点或解决方法。

写法范例:

本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。

(2)本文研究方法

调查法:该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。

观察法:用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。

实验法:通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。

文献研究法:通过调查文献来获得资料,从而全面的、正确的了解掌握研究方法。

实证研究法:依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。

定性分析法:对研究对象进行“质”的方面的研究,这个方法需要计算的数据较少。

定量分析法:通过具体的数字,使人们对研究对象的认识进一步精确化。

跨学科研究法:运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。

功能分析法:这是社会科学用来分析社会现象的一种方法,从某一功能出发研究多个方面的影响。

模拟法:通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。

三、高校后勤社会化的理论依据(论文提纲范文)

(1)高校后勤服务育人功能及实践研究 ——以北京化工大学为例(论文提纲范文)

学位论文数据集
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 研究背景及意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 国外研究现状
        1.2.2 国内研究现状
        1.2.3 研究综述
    1.3 研究思路及研究方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
第二章 高校后勤服务育人概述
    2.1 高校后勤相关概念及概述
        2.1.1 高校后勤及其社会化
        2.1.2 高校后勤的教育地位及育人职能
    2.2 高校后勤服务育人概述
        2.2.1 高校后勤服务育人的内涵
        2.2.2 高校后勤服务育人内容
        2.2.3 高校后勤服务育人特点
    2.3 高校后勤服务育人工作的理论依据
        2.3.1 马克思主义关于社会存在决定社会意识的理论
        2.3.2 马克思主义关于人的本质的理论
        2.3.3 中国化的马克思主义关于思想政治教育的相关理论
第三章 高校后勤服务育人功能分析
    3.1 高校后勤服务育人功能定位及发展方向
        3.1.1 服务育人顺应高校思想政治教育社会化发展方向
        3.1.2. 服务育人顺应高校思想政治教育生活化发展方向
    3.2 高校后勤服务育人功能实现的基本原则
        3.2.1 方向原则
        3.2.2 渗透原则
        3.2.3 激励原则
        3.2.4 示范原则
    3.3 高校后勤服务育人功能实现过程
        3.3.1 高校后勤服务过程
        3.3.2 高校学生消费服务的过程
第四章 高校后勤服务育人实践分析—以北京化工大学为例
    4.1 社会化背景下高校后勤服务育人工作审视
        4.1.1 高校后勤社会化改革给育人工作带来的挑战
        4.1.2 高校后勤社会化改革给育人工作发展带来的机遇
    4.2 社会化背景下高校后勤服务育人实践路径分析
        4.2.1 提供优质服务
        4.2.2 加强科学管理
        4.2.3 提供实践平台
    4.3 高校后勤服务育人实践问题剖析和发展思路
        4.3.1 高校后勤服务育人实践问题剖析
        4.3.2 关于高校后勤服务育人实践发展思路的思考
第五章 提升高校后勤服务育人效能的具体路径
    5.1 从制度构建层面,强化高校后勤服务育人功能
    5.2 从规范管理层面,强化高校后勤服务育人功能
    5.3 从提升服务层面,强化高校后勤服务育人功能
    5.4 从育人实践层面,强化高校后勤服务育人功能
结语
参考文献
致谢
攻读学位期间发表的科研成果
作者和导师简介
附件

(2)Z校后勤社会化改革研究(论文提纲范文)

摘要
ABSTRACT
一、绪论
    (一)研究背景、目的与意义
        1.研究背景
        2.研究目的
        3.研究意义
    (二)国内外研究述评
        1.国内研究综述
        2.国外研究综述
        3.文献评析
    (三)研究方法
        1.文献分析法
        2.案例分析法
        3.比较研究法
    (四)研究思路和主要内容
        1.研究思路
        2.主要内容
    (五)研究创新点
二、相关概念和理论基础
    (一)相关概念
        1.高校后勤
        2.高校后勤社会化
    (二)理论基础--协同治理理论
        1.协同
        2.治理
        3.协同治理理论
三、Z校后勤社会化改革基本情况
    (一)Z校后勤社会化改革历程
        1.Z校发展概况
        2.Z校后勤社会化改革探索
    (二)Z校后勤社会化改革模式
        1.Z校后勤管理处服务外包模式
        2.Z校自建后勤集团模式
        3.Z校X公司企业化管理模式
    (三)Z校后勤社会化改革成效
        1.管理制度化
        2.服务标准化
        3.服务网络化
        4.服务竞争化
四、Z校后勤社会化改革面临的问题
    (一)三种模式的个性问题
        1.外包模式存在的问题
        2.自建后勤集团模式存在的问题
        3.X公司模式存在的问题
    (二)三种模式的共性问题
        1.资金问题
        2.人才问题
        3.监管问题
        4.规划问题
五、影响Z校后勤社会化改革的因素
    (一)改革驱动不足
        1.政策不完善
        2.制度变迁不易
        3.理论与实践结合不够
    (二)治理主体功能缺失
        1.政府和高校定位偏低
        2.市场主体内外交困
        3.社会主体参与有限
    (三)机制不畅
        1.协同机制难协同
        2.竞争机制少竞争
        3.管理机制行政化
六、Z校后勤社会化改革的对策
    (一)变革理念增强驱动
        1.以创新增强后勤改革动力
        2.以协调平衡后勤基础关系
        3.以绿色夯实后勤发展之路
        4.以开放提升后勤服务品质
        5.以共享营造后勤氛围和谐
    (二)提高多元主体的治理能力
        1.政府
        2.高校
        3.市场
        4.第三部门
        5.个人
    (三)完善多元主体间的协同机制
        1.各主体有效参与,提升协同治理效果
        2.引入价格机制,完善高校后勤竞争机制
        3.政府加大宏观调控,减弱高校行政痕迹
七、结论与展望
    (一)结论
    (二)不足
    (三)展望
参考文献
个人简历在学期间发表的学术论文与研究成果
致谢

(3)高职院校后勤服务外包问题研究 ——以F职业技术学院为例(论文提纲范文)

摘要
abstract
第一章 绪论
    第一节 研究背景和意义
        一、研究背景
        二、研究意义
    第二节 国内外研究现状
        一、国外研究现状
        二、国内研究现状
        三、研究现状评述
    第三节 研究内容和研究方法
        一、研究内容
        二、研究方法
    第四节 研究思路与技术线路
        一、研究思路
        二、技术线路
    第五节 创新与不足之处
        一、创新之处
        二、不足之处
第二章 高职院校后勤服务外包概述
    第一节 相关概念的界定
        一、服务的含义和基本特征
        二、高校后勤
        三、后勤服务外包
    第二节 后勤服务外包的理论及其适用性
        一、服务外包理论及适用性
        二、交易费用理论及运用
    第三节 高职院校后勤服务的发展历程与供给模式
        一、后勤服务发展历程
        二、后勤服务供给模式
第三章 F职业技术学院后勤服务外包现状
    第一节 F职业技术学院后勤服务合同外包的原因
        一、成本原因
        二、效率原因
    第二节 F职业技术学院后勤服务外包合同执行过程
        一、合同订立过程
        二、合同招投标邀请过程
        三、服务合同执行过程
        四、承包商的内部管理方式
        五、委托方的监管制度与考核办法
    第三节 F职业技术学院后勤服务外包成效分析
        一、外包前期调研
        二、服务受众对后勤服务外包的评价
        三、服务外包总体成效分析
第四章 F职业技术学院后勤服务外包存在的问题及原因
    第一节 后勤服务外包存在的问题
        一、高校的公益性与物业外包公司逐利性之间的矛盾
        二、外包公司内部管理制度不健全、岗位职责不清晰
        三、服务外包人员素质偏低、缺乏专业化物业管理队伍
    第二节 后勤服务外包问题的成因分析
        一、高职院校与外包商的服务理念冲突
        二、物业管理部门制度不完善、职责界限不够清晰
        三、外包公司缺乏提升核心竞争力的思维
第五章 完善高职院校后勤服务外包的对策
    第一节 进一步明确高职院校后勤服务外包的目标与方向
        一、完善后勤外包考核标准
        二、严把招标环节实现优存劣汰
    第二节 加强后勤集团内部管理、继续深化后勤社会化改革
        一、建立衡量后勤工作的评价标准
        二、完善物业管理法律法规体系
        三、充分利用师生诉求资源
    第三节 市场化选人用人提高核心竞争力
        一、改善高职院校后勤用工制度
        二、提高员工工资福利待遇
        三、建设核心企业文化
第六章 结语与展望
参考文献
致谢
附录
    附录A
    附录B
    附录C
    附录D
个人简历

(4)四川文理博大资产管理有限公司发展战略研究(论文提纲范文)

摘要
abstract
第一章 绪论
    第一节 研究背景及研究意义
    第二节 研究内容和框架
    第三节 研究的方法与技术路线
    第四节 可能的创新点及不足
第二章 文献综述
    第一节 国外研究现状
    第二节 国内研究现状
    第三节 文献评述
第三章 四川文理博大资产管理有限公司发展现状
    第一节 四川文理学院及四川文理博大资产管理有限公司概况
        一、作为股东单位的四川文理学院概况
        二、四川文理学院后勤社会化改革概况
        三、四川文理博大资产管理有限公司概况
    第二节 四川文理博大资产管理有限公司取得的成绩及存在的问题
        一、取得的成绩
        二、存在的问题
第四章 四川文理博大资产管理有限公司发展战略环境分析
    第一节 外部环境分析
        一、外部宏观环境分析
        二、行业环境分析
    第二节 内部环境分析
        一、企业文化
        二、人力资源
        三、物质资源
    第三节 SWOT分析
        一、发展的优势
        二、发展的劣势
        三、发展的机会
        四、发展的威胁
        五、综合分析
第五章 四川文理博大资产管理有限公司发展战略选择
    第一节 四川文理博大资产管理有限公司发展愿景及目标
    第二节 四川文理博大资产管理有限公司发展战略选择
        一、战略选择
        二、总体战略
        三、职能战略
        四、竞争战略
    第三节 四川文理博大资产管理有限公司发展战略实施的保障措施
        一、发挥政府主导和宏观调控作用
        二、建立高校校办企业行业协会
        三、政府和学校的大力支持
第六章 研究结论与展望
    第一节 研究结论
    第二节 研究展望
参考文献
致谢

(5)H学院后勤服务公司绩效考核体系再设计研究(论文提纲范文)

摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的与意义
    1.3 国内外研究现状
        1.3.1 国外绩效考核研究现状
        1.3.2 国内绩效考核研究现状
        1.3.3 国内外文献评述
    1.4 研究内容、方法和思路
        1.4.1 研究内容
        1.4.2 研究方法
        1.4.3 技术路线
第二章 相关研究理论基础
    2.1 绩效考核理论
    2.2 激励理论
    2.3 平衡计分卡理论
    2.4 PDCA循环
    2.5 本章小结
第三章 H学院后勤服务公司绩效考核现状及存在问题
    3.1 H学院后勤服务公司概况
    3.2 H学院后勤服务公司人员结构及特点
        3.2.1 H学院后勤服务公司现有人员结构
        3.2.2 H学院后勤服务公司现有人员特点
    3.3 H学院后勤服务公司绩效考核现状
    3.4 H学院后勤服务公司绩效考核体系存在的问题
        3.4.1 设计绩效考核需求分析的调查问卷
        3.4.2 调查问卷的发放和回收
        3.4.3 调查问卷结果分析
    3.5 本章小结
第四章 H学院后勤服务公司绩效考核体系设计
    4.1 H学院后勤服务公司绩效考核问题产生原因分析
    4.2 H学院后勤服务公司绩效考核体系设计的思路
    4.3 H学院后勤服务公司绩效考核体系的构建
        4.3.1 建立绩效考核体系的原则
        4.3.2 H学院后勤服务公司绩效考核指标体系的构建
        4.3.3 基于H学院后勤服务公司绩效考核指标体系平衡记分卡战略图
    4.4 基于模糊综合评价的H学院后勤服务公司绩效考核
        4.4.1 确定考核指标集合及其权重
        4.4.2 确定评价集合
        4.4.3 建立模糊隶属矩阵
        4.4.4 模糊综合评价计算
        4.4.5 案例分析
    4.5 本章小结
第五章 H学院后勤服务公司绩效考核体系建设保障措施
    5.1 考核实施前加强对考核人员的沟通与培训
    5.2 考核实施中强化对考核主体的监督
    5.3 考核实施后加强信息反馈和绩效考核结果运用
    5.4 本章小结
第六章 结论与展望
    6.1 研究结论
    6.2 创新点
    6.3 不足与展望
致谢
参考文献
附录 H学院后勤服务公司绩效考核调查问卷

(6)重庆市S高校深化后勤社会化改革研究(论文提纲范文)

中文摘要
英文摘要
1 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 国内外研究及文献综述
        1.2.1 国外研究综述
        1.2.2 国内研究及文献综述
        1.2.3 文献小结
    1.3 研究目的及意义
        1.3.1 研究目的
        1.3.2 研究意义
    1.4 研究内容和方法
        1.4.1 研究内容
        1.4.2 研究技术路线
        1.4.3 研究方法
    1.5 研究的创新与不足
        1.5.1 创新之处
        1.5.2 不足之处
2 公办高校后勤社会化改革的概念和理论基础
    2.1 相关概念界定
        2.1.1 公办高校(教育事业单位)
        2.1.2 高校后勤部门
        2.1.3 后勤社会化改革
    2.2 研究的理论基础
        2.2.1 劳动教育思想
        2.2.2 新公共管理理论
        2.2.3 多元主体治理理论
3 重庆市S高校后勤社会化改革现状、特点及成效
    3.1 S高校后勤社会化改革的现状
        3.1.1 改革背景
        3.1.2 改革历程(三阶段)
        3.1.3 后勤管理系统概况
    3.2 后勤多元管理模式的探索(改革特点)
        3.2.1 成立新校区管委会
        3.2.2 多校区多元运营管理
        3.2.3 与社会力量统筹合作
    3.3 S高校后勤社会化改革的成效
        3.3.1 工作机制的创新
        3.3.2 社会力量参与治理的加强
        3.3.3 后勤管理职能的转变
4 S高校后勤社会化改革的现存困境及原因分析
    4.1 对S高校人员结构及财政资产的相关调查
        4.1.1 S高校管理队伍结构的调查
        4.1.2 S高校工勤队伍结构的调查
        4.1.3 S高校财政收入与资产发展状况的调查
    4.2 后勤多元主体管理的现存困境
        4.2.1 后勤社会化缺乏可持续性
        4.2.2 公益性与经营性的“两难”
        4.2.3 平摊式的全方位改革
        4.2.4 后勤管理人才匮乏
        4.2.5 监管体系不够完备
    4.3 原因分析
        4.3.1 政府层面
        4.3.2 学校层面
        4.3.3 社会化层面
5 重庆市S高校深化后勤社会化改革的对策建议
    5.1 政府方面
        5.1.1 积极主导与宏观调控
        5.1.2 政策配套与制度保障
        5.1.3 深入调研与完善监管
    5.2 高校方面
        5.2.1 继续探索开放的后勤服务体系
        5.2.2 深化后勤与其他部门的教育合作
        5.2.3 后勤制度建设与完善权力运行机制
        5.2.4 借鉴多样的社会化途径
    5.3 社会化方面
        5.3.1 准确定位与良性竞争
        5.3.2 规范准入机制与区别对待
6 研究总结
参考文献
附录
    学位论文数据集
致谢

(7)X大学后勤服务网格化管理研究(论文提纲范文)

摘要
abstract
第1章 绪论
    1.1 选题背景及意义
        1.1.1 选题背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 国外研究现状
        1.2.2 国内研究现状
    1.3 研究内容及方法
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究方法
第2章 相关概念及理论
    2.1 高校后勤服务的相关概念
        2.1.1 高校后勤服务的定义
        2.1.2 高校后勤服务的分类
        2.1.3 高校后勤服务的属性
    2.2 相关管理理论
        2.2.1 管理理论概述
        2.2.2 管理方法类别
        2.2.3 成本管理法
        2.2.4 网格化管理法
第3章 X大学后勤服务管理的现状分析
    3.1 X大学后勤部门基本概况
        3.1.1 X大学及后勤部门简介
        3.1.2 X大学后勤组织架构
        3.1.3 X大学后勤人员构成
        3.1.4 X大学后勤职能定位
    3.2 X大学后勤服务管理发展的内外部环境
        3.2.1 外部环境分析
        3.2.2 内部环境分析
    3.3 X大学后勤服务管理中存在的主要问题分析
        3.3.1 管理机制不够灵活
        3.3.2 服务与竞争意识淡薄
        3.3.3 培训机制不够完善
        3.3.4 激励机制较为欠缺
        3.3.5 各部门之间职能划分不够清晰
第4章 X大学后勤保障服务网格化管理的构建方案
    4.1 X大学后勤服务网格化管理的必要性
        4.1.1 网格化管理能改善现有管理机制
        4.1.2 网格化管理能增强服务与责任意识
        4.1.3 网格化管理能明确各部门间职能
        4.1.4 网格化管理能顺应师生价值多样化的趋势
    4.2 X大学后勤服务网格化管理的创新模式
        4.2.1 在管理方式上进行创新
        4.2.2 在管理技术上进行创新
    4.3 X大学后勤服务网格化管理的体系建设
        4.3.1 网格化管理的关键系统组建
        4.3.2 网格化管理工作系统构建
        4.3.3 制定网格化管理的标准系统
        4.3.4 制定网格化管理的考评系统
第5章 X大学后勤保障服务网格化管理方案实施的保障措施
    5.1 提升后勤从业人员综合素质
        5.1.1 深化服务思想认识
        5.1.2 提高服务能力和技能水平
        5.1.3 加强自主学习能力
        5.1.4 加强创新能力
    5.2 优化培训与激励机制
        5.2.1 完善培训机制
        5.2.2 完善激励机制
    5.3 提高定期归纳总结频率
        5.3.1 加强与兄弟高校后勤部门的交流和互动
        5.3.2 吸纳学生参与后勤服务的监督管理工作
第6章 结论与展望
    6.1 研究结论
    6.2 展望
参考文献
致谢

(8)Z高校后勤企业文化的提升策略研究(论文提纲范文)

摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的和意义
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意义
    1.3 研究内容
    1.4 研究方法和研究路线
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 研究技术路线
第二章 相关理论与应用研究综述
    2.1 企业文化基础研究
        2.1.1 企业文化的概念
        2.1.2 企业文化的构成
        2.1.3 企业文化的作用
    2.2 组织文化模型的基础研究
        2.2.1 组织文化模型的类型
        2.2.2 组织文化模型的比较
    2.3 企业文化建设的研究
        2.3.1 企业文化建设的概念
        2.3.2 企业文化建设的步骤
    2.4 高校后勤企业文化的研究
        2.4.1 高校后勤的发展历程
        2.4.2 高校后勤企业文化概念
        2.4.3 高校后勤企业文化发展历程
        2.4.4 高校后勤企业文化的特点
        2.4.5 高校后勤企业文化建设的原则
    2.5 本章小结
第三章 Z高校后勤企业文化建设现状
    3.1 Z高校后勤企业简介
    3.2 Z高校后勤企业文化建设概况
        3.2.1 品牌建设方面
        3.2.2 规章制度方面
        3.2.3 民生工程方面
        3.2.4 文体活动方面
        3.2.5 服务育人方面
        3.2.6 企业形象方面
        3.2.7 理论研究方面
    3.3 本章小结
第四章 Z高校后勤企业文化诊断测评及存在问题分析
    4.1 Z高校后勤企业文化建设的诊断
        4.1.1 调查问卷样本描述
        4.1.3 调查问卷结果及分析
    4.2 Z高校后勤企业文化建设存在的问题
        4.2.1 企业文化建设愿景目标不清
        4.2.2 部门协作不力凝聚力不强
        4.2.3 执行力和优质服务意识不强
        4.2.4 应变能力缺乏创新不够
    4.3 Z高校后勤企业文化建设存在问题的原因分析
        4.3.1 企业文化建设缺乏战略指导
        4.3.2 企业文化建设缺乏有效举措
        4.3.3 企业文化建设缺乏稳定传承
        4.3.4 企业文化建设缺乏保障措施
    4.4 本章小结
第五章 Z高校后勤企业文化建设提升对策
    5.1 理念层——建设富有的精神文化
        5.1.1 坚定后勤事业基业长青的信心
        5.1.2 明确后勤做强做大的目标
        5.1.3 提炼提升核心价值理念
    5.2 制度层——建设完善的制度文化
        5.2.1 建立健全体制机制
        5.2.2 建立职业化制度
        5.2.3 建立监督评价体系
    5.3 行为层——建设规范的行为文化
        5.3.1 提升专业化水平
        5.3.2 强化执行力建设
        5.3.3 发挥先锋模范作用
    5.4 物质层——建设鲜明的物质文化
        5.4.1 完善软硬件设施
        5.4.2 重塑品牌形象
        5.4.3 加大宣传力度
    5.5 本章小结
第六章 结论与展望
    6.1 结论
    6.2 展望
参考文献
附录1 :Z高校后勤企业承诺服务30 条
附录2 :容大之歌
附录3 :Z高校后勤企业文化建设调查问卷
附录4 :Z高校后勤物业服务中心经济管理责任书
附录5 :Z高校后勤企业中层管理人员绩效考核办法
附录6 :Z高校后勤企业下属单位绩效考办法
附录7 :Z高校后勤综合服务平台系统框架
致谢
作者简介
学位论文数据集

(9)A高校后勤非编职工薪酬体系优化的研究(论文提纲范文)

摘要
abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景、目的及意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究目的
        1.1.3 研究方法
        1.1.4 研究意义
    1.2 研究现状
        1.2.1 国外研究现状
        1.2.2 国内研究现状
    1.3 研究思路及主要内容
        1.3.1 研究主要内容
        1.3.2 研究主要思路
第2章 相关理论与研究综述
    2.1 后勤与高校后勤综述
        2.1.1 高校在编职工的定义
        2.1.2 高校非编职工的定义
    2.2 薪酬满意度的影响因素
        2.2.1 薪酬管理政策
        2.2.2 薪酬制度的公平性
        2.2.3 边际效应规律
    2.3 相关支持理论
        2.3.1 公平理论
        2.3.2 需求层次理论
        2.3.3 双因素理论
        2.3.4 期望理论
第3章 A高校后勤公司薪酬管理现状
    3.1 A高校情况简介
    3.2 A高校后勤公司简介
        3.2.1 后勤公司组织架构
    3.3 后勤公司人力资源现状
    3.4 后勤公司非编职工薪酬现状
        3.4.1 非编现行薪酬体系
        3.4.2 现行薪酬体系下非编职工薪酬水平
第4章 A高校后勤公司非编职工薪酬满意度情况分析
    4.1 职工薪酬满意度问卷调查
        4.1.1 问卷设计
        4.1.2 问卷信效度分析
        4.1.3 满意度问卷详细分析
        4.1.4 问卷调查结论
    4.2 现行薪酬体系中所存在的问题
        4.2.1 总体薪酬水平偏低,缺乏公平性
        4.2.2 薪酬结构缺乏合理性
        4.2.3 配套措施以及人力资源管理水平落后
    4.3 非编职工现行薪酬体系的不良影响及产生的原因
        4.3.1 非编职工现行薪酬体系的不良影响
        4.3.2 非编职工现行薪酬体系产生的原因
第5章 A高校后勤公司非编职工薪酬体系优化建议
    5.1 明确此次薪酬体系优化的设计原则
    5.2 非编职工薪酬优化设计方案
        5.2.1 薪酬结构与权重的确定
        5.2.2 基础工资部分的设计
        5.2.3 绩效工资部分的设计
第6章 薪酬方案实施的保障措施
    6.1 加强与员工的沟通
    6.2 加强企业文化建设
    6.3 对公司的管理制度进行完善
第7章 结论
    7.1 结论
    7.2 本文的现实意义
    7.3 对本次研究的展望
参考文献
附录 A:企业员工薪酬满意度调查问卷
致谢

(10)民办高校后勤服务外包问题研究(论文提纲范文)

摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 选题背景与意义
        1.1.1 选题背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 国内外研究综述
        1.2.1 国内研究动态
        1.2.2 国外研究动态
    1.3 研究思路与方法
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
第2章 民办高校后勤服务外包的一般理论
    2.1 后勤服务外包
        2.1.1 后勤服务的界定
        2.1.2 高校后勤服务外包的概念和原则
    2.2 民办高校后勤服务外包的要素分析
        2.2.1 民办高校后勤服务的主体
        2.2.2 民办高校后勤服务的决策
        2.2.3 民办高校后勤服务的流程
        2.2.4 民办高校后勤服务外包风险评估
    2.3 民办高校和公立高校后勤服务外包的异同
        2.3.1 民办高校和公立高校后勤服务外包的相同之处
        2.3.2 民办高校和公立高校后勤服务外包的不同之处
    2.4 相关的基础理论
        2.4.1 核心竞争力理论
        2.4.2 分工理论
        2.4.3 木桶理论
第3章 民办高校后勤服务外包的现状分析
    3.1 民办高校后勤服务外包的兴起与成效
        3.1.1 我国民办高校的发展历程
        3.1.2 我国高校后勤服务改革的历程
        3.1.3 民办高校后勤服务外包的新发展与成效
    3.2 民办高校后勤服务外包存在的问题
        3.2.1 外包后勤服务缺位
        3.2.2 外包决策机制欠妥
        3.2.3 监督管理机制失衡
第4章 民办高校后勤服务外包存在问题的主要原因
    4.1 服务外包基础薄弱
    4.2 决策沟通流程欠佳
    4.3 专业监管人员缺乏
第5章 完善民办高校后勤服务外包的建议
    5.1 挖掘服务深度
    5.2 加强决策流程建设
        5.2.1 提高决策者的认知能力
        5.2.2 制定有效的决策制度与流程
        5.2.3 做好决策准备与分析
        5.2.4 加强决策沟通过程
    5.3 建全科学的监督管理体系
        5.3.1 建全科学的监督管理指标
        5.3.2 建立专业监督管理队伍
结论
参考文献
致谢

四、高校后勤社会化的理论依据(论文参考文献)

  • [1]高校后勤服务育人功能及实践研究 ——以北京化工大学为例[D]. 刘兵. 北京化工大学, 2020(02)
  • [2]Z校后勤社会化改革研究[D]. 王东. 郑州大学, 2020(02)
  • [3]高职院校后勤服务外包问题研究 ——以F职业技术学院为例[D]. 蓝建淮. 华侨大学, 2020(01)
  • [4]四川文理博大资产管理有限公司发展战略研究[D]. 李莉. 云南财经大学, 2020(07)
  • [5]H学院后勤服务公司绩效考核体系再设计研究[D]. 梅莎莎. 昆明理工大学, 2020(05)
  • [6]重庆市S高校深化后勤社会化改革研究[D]. 杨迪森. 重庆大学, 2019(05)
  • [7]X大学后勤服务网格化管理研究[D]. 陈立. 湘潭大学, 2019(02)
  • [8]Z高校后勤企业文化的提升策略研究[D]. 章彩燕. 浙江工业大学, 2019(03)
  • [9]A高校后勤非编职工薪酬体系优化的研究[D]. 傅博. 天津大学, 2019(06)
  • [10]民办高校后勤服务外包问题研究[D]. 李静. 湖南大学, 2018(06)

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高校物流社会化的理论基础
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