一、2000版ISO9000标准分析（论文文献综述）
刘亮,苏玉明[1]（2019）在《对质量管理过程方法的再认识》文中研究指明为帮助准确理解和应用过程方法,介绍了ISO9000标准倡导的质量管理过程方法的含义、形成和演进情况,分析了过程方法的基本原理与要素管理法、行政管理法的区别及其优点和应用现状,提出了应用该方法的实施要点,指出准确理解和应用过程方法是提高管理体系的有效性和发挥其应有功能和作用的关键。
贾耀[2]（2016）在《ISO9000质量管理体系在政府系统中的应用研究》文中进行了进一步梳理政府部门从事着社会管理和服务工作,工作质量的好坏与人民群众的切身利益和对政府的评价息息相关。当前研究和探讨深化政府行政管理体制改革、构建阳光高效的服务型政府、促进社会整体的协调发展是政府部门亟待解决的重要课题。在政府系统中引入ISO9000质管理体系,是提高政府部门服务质量和服务水平的重要理论与实践探索。本文梳理了ISO9000质管理体系的产生和核心理念,回顾和探讨了国内外专家学者对ISO9000质量管理体系在公共管理中应用的理论研究及实践精华,分析了ISO9000质量管理体引入政府系统的可行性及必要性,结合邢台市政府办公室的岗位职责引入ISO9000质量管理体系,具体的实践步骤和措施是:坚持顶层设计,作为单位的“一把手”工程来抓;全员动员,教育培训全体员工,提高服务意识,提升服务水平;明确目标,量身打造符合自身实际的质量方针和目标;编制体系文件,确保职责到位。内外审核,通过内部审核、外部审核认证等多种形式保证服务质量得到有效监督。持续改进,依据服务对象的满意度不断进行改进完善。通过对质量管理体系在实践中运行的可行性、合理性、有效性分析,论文得出的结论是,ISO9000质量管理体系在规范政府系统管理、提高服务质量方面,发挥着重要作用。第一,政府系统管理流程可通过体系进行优化;第二,质量管理体系为政府系统提供的服务确定了明确的标准,可有效明确职责、增强干部职工服务意识、建立完备的服务监督机制,使政府工作运转提质提效,进而确保服务质量得到提高。
陈为平[3]（2009）在《新版质量管理体系标准浅析》文中进行了进一步梳理质量管理是伴随着整个社会的生产发展、科学技术进步、经济与管理科学的进展而不断发展的。自从国际标准化组织（ISO）1987年发布了"1987版ISO 9000系列国际标准"后,该标准立即得到包括我国在内的世界许多国家和地区的普遍欢迎,并纷纷采用,取得了良好效益。以后又经过多次修改,ISO先后发布了"1994版ISO 9000族标准"、"2000版ISO 9000族标准"。根据国际标准修订的程序,质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TCl76）于2004年开始起草新版的ISO9000族标准,发布了2005版质量管理体系基础和术语,并于2008年11月25日正式发布ISO 9001:2008《质量管理体系要求》,即"2008版ISO 9001标准"。我国等同采用该标准的GB/T19001-2008标准也于今年3月1日起实施。
王亚春,陈卓民[4]（2006）在《ISO/IEC 17025标准新旧版本的差异和过渡转换》文中提出介绍了ISO/IEC17025标准的由来和演变过程,说明了新旧版本主要修改内容及转换有关政策。
赵焕忠[5]（2005）在《土建施工企业如何理解和应用2000版ISO9001标准》文中研究表明
陈谐[6]（2005）在《ISO9000族质量管理标准在税务组织的应用研究》文中进行了进一步梳理ISO9000系列标准自1987年正式颁布以来,引起了全球性效应,许多企业纷纷运用,取得了积极成效。近年来,ISO9000族质量管理标准被国内外政府机构作为一种管理工具纷纷引用,在推广实施标准过程中积累了一定的经验。税务组织作为政府职能部门,长久以来,注重管理的结果却忽视了管理的过程,导致管理有缺位、程序有空隙、行为无标准,提高税务管理水平已成为当务之急。那么税务机关是否能通过导入ISO9000族质量管理体系来提高税务管理质量呢?论文首先通过ISO9000族标准的产生和发展以及在国内外政府机构中的运用,阐明了ISO9000族标准已经从始创时带有浓厚制造业色彩的质量保证标准演变为2000版的以过程方法为模式的质量管理标准。接着论文对2000版ISO9000标准的管理原则进行了分析,阐明了税务组织目前现状和所面临问题,对推行ISO9000族标准对税务组织的作用进行了论述,然后分析了税务组织导入ISO9000族质量管理体系的可行性和必要性。论文重点对税务组织导入ISO9000族标准的方式进行了阐述,通过构建过程模型的方式阐明了税务组织导入ISO9000族标准的方式、方法和核心要素,对构建体系的六个阶段:前期准备、体系策划、文件编写、体系运行与改进、质量管理体系认证、体系维护进行了详细论述,对体系建立应用中存在的四大难点进行了分析,并提出了解决的相关措施。论文最后结合南京市地方税务局建立体系的过程、特征和成效阐述了在税务组织中广泛推广应用的具体实践。
何玉海[7]（2005）在《高等学校教育标准化质量管理 ——ISO9000族质量管理体系标准引入高等学校教育管理研究》文中研究说明如何确保高等学校教育质量?建立一个什么样的管理体系才能确保高等学校教育质量?这是20 世纪80 年代以来国内外教育界在一直关注和探讨的课题。20 世纪90 年代以来,国外许多国家的高等学校纷纷通过建立ISO9000 标准质量管理体系,运用ISO9000 族质量管理体系标准进行高等学校教育质量管理,取得了良好的实效。近几年来,我国的一些高等学校也开始探索通过建立ISO 标准质量管理体系来实现教育质量的规范化、科学化管理,并取得了成功。但从总体上看,效果不甚理想。ISO9000:2000 族质量管理体系标准是否适用于教育,认识也不尽统一,并由此引发了至今仍在继续的旷日持久的争论。笔者认为,ISO9000:2000 族质量管理体系标准是一个适用于各行各业和各种规模组织的标准,因此完全适用于教育领域,特别是高等学校教育管理。本文从ISO9000 族质量管理体系标准和高等学校教育的实质入手,对高等学校建立ISO9000 标准质量管理体系,实施标准化质量管理进行了系统的研究与探讨。本文提出了高等学校教育标准化质量管理理论。即,通过引入ISO9000 族质量管理体系标准并建立标准质量管理体系来实现高等学校教育质量管理的理论,并通过系统的研究,验证了这一理论的合理性;研究分析了高等学校教育管理引入ISO9000 族质量管理体系标准的可行性及其理论意义和现实意义;提出并论述了高等学校教育管理引入ISO9000 族质量管理体系标准应遵循的原则;研究提出了基于“通识教育”思想和ISO9000 族质量管理体系标准理念的高等学校教育质量观,并详细论述了高等学校教育标准化质量管理体系建立的整个过程;设计出了基于“通识教育”和ISO9000 族质量管理体系标准理念的高等学校教育质量管理体系要素。识别出了基于“教育服务”的高等学校教育的具体“产品”和高等学校教育标准化质量管理的具体“过程”;阐述了质量管理体系和个各子系统的
李文杰[8]（2004）在《××公司实施和运行ISO9001：2000标准的效果分析》文中研究说明质量管理学作为一门科学，有着近百年的发展历史，随着市场经济和科学技术的不断发展，人们对质量问题的认识、解决质量问题的方法与手段也不断发展与完善。质量管理活动是从20世纪初开始的。根据解决质量问题的手段和方式的不同，一般可以分为三个阶段：第一阶段为质量检验阶段，第二阶段为统计质量的控制阶段，第三阶段是从20世纪60年代开始的全面质量管理阶段。60年代以来，随着顾客要求的不断提高，质量逐步成为企业发展的战略问题，世界质量管理科学有了很大发展，各国质量管理专家总结各国质量管理和质量保证的经验，由世界标准化组织在1987年首次颁布了ISO9000《质量管理和质量保证标准》等6项国际标准，统称为ISO9000系列标准，并在1994年修订标准时，提出了“ISO9000族”的概念，此时ISO9000族标准已发展到16项。2000年完成对1994版标准的修订，并于2000年12月正式发布 了ISO9000、ISO9001和ISO9004国际标准。2000版标准由四个核心标准、1个辅助标准、若干技术报告和小册子组成。2000版标准是基于过程的质量管理体系模式，适用于各行各业，比94版式标准的通用性更强、适用面更宽。2000版标准在总结1994版标准实践的基础上明确提出了质量管理八项原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法以及与供方的互利关系。这八项原则体现了质量管理的基本规律，可以作为组织制定质量方针的基础，指导组织长期通过关注顾客和其他相关方的需求和期望而达到改进其总体业绩的目的。ISO9000族国际标准问世以来，在全球范围内得到广泛的采用。 <WP=53>XX公司，作为一国有企业，尽管公司在企业管理方面的投入较多，但效果不佳，经济效益增长缓慢，公司的现状基本代表了国内大部分企业管理方面所存在的不足。鉴于企业所存在的实际问题，公司领导借鉴集团其他公司和国内其他企业在运行ISO9000族标准的经验，决定着手在公司内推行ISO9000族标准，建立适应自己企业发展的质量管理体系。在贯标诊断过程中，发现公司内部存在的问题主要表现在：公司现有的组织结构不能充分体现公司各部门的职责和权限；公司没有良好的质量文化氛围，没有进行广泛的质量管理教育，员工质量意识较差；员工不重视产品质量，不合格产品频繁出现；产品开发进度和产品质量较难满足市场需求，顾客满意度差；文件管理没有系统性；采购计划不明确，对供方没有有效的控制手段；企业内部信息传递不通畅。根据诊断结果，依照ISO9000族标准首先对公司质量管理体系进行了全面策划，具体包括：体系过程的建立策划、产品实现过程的策划、测量、分析和改进的策划、质量管理体系文件化描述的方式和程度策划、培训策划、体系实施有效性的验证策划及自我评价机制的建立和持续改进的策划。根据所作策划，公司成立了“贯标”领导小组，由总经理亲自担任组长，“贯标”领导小组下设“贯标”工作小组。“贯标”工作小组在对2000版ISO9000族标准深入学习、理解、研究的基础上，制订了公司贯彻2000版ISO9000族标准的计划、实施方法、实施要求，将标准的要求转化为具体的运作方法，并按计划组织实施。首先通过对员工进行2000版ISO9000族标准的培训，使广大员工掌握了2000版ISO9000族系列标准基本知识和要求，提高对贯标重要性和必要性的认识，增强了员工的参与意识，明确了职责；确定公司的体系要素后，组织各部门有关人员进行公司体系文件的编制，质量体系文件编制审核完毕，由公司总经理颁布实施，这样，公司的质量体系建立并运行。在质量体系运行过程中，各项活动难免出现偏离，<WP=54>为查明质量体系各要素的实施效果是否达到规定的质量目标，依托内部质量审核和管理评审，定期对体系要素进行审核和评价。通过审核，工作质量得到不断地改进和提高，使质量体系的运转更有效和适用。并在体系运行一年后，于2003年年底前一次性通过了认证公司对公司的质量体系审核。公司自2002年10月进行质量体系文件试运行以来，各项工作发生了显着的变化，从产品设计到售后服务各环节都通过严格的程序实施控制。通过推行2000版ISO9000族标准，不但解决了以往存在的问题，而且企业的经济效益得到了预想不到的收益。2003年工业产品销售率比2001年增长了7.9%，利润比2001年增长22.96%，员工劳动生产率比2001年增长了23.90万元/人，成本投入率比20021降低了13%。通过XX公司实施ISO9000质量体系认证的过程及效益分析，可以看到其作用及意义如下：实施ISO9000族标准有利于保护消费者利益，提高了供方的质量信誉，促进企业完善质量体系，减少社会重复评定费用，促进管理改善，提高经营成效，对企业实施年度经营方针和目标起到促进作用。通过对XX公司实施ISO9000族标准的研究表明：组织应根据自身特点，结合组织自身的实际情况确定采用的体系要素和采用程度，并建立具有自身特点的质量体系。实施ISO9000族标准的方法有管理者推动方式和受益者推动方式。管理者推动方式：组织应根据组织的特点，健全完善质量体系，为准备今后顾客可能提出的质量保证要求，组织应取得认证。这样企业的质量体系既满足搞
吴觉民,陈肖静,林刚[9]（2003）在《ISO9000与饭店质量管理》文中提出现代饭店面临的竞争市场日趋国际化,宾客对饭店服务质量的要求越来越高,如何有效地提供优质服务,提高饭店的市场竞争力,是困扰饭店业的一个难题。将ISO9000标准体系导入现代饭店管理,必将提高饭店的经营管理水平,促进饭店服务质量的持续改进,增强饭店的国际竞争力。
李云娅[10]（2003）在《中国旅游业管理与国际接轨之我见》文中进行了进一步梳理我国旅游标准化工作,是在建立社会主义市场经济体制的客观要求下,在旅游业大发展的背景下起步的。自1993年国家旅游局将标准化工作作为一项重要的行业管理目标提出后,已先后发布和实施了《旅游涉外饭店星级评定标准》、《内河游船星级评定标准》等多项国家标准和行业标准。旅游标准化工作已经成为促进旅游业发展、规范旅游行业、加强行业管理及与国际接轨的一项重要工作和必要手段。
二、2000版ISO9000标准分析（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、2000版ISO9000标准分析（论文提纲范文）
（1）对质量管理过程方法的再认识（论文提纲范文）
| 1 概述 |
| 1.1 定义 |
| 1.2 演进 |
| 2 方法分析 |
| 2.1 原理 |
| 2.2 比较 |
| 2.3 特点 |
| 2.4 现状 |
| 3 实施 |
| 4 结语 |
（2）ISO9000质量管理体系在政府系统中的应用研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题背景与研究的目的和意义 |
| 1.1.1 课题背景 |
| 1.1.2 研究的目的和意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 文献综述范围确定 |
| 1.2.2 已取得的研究成果 |
| 1.2.3 已有研究中存在的问题和不足 |
| 1.3 研究内容和范围 |
| 1.4 本文的主要研究方法和章节安排 |
| 1.5 本章小结 |
| 第2章 ISO9000质量管理体系理论基础、政府系统应用的必要性和可行性 |
| 2.1 ISO9000质量管理体系标准的理论基础 |
| 2.1.1 质量、质量管理与全面质量管理 |
| 2.1.2 ISO9000质量管理体系标准产生的背景和含义 |
| 2.1.3 ISO9000质量管理体系标准的不同版本简介 |
| 2.1.4 ISO9000质量管理体系标准与全面质量管理的关系 |
| 2.1.5 应用ISO9000质量管理体系标准的要求 |
| 2.1.6 ISO9000质量管理体系标准中所含的基本术语 |
| 2.1.7 质量管理体系的八项基本原则 |
| 2.2 推动政府系统应用ISO9000质量管理体系标准的因素分析 |
| 2.3 政府系统应用ISO9000质量管理体系的必要性 |
| 2.4 政府系统应用ISO9000质量管理体系的可行性 |
| 2.5 本章小结 |
| 第3章 基于ISO9000质量管理体系标准的政府质量管理分析 |
| 3.1 政府的内涵与特性 |
| 3.2 ISO9000质量管理标准体系运用于政府系统的实质内涵 |
| 3.3 政府系统引入ISO9000质量管理标准体系的重要意义 |
| 3.4 政府系统具备实施质量管理体系的现实条件 |
| 3.5 政府系统质量管理体系建立的基本步骤 |
| 3.6 本章小结 |
| 第4章 邢台市政府办公室基于ISO9000质量管理体系的应用过程分析 |
| 4.1 背景分析 |
| 4.1.1 历史与现实 |
| 4.1.2 邢台市政府办公室应用ISO9000质量管理体系标准的现实因素分析 |
| 4.2 邢台市政府办公室ISO9000质量管理体系标准的建立 |
| 4.2.1 建立质量管理体系总体原则 |
| 4.2.2 建立、实施和改进质量管理体系的过程所开展的活动 |
| 4.2.3 准备阶段 |
| 4.2.4 人员培训阶段 |
| 4.2.5 质量管理体系设计阶段 |
| 4.2.6 质量管理体系文件编写阶段 |
| 4.3 邢台市政府办公室ISO9000质量管理体系标准实施阶段 |
| 4.4 邢台市政府办公室ISO9000质量管理体系标准审核认证阶段 |
| 4.5 基于ISO9000质量管理体系标准的市政府办公室管理工作 |
| 4.5.1 采取的措施 |
| 4.5.2 实施效果分析 |
| 4.5.3 持续改进并不断强化机关标准化管理的措施 |
| 4.6 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 作者简介 |
（4）ISO/IEC 17025标准新旧版本的差异和过渡转换（论文提纲范文）
| 1 ISO/IEC 17025标准的由来和演变 |
| 2 ISO/IEC 17025标准由第一版向第二版的转换 |
| 3 ISO/IEC 17025新旧版本的主要差异 |
| 3.2 有关实验室的组织和管理体系方面 |
| 3.3 有关服务顾客和体系改进方面 |
| 3.4 有关于技术要求方面 |
| 4 新版ISO/IEC 17025的过渡转换政策 |
（5）土建施工企业如何理解和应用2000版ISO9001标准（论文提纲范文）
| 1 2000版ISO 9000系列标准与1994版标准的关系 |
| 2 怎样理解ISO 9001:2000标准 |
| 2.1 标准具有广泛的适用性 |
| 2.2 明显改善了ISO 9000系列标准与ISO 14000系列标准的兼容性 |
| 2.3 标准条款和要求的可取舍性 |
| 2.4 有效解决质量管理体系文件的可操作性 |
| 3 怎样实施和应用ISO 9001:2000标准 |
| 3.1 根据土建施工企业的特点从不同角度充分识别管理过程 |
| 3.2 采用“过程方法”建立适合土建施工企业特点的管理体系 |
| 3.3 建立起运行、测量、分析和改进的自我完善机制，持续改进管理体系的有效性 |
（6）ISO9000族质量管理标准在税务组织的应用研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 ISO9000族标准应用现状 |
| 1.2.1 ISO9000族标准的产生和发展 |
| 1.2.2 境外公共政府机构引入ISO9000标准的现状 |
| 1.2.3 ISO9000族标准在我国政府机构的应用现状 |
| 1.2.4 目前引入ISO9000标准中出现的一些主要问题 |
| 1.3 论文研究内容和框架 |
| 第二章 2000版ISO9000族标准与税务组织管理 |
| 2.1 八项管理原则的主要内容 |
| 2.2 八项质量管理原则在税务组织的应用 |
| 2.3 税务组织目前的现状和所面临的问题分析 |
| 2.4 税务组织推行ISO9000族标准的作用 |
| 2.5 ISO9000族标准对税务组织的适用性 |
| 2.5.1 税务组织利用ISO9000族标准实现标准化管理的可行性 |
| 2.5.2 税务组织利用ISO9000族标准实现标准化管理的必要性 |
| 第三章 税务组织实施2000版ISO9000族标准的方法与模型 |
| 3.1 税务组织导入ISO9000族标准的导入方式 |
| 3.2 税务组织导入ISO9000族标准的过程模型 |
| 3.2.1 前期准备阶段 |
| 3.2.2 质量管理体系的总体设计阶段 |
| 3.2.3 质量管理体系文件的编写 |
| 3.2.4 质量管理体系的运行和改进阶段 |
| 3.2.5 质量管理体系的认证阶段 |
| 3.2.6 质量管理体系的分析和改进阶段 |
| 3.3 税务组织导入ISO9000族标准需关注的核心要素 |
| 3.3.1 税务组织的顾客与相关方 |
| 3.3.2 税务组织的顾客满意（CS） |
| 3.3.3 税务组织的产品 |
| 3.3.4 税务组织的核心价值链 |
| 3.3.5 税务组织的绩效 |
| 3.4 质量管理体系建立的难点及解决措施 |
| 3.4.1 建立质量管理体系的难点 |
| 3.4.2 解决措施 |
| 第四章 南京地税导入ISO9000族标准的案例分析 |
| 4.1 南京地税导入ISO9000族标准的背景 |
| 4.1.1 南京地税面临的问题分析 |
| 4.1.2 南京地税导入ISO9000族标准的可行性分析 |
| 4.2 南京地税导入ISO9000族标准的过程和方法 |
| 4.2.1 南京地税管理标准化的前期准备 |
| 4.2.2 南京地税管理标准化的体系策划 |
| 4.2.3 南京地税管理标准化文件体系的整合与优化 |
| 4.2.4 南京地税管理标准化体系文件的全面实施 |
| 4.2.5 南京地税管理标准化的认证 |
| 4.2.6 南京地税管理标准化的维护与改进管理 |
| 4.3 南京地税导入ISO9000族标准的过程运作特征 |
| 4.3.1 采取了系统控制的运作方法 |
| 4.3.2 采用了项目管理的方法 |
| 4.3.3 实现了管理体系及其运作的电子化管理 |
| 4.4 南京地税管理标准化的体系特征 |
| 4.4.1 采用了TMS构架，建立了全面优质管理平台 |
| 4.4.2 结合组织实际，采用了"A+B"的体系文件结构形式 |
| 4.4.3 注重实效，建立了"1+1"的管理格局 |
| 4.4.4 实现了与信息化平台的高度兼容和相互促进 |
| 4.4.5 使用能力型组织的方法解决了"执行力"和"观念的提升问题" |
| 4.5 南京地税管理标准化的效果 |
| 第五章 结束语 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 作者在学期间发表的论文 |
（7）高等学校教育标准化质量管理 ——ISO9000族质量管理体系标准引入高等学校教育管理研究（论文提纲范文）
| 前言 |
| 0.1 问题的提出及其背景 |
| 0.2 选题意义及应用价值 |
| 0.3 高等学校教育标准化质量管理研究的内容与目标 |
| 0.4 研究设计与方法 |
| 第1章 问题研究现状与评述 |
| 1.1 国外研究现状综述 |
| 1.2 国内研究现状综述 |
| 1.3 国内外研究现状综合评述 |
| 第2章 ISO9000 族质量管理体系标准及其管理理念 |
| 2.1 ISO9000 族质量管理体系标准的产生与发 |
| 2.2 ISO9000:2000 族质量管理体系标准的构成与特点 |
| 第3章 高等学校教育引入 ISO9000 族质量管理体系标准的必要性与应遵循的原则 |
| 3.1 高等学校教育管理引入ISO9000 族质量管理体系标准的可行性 |
| 3.2 高等学校教育管理引入ISO9000 族质量管理体系标准的意义 |
| 3.3 高等学校教育管理引入ISO9000 族质量管理体系标准应遵循的原则 |
| 第4章 高等学校教育标准化质量管理体系的建立 |
| 4.1 基于“通识教育”和 ISO9000 族质量管理体系标准理念的高等学校教育观的确立 |
| 4.2 基于 ISO9001 质量管理体系标准的质量管理体系要素的界定 |
| 4.3 高等学校教育标准化质量管理质量管理体系文件 |
| 第5章 高等学校教育标准化质量管理体系的运行与管理 |
| 5.1 高等学校教育标准化质量管理体系的运行 |
| 5.2 高等学校教育标准化质量管理的评估与评价 |
| 5.3 高等学校教育标准化质量管理体系的审核 |
| 5.4 高等学校教育标准化质量管理体系的持续改进 |
| 5.5 高等学校标准化质量管理体系成功建立的标准 |
| 第6章 高等学校教育标准化质量管理问题分析与结论 |
| 6.1 高等学校教育管理引入ISO9000 族质量管理体系标准存在的问题 |
| 6.2 高等学校教育管理引入 ISO9000 族质量管理体系标准问题成因 |
| 6.3 研究结论与创新 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 后记 |
| 科研与成果 |
| 论文独创性声明 |
| 论文使用授权声明 |
（8）××公司实施和运行ISO9001：2000标准的效果分析（论文提纲范文）
| 引 言 |
| 第一章 ISO9000族标准简介 |
| 第一节 ISO9000族标准发展历程 |
| 第二节 2000版ISO9000族标准及其与TQM的对比分析 |
| 第二章 ××公司实施2000版标准的效果分析 |
| 第一节 质量管理体系建立 |
| 第二节 体系实施效果 |
| 第三章 实施ISO9000族标准的作用和意义 |
| 第一节 实施ISO9000族标准的现实作用和意义 |
| 第二节 组织如何根据自身的特点应用ISO9000族标准 |
| 结 论 |
| 参考文献 |
| 论文摘要(中文) |
| 论文摘要(英文) |
（9）ISO9000与饭店质量管理（论文提纲范文）
| 1 饭店实施ISO9000标准体系的必要性 |
| 1.1 饭店质量管理现状 |
| 1.1.1 质量管理意识淡薄 |
| 1.1.2 质量管理理念陈旧 |
| 1.1.3 质量管理手段乏力 |
| 1.1.4 质量管理过程流于形式 |
| 1.2 实施ISO9000标准体系的必要性 |
| 1.2.1 饭店业特点的需要 |
| 1.2.2 为客人提供规范化和个性化服务的需要 |
| 1.2.3 生产与销售同步性的需要 |
| 1.2.4 服务差异性的需要 |
| 1.2.5 客人安全的需要 |
| 2 饭店实施ISO9000质量管理体系的意义 |
| 2.1 保证了饭店服务质量的稳定和提高 |
| 2.2 突出了“以人为本”的管理理念 |
| 2.3 促进了饭店管理水平的提高 |
| 2.4 增强了饭店的市场竞争力 |
| 2.5 有利于饭店品牌建设 |
| 2.6 奠定了饭店国际化运行的基础 |
（10）中国旅游业管理与国际接轨之我见（论文提纲范文）
| ISO 9000质量认证标准概述 |
| 旅游区 (点) 管理导入 ISO 9000的必要性与可行性 |
| (一) 旅游区 (点) 定义 |
| (二) 旅游区 (点) 管理导入ISO 9000的必要性 |
| (三) 旅游区 (点) 管理导入ISO 9000的可行性 |
| 旅游区 (点) 推行ISO 9000要点分析 |
| (一) 建立符合旅游区 (点) 特色的质量管理文件 |
| (二) 强化过程控制与持续改进 |
| (三) 正确运用数理统计工具和方法 |
| (四) 完善内审制度 |
| (五) 以顾客为中心 |
| (六) 重视领导的作用 |
| (七) 与《旅游区 (点) 等级的划分与评定》标准同步推行 |
| (八) 与ISO 14000同步推行 |
| 旅游区 (点) 推行ISO 9000系列标准误区分析 |
| (一) 把通过 ISO 9000质量管理体系认证描述为通过国际质量认证 |
| (二) 认为获得ISO 9000质量体系认证就是达到世界先进管理水平 |
| (三) 对标准认识不清, 夸大认证功效 |
| 旅游区 (点) 推行ISO 9000 |
四、2000版ISO9000标准分析（论文参考文献）
- [1]对质量管理过程方法的再认识[J]. 刘亮,苏玉明. 水利技术监督, 2019(02)
- [2]ISO9000质量管理体系在政府系统中的应用研究[D]. 贾耀. 燕山大学, 2016(03)
- [3]新版质量管理体系标准浅析[J]. 陈为平. 上海标准化, 2009(05)
- [4]ISO/IEC 17025标准新旧版本的差异和过渡转换[J]. 王亚春,陈卓民. 铁道技术监督, 2006(09)
- [5]土建施工企业如何理解和应用2000版ISO9001标准[J]. 赵焕忠. 广东建材, 2005(08)
- [6]ISO9000族质量管理标准在税务组织的应用研究[D]. 陈谐. 东南大学, 2005(02)
- [7]高等学校教育标准化质量管理 ——ISO9000族质量管理体系标准引入高等学校教育管理研究[D]. 何玉海. 上海师范大学, 2005(07)
- [8]××公司实施和运行ISO9001：2000标准的效果分析[D]. 李文杰. 吉林大学, 2004(02)
- [9]ISO9000与饭店质量管理[J]. 吴觉民,陈肖静,林刚. 扬州大学烹饪学报, 2003(02)
- [10]中国旅游业管理与国际接轨之我见[J]. 李云娅. 思想战线, 2003(03)
标签：质量管理论文; iso9000论文; iso9000质量管理体系论文; 质量策划论文; 策划公司论文;