一、CRM应用的四大要点（论文文献综述）
许奎[1]（2020）在《供应链金融在B公司供应链运营中的应用研究》文中进行了进一步梳理伴随经济腾飞,中小企业在解决就业,增加税收和提高经济效益方面发挥了越来越重要的作用。而困扰中小企发展的融资问题一直没有从根本上解决。资金是企业的血液,中小企业从创建,成长到发展壮大,都离不开资金的支持,而中小企业天生弱势,破产倒闭的概率大,资产质量低,盈利能力弱,信用状况不稳定等状况,既限制了自身的资本成长,又阻塞了外面的融资通道,资金缺位从根本上阻碍了中小企业的长远发展。随着物流业的快速发展和金融创新,国内外提出了供应链金融的概念,并逐步应用到企业实践中,被视为解决企业实体融资难题的新途径。B公司是照明行业的领军企业,照明产品技术方案相对透明,行业集中度不高,处于充分竞争状态,上游原材料供应商的成本控制和创新能力直接影响公司供应链稳定和竞争力。公司主要销售通路为四万家门店经销商体系,经销商的业务拓展能力,直接决定公司业务增长。随着业务快速发展和产品迭代,B公司供应链中的企业都不同程度遭遇到融资难,融资成本高的问题。由于资金周转不足影响了交付、技术创新、新业务拓展等,所以如何解决公司上游供应商的融资问题,保证供应稳定,产品不断创新,实现相对成本优势,如何协助下游经销商加快业务周转,实现销量健康稳定增长,已是公司亟待解决的首要难题。本文通过理论和实际相结合,深入解构B公司的供应链架构中瓶颈问题,根据“帕累托原理”对B公司供应链上游供应商和下游分销商做了分类,并通过企业融资风险理论建立“5C”信用风险评估模型,并应用该模型对公司上游供应商和下游经销商进行风险评估,找到合适的融资标的。在充分分析B公司供应链上下游企业融资瓶颈的问题后,分别设计实施了针对上游供应商的应收账款融资和下游经销商的库存质押融资方案,解决了B公司供应链体系中的资金瓶颈问题。首次在B公司把供应链管理的信息流,物流,资金流与信贷业务相结合,实现了资源整合。其次,也实现了B公司上游供应商管理,与下游分销商管理的业务模式创新和管理变革。本文关于供应链金融在B公司的应用探索,也为同样面临融资瓶颈的中小企业,特别是同行业企业提供了借鉴。
余维[2]（2019）在《SG公司客户保留策略研究》文中研究说明客户是企业利润的直接来源,持续稳定的客户来源更是企业生存和发展的支柱。20世纪80年代,伴随着客户关系管理（CRM）理念深化发展,“关系营销”概念应运而生。根据现有学术研究成果,可知CRM是收集整理客户资料,明确客户续期,为客户提供周到服务,使客户长期信任企业的一种关系营销方式。客户保留策略是客户关系管理的重要部分,值得深入探讨和研究。本文在理论分析与案例研究的结合下,以SG公司为研究对象,探讨了客户保留。首先,对客户保留的概念、相关理论以及文献综述进行总结,为后续研究奠定理论基础。其次,对SG公司客户保留策略现状进行分析。再次,深入分析SG公司客户保留策略存在的问题。最后,针对SG公司客户保留策略中存在的问题,提出客户保留策略的改进建议。本文的研究结论如下:（1）SG公司虽然积极采取客户保留策略,但是客户流失仍较为严峻,急需对其客户保留策略进行改进和优化,减少客户流失。（2）通过分析和顾客访谈发现,SG公司客户保留策略存在诸多问题,包括:保留策略不够丰富、保留理念落后、对流失客户保留策略缺失等,严重影响了SG公司的可持续发展。（3）SG公司可从以下几方面改进客户保留策略:一是提升产品品质和服务水平,采取差异化的客户保留策略,为客户提供更优质的服务;二是与稳定客户建立长期战略合作关系,增进客户与公司之间的沟通和合作,提升客户对公司的信任度和忠诚度;三是深入挖掘公司的潜在价值,基于长尾理论完善客户保留策略,通过客户关系退出管理挽留客户。
翁烨[3]（2020）在《营销4.0时代WL新能源汽车的新营销策略》文中研究表明WL新能源汽车是一家中国智能电动汽车公司,通过提供高性能的智能电动汽车,打造极致的用户体验,力争成为全国范围内第一家用户企业。由于中国新能源汽车发展前景趋好,有越来越多的国内互联网公司也作为一股新势力造车潮流开始生产新能源电动。面对激烈的竞争压力,WL新能源汽车希望能够和竞争对手形成产品和服务的差异化,不仅提供高端的产品,也在服务的模式上进行创新,给用户一键加电和一键服务,从而与竞争对手进行抗衡。WL新能源汽车瞄准了高端新能源汽车的产品市场,针对高端职业商务人群和中产阶级的家庭,推出了两款SUV车型,但在营销策略上面未能找到有效的方式来提升销量、扩大品牌知名度,导致销量一直停滞不前。本文运用了菲利普·科特勒提出的营销4.0理论知识,结合实际数据,对WL新能源汽车在市场营销策略存在的问题进行深入的研究,本文首先研究了营销4.0相关理论和相关文献,接着对公司的主要竞争对手和内外环境做了分析,然后结合数据分析了WL新能源汽车的营销现状。最后,利用营销4.0理论的知识给WL新能源汽车重新制定了新营销策略及实施过程中的保障措施。菲利普·科特勒的营销4.0是数字化转型的第一战略,基于人本营销、内容营销、多渠道营销和互动营销四个维度逐一展开,相互依存。营销4.0理论中提到的四大要点主要是结合我们目前的时代背景和科技进步带来的机遇为很多小型、新兴的企业带来机会,这是笔者在众多营销理论中选择营销4.0理论的原因,主要还是根据WL公司所在的行业背景、商业模式、公司价值观、产品和服务以及公司各种营销目标进行综合分析和研究选择适合的营销理论进行指导。本文的创新点首先在选材角度,在目前国内外的研究成果中有对新能源汽车行业的案例分析,但缺乏对向WL公司这种商业模式下的营销策略分析。其次,理论与时代背景相结合。营销理论是需要随着时代而不断进行升级和进化的,需要将理论的背景,放入到不同的环境中解读。本文通过探索数字转型期的营销战略,探索一个小型本土的企业如何能在竞争中脱颖而出。
杨璐[4]（2017）在《H医药公司基于ERP的精益成本管理优化研究》文中指出在复杂多变的全球环境下,中国经济持续承压,结构调整阵痛仍在持续,宏观经济整体缓中趋稳,中国医药行业整体发展态势良好,化学制药行业较往年增长放缓,再次出现低于两位数的增长,未来受医疗总体费用控制和结构性调整,药价整体下行,行业低速增长呈常态化。在低速增长的经济环境下化学制药企业大批量生产模式受到挑战,对于必须面向社会的制造企业来说,为了在激烈的市场上不被淘汰只有降低成本才是至高无上的原则。精益思想所倡导的精益生产和精益成本管理模式是最适合现代制造企业的一种生产组织形式,它能够充分发挥人的能力、提高劳动积极性,熟练使用设备和机器,彻底杜绝浪费。精益思想的四大要点分别是精益研发、精益采购、精益生产和精益销售,本文以精益思想四大要点为基础,将对H公司的精益成本管理研究分为精益研发成本管理研究、精益采购成本管理研究、精益生产成本管理研究和精益销售成本管理研究四大部分。ERP系统完善的功能模块全面地反映了企业的物料流、资金流和信息流信息,为企业精益成本管理在成本现在分析和问题发现,以及对优化方案的经营效果和财务效果评估奠定了数据基础。本文基于H公司Oracle信息系统数据,运用理论综述、定量与定性结合法、实证分析法、比较分析法,针对H公司在生产经营过程中的浪费问题探讨企业运营过程中的精益成本管理,目的是通过锁定浪费问题的根源,有效暴露经营问题及管理弊端,针对浪费问题制定并实施改善,达到优化流程、提升质量、降低成本,从而提高企业竞争力。
王菲[5]（2018）在《The Customer Experience Edge翻译实践报告》文中提出经济全球化的发展不断加速,使得中西方在经济方面的交流不断加强。随着中西方文化交流的快速发展,经济类文本和其他信息类文本的翻译也就日趋重要。为了更好地实现中西方贸易交流以及经验交换,翻译文本必须精确。本翻译实践报告以麦格劳-希尔公司编着的The Customer Experience Edge翻译文本为研究对象。该书作为经济类文本,语言正式、客观、精准、专业性强;并且书中还有名词化、被动句和复杂句等句子结构。本翻译实践报告以翻译目的论为指导,通过分析不同的翻译案例探讨翻译原文本时所用的翻译技巧。本翻译实践报告重点从词汇和句子两个方面分析翻译过程中所使用的翻译技巧。词汇方面主要分析词义延伸、词义变异、增译、省译;句子方面主要分析语态转换、句式拆分和重组等。通过对翻译技巧的研究,为相关经济类文本翻译者提供给参考,同时也提高了译者的翻译水平。
游群,蒋珺洁,唐小利,王辰,杨云艳[6]（2016）在《刍议电力客户关系管理系统》文中认为我国市场经济近几年来快速发展,正由原先的制造业主导逐步转向服务业主导,国家经济结构不断调整完善调整,电网企业特征中更加体现服务性特点。客户服务品质的需求逐步提升,电网企业供电服务的内涵进一步丰富。对于电力企业的运营管理来说,电力客服服务系统有着重要的意义。良好的电力客户服务,能够为客户提供更好的服务,实现全方面、高层次,有利于客户满意度的大幅提升,也有利于企业良好形象的树立。就电力客户关系管理系统,本文作了浅议。
尹志兵,岳谦厚[7]（2015）在《太原解放在中国革命历史中的作用》文中研究指明从1949年3月底开始,中国人民解放军浴血奋战6个多月,解放了华北重镇太原,标志着阎锡山统治山西时代的结束,为中共巩固华北局势、解放大西北、促进绥远国民党军队起义投诚以及接管城市提供了有力保证和成功典范。
董丽[8]（2015）在《基本公共服务质量评价问题研究》文中提出中国正处于“十二五”规划纲要实施的关键时期，提升基本公共服务质量是现阶段各级政府的基本职责。要改进基本公共服务质量，离不开评价。基本公共服务质量评价应作为规范政府公共服务行为，有效控制政府部门依法履职，提升公众满意度和信任度的重要工具，也能成为逆向促进政府部门形成质量氛围和意识的有效手段。为此，需要对基本公共服务质量评价的概念、属性、本质要求、基本原则、理论基础、技术方法、操作策略等进行研究，以促进基本公共服务质量的持续改进，解决现阶段面临的基本公共服务质量水平难以满足日益增长的公共需求的问题。论文主要采用的研究方法包括文献研究、比较研究、系统分析、多学科研究和定性分析等，采用的技术路线是遵循理论-方法-实践的研究思路，既充分重视基本公共服务质量评价的理论探讨，又着力分析基本公共服务质量评价的技术方法，以便探究科学全面地评价基本公共服务质量的实践策略。论文的创新点主要表现在四个方面：一是严格和规范地梳理了绩效和质量的区别和联系，明确了两者的范围边界，改变了现阶段学界对质量与绩效概念界定模糊、边界不清的研究现状；二是全面解读了基本公共服务质量的涵义，拓展了现有的满意度的质量内涵，是对目前我国公共领域质量涵义理解的补充和完善。还从基本公共服务的服务性和公共性特点出发分析了基本公共服务质量的特质属性，填补了目前我国学界对公共服务质量的属性特质研究的空缺；三是系统分析了全面质量管理理论、成本效益理论、客户关系管理理论在政府应用的机理及其存在的缺陷，并借用平衡计分卡、公共价值理论、可持续性理论、利益相关者理论等对三种理论在政府部门应用存在的对组织的战略、成本、利益、需求等因素考虑欠乏，以及对公共服务目标的多维性和长期性、政府与公民关系的复杂性考虑不周全等问题进行了纠正性研究，采用多学科理论融合的策略完善了目前我国学界对强调公共领域直接导入其他学科质量管理理论的研究不充分的现状；四是提出了基本公共服务质量评价的综合分析框架，改变了现有的基于感知质量评价的通用质量测评方法，实现了对基本公共服务质量的全面监测和综合评价。本文主要内容概括如下：第1章绪论部分。本章主要探讨了论文选题的缘由及研究的意义，综述了国内外研究的现状，提出了论文的结构框架和研究方法，并对论文的创新之处和研究的不足进行了归纳概括。第2章基本公共服务质量评价的概念属性。本章主要研究四项内容。一是对质量、服务质量、公共服务质量和基本公共服务质量四个概念进行递进式研究。二是对基本公共服务质量的特质属性做出解读，提出基本公共服务具有交互性、不可传递性、模糊性、依附性等固有属性，以及公平正义性、参与性、合规性、目标相容性等赋予属性。三是阐明基本公共服务质量评价的五项本质要求，即以公共需求为评价基点、以公共利益为评价主旨、以公民本位为价值准绳、以公职履行为价值尺度、以公众满意为评价标准。最后提出基本公共服务质量评价的四个基本原则，即基本公共服务质量评价应遵循整体性考量、系统性关联、多维性设计和层次性展现等原则。第3章基本公共服务质量评价的理论基础。本章主要分析了三种理论。政府提供公共服务范围的广泛性、服务目标的复杂性、社会环境的多变性、服务过程中影响因素的不确定性，政府和公民关系的特殊性，以及质量概念的模糊性等决定了对公共服务质量和基本公共服务质量进行管理和评价并非易事。全面质量管理理论、成本效益分析理论和客户关系管理理论能够为公共服务提供的“事前”、“事中”、“事后”三个阶段的质量监控和测评提供理论支撑。但这些理论在应用于政府领域时存在的一些固有缺陷需要辅以平衡计分卡、公共价值理论、可持续性理论、利益相关者理论等相关理论的协同配合，才能为公共服务质量和基本公共服务质量的管理与评价提供更好的理论指导。第4章基本公共服务质量评价的技术方法。本章首先对服务质量评价的3个基本技术模型的工作原理、测评方法以及存在的优势和局限进行研究，在此基础上提出基本公共服务质量评价可选模型——CIPP模型，综合分析了CIPP模型技术与KANO模型、SERVQUAL模型在基本公共服务质量评价中的使用。然后对基本公共服务质量评价方式进行了研究，重点分析了三种普遍使用的质量评价方式，即标准族认证评价、卓越绩效评价和满意度评价，并据此提出基本公共服务质量评价至少应选择合规性评价和满意性评价两种评价方式进行综合测评。此外，本章还详细分析了内部评价、外部评价、主观评价、客观评价四种评价方式，指出基本公共服务质量应采用内部与外部相结合、主观与客观相结合的评价方法。最后归纳了基本公共服务质量评价的一般流程。本章通过对基本公共服务质量评价的模型、方式、方法，以及评价流程的深入研究，旨在为当前中国基本公共服务质量评价实践提供参考。第5章基本公共服务质量评价的操作策略。本章主要探究了基本公共服务质量评价的内容选择、主体选择、组织建设以及结果应用等四个方面的操作策略。得出：基本公共服务质量评价在内容选择上应从内部、消费者和外部三个维度来考虑；在评价主体的选择上应构建一个由基本公共服务的消费者、提供者、上级部门和主管领导、纪检监察部门等利益相关者构成的多元质量评价主体体系进行评价；从评价组织的结构、能力、监督以及职业道德四个方面研究基本公共服务质量评价组织的建设策略；在评价结果应用方面可以将基本公共服务质量评价结果与奖励和问责关联起来，与资源配置和绩效评估相挂钩，充分发挥质量评价的激励、监督、调控和导向作用。论文研究的基本结论主要包括：①质量不同于绩效。绩效大多涵盖经济、效率、效能、效果、公平、满意度。而质量不仅仅是公众需求的满足程度，还包括遵守预先制定的程序和规范、满足预先规定的输入（投入）要求、符合预先设定的结果或效果的要求、实现功能最大化、以正确的方式做正确的事情、满足一系列质量标准的程度、具有公共精神等多方面涵义，二者既有交叉，也有不同。②基本公共服务质量不仅具有交互性、不可传递性、模糊性、依附性等内在固有属性，也具有公平正义性、参与性、规范性、目标相容性等外界赋予属性。这些固有属性和赋予属性是基本公共服务质量本质的具体体现，研究基本公共服务质量的这些属性是为了使评价主体在质量评价过程中能够根据基本公共服务质量的特质性要求选择适当的方法和策略实施评价。③基本公共服务质量评价是内部、消费者和外部三个维度的综合考量，内容不仅包括公共服务提供的资源耗用、过程结果、产出结果、产出效益、需求满足程度和满足能力以及社会影响和后果，而且包括公共服务的目标责任、标准规范和价值负荷。④基本公共服务质量评价采用内部与外部相结合、主观与客观相结合的评价方法，实现对基本公共服务从服务条件、资源耗用到服务过程及产出结果和后果等质量要素的科学、全面的评价。⑤基本公共服务质量评价是由服务的消费者、提供者、上级部门和主管领导、纪检监察部门等多种利益相关者共同构成一个多元的基本公共服务质量评价主体体系共同参与评价，使政府部门的服务工作置于社会监督之下，并通过不同利益相关者的多体互动增强彼此之间的配合与制约，尽量减少和避免各评价主体之间的摩擦与冲突，从而促使评价组织得出尽可能客观、准确的评价结果。
李名亮[9]（2014）在《广告公司经营模式转型研究》文中指出当前经济全球化、信息数字化、消费碎片化的时代，企业正在进行经营、传播实践与理论的创新变革，广告市场与广告产业链呈现出新的特点和状态。广告公司需要抓住产业转型所带来的机遇，学习和提高符合新的市场环境和传播环境需要的专业服务能力。同时，广告公司迫切需要进行经营模式的及时创新转型，这是应对环境变动和外部竞争压力的需要，是解决内部管理问题的法宝。如此，广告公司才能突破目前广告产业的结构失衡瓶颈，不断提升经营绩效和竞争优势。本研究试图分析广告公司经营模式动态转型的主要内容与系统特征，并研究当代广告公司经营模式转型对提升公司优势的机理与意义。因此，全文确定了基于经营模式创新的研究视角。全文的研究框架按照“转型背景－历史－当代特征－趋势”思路延展；而在经营模式不同模块创新转型部分的研究中，均沿着“影响因素一经营模式创新一公司竞争优势”的逻辑思路展开研究。首先,基于系统观，本文首次建构了广告公司经营模式的内容架构和组成因素；并进一步提出广告公司经营模式创新转型的方向和内容框架；继而基于广告公司顾客价值创造的内在逻辑发展轨迹，研究广告公司经营模式的历史形态、转型特点与核心驱动力；分析广告公司进行经营模式当代转型的驱动力。其次，分别探讨不同经营模式创新模块的转型特征与趋势；研究内容包括不同经营模块创新的核心内容，创新的战略方向、不同分因素的组合创新等；以及这些创新与提升公司优势地位的关系与作用的机理；研究结合不同类型广告公司的经营实践来分析。其三，新兴的数字广告产业价值网络正在快速形成之中，本文重点研究了广告公司的数字化战略转型问题；充分论证了迎合媒介环境的数字化，满足广告主服务需求，是目前广告公司经营核心战略转型的重要动力之一；梳理相关产业链与组成单元各平台的发展脉络、功能脉络与经营模式；简要总结了广告产业数字化转型的战略要点、经营模式创新的策略原则。研究认为，广告公司顾客价值创造的内在逻辑发展轨迹是：媒体附庸－独立中介－综合型专业服务－消费者导向的整合营销传播服务－生活者导向的数字化整合传播服务。广告公司历史经营模式转型的核心驱动力，经历了从外生市场推动到内生资源驱动，再到新的消费者与市场外生驱动的变化过程。广告公司经营模式创新转型的内容框架，就是围绕当前广告公司面临的主要经营现实，以核心战略创新为主导，依次进行数字化战略转型和整合战略，以及战略性资源和价值网络扩张三个转型方向。价值链集聚、延伸或张大等是经营模式转型的核心问题。广告公司经营能力的提升过程，也是其价值链不断依据市场和经营状况而相应调整的过程。全产业链扩张与整合，即跨越广告产业链内部，多向向外部拓展业务，是有实力的广告公司努力的方向。差异化竞争战略是我国广告公司摆脱同质代理、价格战等不良竞争的有效经营战略。产业资源的分散是目前广告产业的主要问题；依托、拓展媒介这种核心战略资源，集聚资本、人才、信息等基础战略资源，进行公司的规模化发展，是目前许多广告公司的战略重心所在。集团化和战略联盟是广告公司重要的成长发展战略，是扩大公司规模，构建大型广告集团的有效途径。努力实现规模经济与范围经济效益，能够增强广告公司对市场、媒介资源与人才等战略资源的控制能力，获得某种形式的垄断，从而扩大市场份额，带来垄断利润和竞争优势。经营模式及其创新，应该成为广告公司维持专业分工地位，获得核心竞争力、经营绩效和竞争优势的新依托。本文首次建立了一种中观的广告公司战略分析单元；并从经营模式的视角构建公司竞争战略的分析框架，有助于公司更准确地把握新的经济环境和竞争条件下广告公司竞争的发展趋势，无疑会促进广告公司战略管理思想的发展,具有较强的理论价值和现实意义。而本次对广告公司经营模式当代转型的研究，建立于创新管理理论基础之上，立足于经营模式的系统建构以及对经营模式创新驱动力和创新内容的全面把握，因此比较深入、系统。其创新之处在于:一是研究视角采取动态的、整合的分析框架；二是运用模块化理论，对经营模式创新内容的结构维度进行综合性研究。
周婧景[10]（2013）在《博物馆儿童教育研究 ——儿童展览与教育项目的视角》文中研究说明其一,儿童阶段是人一生中语言、智力、性格和潜能开发之关键期,儿童教育成败直接关系一个民族未来的群体素质及其发展高度。其二,研究显示博物馆记忆重要而持久1,早期正面或负面的经验会继续在记忆中保存、发酵,影响受众与博物馆的长期关系,经营儿童,即经营博物馆的未来。其三,博物馆区别于家庭、学校教育机构,采用新颖活泼的教育形式,摒弃传统的空洞说教,鼓励儿童动手操作并参与探索,以“革新”的方式加入儿童教育之列,成为家庭、学校教育之延伸和补充。其四,我国约3亿儿童,儿童博物馆数量却屈指可数,一般博物馆亦较少为儿童开设专区,教育忽视儿童群体。与美国0.6亿儿童建有300余家儿童博物馆,教育从娃娃抓起,争相推出各种适合儿童的活动2,形成鲜明反差。其五,除国内实务界尚未推广儿童教育外,此领域的系统研究亦属理论界的薄弱一环。基于诸上五点原因,本研究择定开展博物馆儿童教育研究。欲解决问题为：针对检测出的国内博物馆儿童教育现存问题对症施策。由此,一系列问题摆置面前：儿童教育内容庞杂,研究如何展开?现存问题多样,怎样科学检测?原因浮于表面,内在症结如何发掘?问题呈现纷杂,针对性的改善之策怎样寻绎?本研究提出解决办法：聚焦于博物馆儿童教育,实施分类；构建教育评估指标体系,检测各类型现存问题；针对问题提出解决办法;同时,再就各类型抽象出共同核心问题,寻求根本解决之道。思路为：基于博物馆儿童教育现状分析,从广义博物馆教育出发,依实践领域将儿童教育划为两类,构建起本研究论述开展之框架；经由两种类型国内、外案例解析与评估,并结合对比与讨论,窥寻影响其效益之症结,针对问题展开具体分析并对症施策,同时归结各类儿童教育特征；将研究推至高潮,把国内两类教育“融为一炉”,试图标本兼治地提出根本问题之解决策略;最后,将实务升华至理论,完成本研究总结与前瞻。文分八章节。绪论在于阐明研究动机、意义、范围、方法及相关研究回顾与总结。第一章提出问题,为研究开展之前提,主要进行历史梳理、对象分类及现况分析。第二、三、四章分析问题。第二章进行本研究相关理论的整理及运用,归结之意不在于呈现整理结果,在乎对其巧加运用,据此科学设计本研究之方法。第三、四章施用此法,分别就博物馆两种教育类型进行深入、针对性研究与探讨。先开展问题描述；阐明案例选定因素并依此择定国内外3组计12个案例；再通过案例各要素细致解析,研究者内部评分以及问卷或访谈外部检测,并结合国内外案例对比,寻绎国内各类型所突显问题；展开分析与讨论,同时提炼此类型共有特征。第五、六、七章解决问题,分别就检测出的国内各类型问题展开策略研究。第五、六章分别针对不同类型现存并影响效益的问题,结合观察、问卷或访谈反馈信息,提出相应的改善之策,并构建不同类型的理想模式。第七章研究转向深入,将两类型合一,发掘根本症结,并提出解决策略——依据先贤研究成果,结合博物馆特性,尝试订立博物馆0——18岁儿童四阶段教育指南。第八章为研究成果总结与升华。从实务到理论,藉由本研究所获研究成果,凝练出具普遍意义的四大理论；就本课题未来的研究作出前瞻性思考和趋势分析。研究成果及其发现：经由国内问题案例与国外先进案例横向对比,及国内案例自身纵向比较,切实地归结出各类型各九大问题并施以对策；为科学检测问题,构建各类型评估指标体系；针对各类型核心问题,制订博物馆儿童教育指南；就博物馆儿童教育现象,凝练四大理论；参鉴国际博物馆儿童教育流变,展望博物馆儿童教育未来之路。尽管研究显示国外博物馆儿童教育现今“略胜”一筹,然,国内儿童教育亦逐步呈现发展态势,若能避己之短,互取所长,方可有效提升国内儿童教育效益。同时,依各类型属性差异,主张各类型发展采取阶段性策略。现阶段宜广泛推广儿童教育项目；新馆预留空间、老馆另辟分馆或改陈,逐步试水儿童专区；政府大力援持下,儿童博物馆从个别试点起步。
二、CRM应用的四大要点（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、CRM应用的四大要点（论文提纲范文）
（1）供应链金融在B公司供应链运营中的应用研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 中小企业融资瓶颈研究 |
| 1.2.2 供应链金融研究 |
| 1.2.3 企业融资信用风险评估研究 |
| 1.2.4 总结 |
| 1.3 研究内容与方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 第2章 基本概念界定与理论基础 |
| 2.1 供应链金融 |
| 2.1.1 供应链金融概念界定 |
| 2.1.2 供应链金融的融资模式 |
| 2.2 企业信用风险 |
| 2.2.1 企业信用风险概念界定 |
| 2.2.2 企业信用风险评估模型选择 |
| 2.2.3 5C信用评估模型 |
| 2.3 流程管理 |
| 2.3.1 流程管理概念界定 |
| 2.3.2 流程管理的核心和设计方法 |
| 2.4 供应链金融风险控制 |
| 2.4.1 供应链金融风险概念界定 |
| 2.4.2 贷前风险管控 |
| 2.4.3 贷中,贷后风险管控 |
| 第3章 B公司供应链运营现状及融资信用风险分析 |
| 3.1 B公司供应链运营现状 |
| 3.1.1 B公司财务状况 |
| 3.1.2 B公司供应链结构 |
| 3.1.3 B公司供应链运营主要问题 |
| 3.2 B公司供应链上游融资信用风险分析 |
| 3.2.1 B公司供应链上游供应商现状 |
| 3.2.2 B公司供应链上游供应商信用风险分析 |
| 3.3 B公司供应链下游融资信用风险分析 |
| 3.3.1 B公司供应链下游经销商现状 |
| 3.3.2 B公司供应链下游经销商信用风险分析 |
| 第4章 B公司供应链金融解决方案设计 |
| 4.1 B公司供应链金融总体需求分析 |
| 4.2 B公司供应链金融总体业务方案设计 |
| 4.2.1 供应链上下游融资业务场景设计 |
| 4.2.2 供应链上下游融资参与主体及主要责任 |
| 4.2.3 供应链上下游融资产品设计 |
| 4.2.4 供应链上下游融资业务流程设计 |
| 4.3 B公司供应链金融操作场景设计 |
| 4.4 B公司供应链金融技术方案设计 |
| 4.4.1 技术方案设计思路 |
| 4.4.2 应用架构设计 |
| 第5章 B公司供应链金融方案实施及收益分析 |
| 5.1 供应链金融方案实施阶段 |
| 5.2 供应链金融方案实施工作内容 |
| 5.3 供应链金融方案实施收益分析 |
| 第6章 总结与展望 |
| 6.1 论文总结 |
| 6.2 不足与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（2）SG公司客户保留策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 1 引言 |
| 1.1 选题背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.2.1 理论意义 |
| 1.2.2 实践意义 |
| 1.3 国内外研究现状 |
| 1.4 研究方法及框架 |
| 2 客户保留的概念和理论模型 |
| 2.1 客户保留的概念 |
| 2.1.1 客户保留的定义 |
| 2.1.2 客户保留的受力因素 |
| 2.2 客户保留相关理论 |
| 2.3 客户保留策略理论模型 |
| 3 SG公司客户保留策略现状分析 |
| 3.1 SG公司概况 |
| 3.2 SG公司客户保留现状分析 |
| 3.2.1 潜在客户的保留策略 |
| 3.2.2 稳定客户的保留策略 |
| 3.2.3 流失客户的保留策略 |
| 3.3 SG公司客户流失的现状分析 |
| 4 SG公司客户保留存在的问题分析 |
| 4.1 SG公司客户保留的分析维度 |
| 4.2 SG公司客户保留用户访谈 |
| 4.2.1 访谈目标和对象 |
| 4.2.2 访谈提纲的设计 |
| 4.2.3 访谈结果的分析 |
| 4.3 SG公司客户保留问卷调查 |
| 4.3.1 调查目的 |
| 4.3.2 问卷设计和发放 |
| 4.3.3 调查问卷结果 |
| 4.4 SG公司客户保留的问题 |
| 4.4.1 对潜在客户保留方式单一 |
| 4.4.2 对稳定客户保留理念落后 |
| 4.4.3 对流失客户保留管理缺失 |
| 5 SG公司客户保留策略的建议 |
| 5.1 增加潜在客户财务利益策略 |
| 5.1.1 丰富客户保留策略的方式 |
| 5.1.2 让客户参与共同价值创造过程 |
| 5.1.3 建立忠诚合作关系 |
| 5.2 增加稳定客户社交利益策略 |
| 5.2.1 采取差异化推进客户保留策略 |
| 5.2.2 为客户提供超预期优质服务 |
| 5.3 增加流失客户结构性利益策略 |
| 5.3.1 借势推进客户关系层级 |
| 5.3.2 建立战略联盟关系 |
| 6 结论 |
| 6.1 全文总结 |
| 6.2 不足之处 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（3）营销4.0时代WL新能源汽车的新营销策略（论文提纲范文）
| 致谢 |
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 选题背景和研究意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外文献综述 |
| 1.2.1 国外文献综述 |
| 1.2.2 国内文献综述 |
| 1.2.3 研究现状评述 |
| 1.3 研究内容与框架结构 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 框架结构 |
| 1.4 研究方法 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.5 创新之处 |
| 第二章 相关理论概述 |
| 2.1 从营销1.0到3.0 |
| 2.1.1 营销1.0的4P理论 |
| 2.1.2 营销2.0的STP理论 |
| 2.1.3 营销3.0 是营销1.0和2.0 的升级 |
| 2.1.4 营销4.0 是营销3.0 自然发展的结果 |
| 2.2 营销4.0 概念 |
| 2.2.1 以人为本的品牌营销 |
| 2.2.2 与消费者共创的内容营销 |
| 2.2.3 打造无缝体验的多渠道营销 |
| 2.2.4 赢得品牌拥护的互动营销 |
| 2.3 营销4.0 理论与WL新能源汽车的适配性 |
| 第三章 WL新能源汽车的外部环境分析 |
| 3.1 企业概况 |
| 3.1.1 企业简介和产品 |
| 3.1.2 企业的创新商业模式 |
| 3.2 宏观营销环境分析——PEST分析模型 |
| 3.2.1 政策和法律环境分析 |
| 3.2.2 经济环境分析 |
| 3.2.3 社会文化环境分析 |
| 3.2.4 技术环境分析 |
| 3.3 行业营销环境分析——五力模型 |
| 3.3.1 供应商讨价还价的能力 |
| 3.3.2 买方讨价还价的能力 |
| 3.3.3 潜在的新进入者的威胁 |
| 3.3.4 替代产品或服务的威胁 |
| 3.3.5 行业内的竞争者 |
| 第四章 WL新能源汽车的市场策略现状及存在问题 |
| 4.1 WL公司营销现状 |
| 4.1.1 WL新能源汽车销量现状 |
| 4.1.2 WL新能源汽车内容营销现状 |
| 4.1.3 WL新能源汽车品牌营销现状 |
| 4.1.4 WL新能源汽车渠道营销现状 |
| 4.1.5 WL新能源汽车口碑营销现状 |
| 4.2 WL新能源汽车策略中的问题及原因分析 |
| 4.2.1 现内容营销策略的问题及原因 |
| 4.2.2 现品牌营销策略的问题及原因 |
| 4.2.3 现渠道营销策略的问题及原因 |
| 4.2.4 现口碑营销策略的问题及原因 |
| 第五章 WL新能源汽车新营销策略制定 |
| 5.1 创造对用户有价值的内容营销 |
| 5.1.1 内容要设定目标和受众定位 |
| 5.1.2 内容的创作要符合品牌形象 |
| 5.1.3 内容的推广要找到目标人群 |
| 5.1.4 内容营销评估和优化 |
| 5.2 打造差异化和人性化的品牌营销 |
| 5.2.1 从价值观来体现品牌的差异化和人性化 |
| 5.2.2 从愿景来体现品牌的人性化 |
| 5.2.3 结合数字化打造人性化的品牌 |
| 5.3 结合传统和数字实施多渠道营销 |
| 5.3.1 描绘客户路径上的触点和渠道 |
| 5.3.2 找出关键的触点和渠道 |
| 5.3.3 改善并整合关键的触点和渠道 |
| 5.4 利用移动互联和社交媒体加强互动营销 |
| 5.4.1 使用WL公司WL App来改善用户关系 |
| 5.4.2 使用社会化客户关系管理机提供解决方案 |
| 第六章 WL新能源汽车新营销策略的保障措施 |
| 6.1 实施计划 |
| 6.2 实施保障 |
| 6.2.1 组建专门的WL公司WL大数据团队 |
| 6.2.2 优化CRM团队 |
| 6.2.3 优化市场营销传播团队 |
| 6.2.4 优化手机应用团队 |
| 6.2.5 建立内容专业团队 |
| 6.3 建设企业文化 |
| 6.3.1 战略性人力资源规划 |
| 6.3.2 没有比调动员工积极性更能实现双赢 |
| 6.3.3 打造员工职业发展规划 |
| 6.4 激励机制保障 |
| 第七章 结论 |
| 7.1 结论 |
| 7.2 本文研究中的不足 |
| 7.3 后续研究展望 |
| 参考文献 |
（4）H医药公司基于ERP的精益成本管理优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 经济环境 |
| 1.1.2 监管政策 |
| 1.2 研究目的和意义 |
| 1.2.1 论文研究目的 |
| 1.2.2 论文研究意义 |
| 1.3 研究内容 |
| 第2章 相关理论 |
| 2.1 精益思想的相关理论 |
| 2.1.1 精益生产概况 |
| 2.1.2 精益思想概述 |
| 2.1.3 精益思想四大要点 |
| 2.2 精益成本管理的相关理论 |
| 2.2.1 成本管理相关理论概述 |
| 2.2.2 精益思想对成本管理的影响 |
| 2.3 ERP的相关理论 |
| 2.3.1 ERP系统介绍 |
| 2.3.2 ERP实施的七个阶段 |
| 2.4 基于ERP的精益成本管理理论 |
| 2.4.1 信息集成性和实时性 |
| 2.4.2 全供应链管理 |
| 第3章 H公司基于ERP的精益成本管理现状和存在的问题 |
| 3.1 H公司概况介绍 |
| 3.1.1 H公司发展概况 |
| 3.1.2 H公司组织结构介绍 |
| 3.1.3 H公司基于ERP的精益成本管理推出过程 |
| 3.2 H公司基于ERP的精益成本管理现状 |
| 3.2.1 精益研发成本管理现状 |
| 3.2.2 精益采购成本管理现状 |
| 3.2.3 精益生产成本管理现状 |
| 3.2.4 精益销售成本管理现状 |
| 3.3 H公司基于ERP的精益成本管理存在的问题 |
| 3.3.1 精益研发成本管理存在的问题 |
| 3.3.2 精益采购成本管理存在的问题 |
| 3.3.3 精益生产成本管理存在的问题 |
| 3.3.4 精益销售成本管理存在的问题 |
| 第4章 H公司基于ERP的精益成本管理优化方案 |
| 4.1 精益研发成本管理优化方案 |
| 4.1.1 扩大项目负责人权责范围,改变考核方式 |
| 4.1.2 加强信息交流,保证同步开发 |
| 4.2 精益采购成本管理优化方案 |
| 4.2.1 整理库存,检讨采购模式 |
| 4.2.2 以ABC库存管理法进行存货管理 |
| 4.2.3 提高与供应商的依存度 |
| 4.3 精益生产成本管理优化方案 |
| 4.3.1 成立生产小组,培养多技能员工 |
| 4.3.2 只在问题解决后才进行下一步工序 |
| 4.3.3 变“推动式”为“拉动式”生产方式 |
| 4.4 精益销售成本管理优化方案 |
| 4.4.1 选择优质分销商,加深与分销商的依存关系 |
| 4.4.2 将分销商纳入生产体系,培养多技能销售员 |
| 4.4.3 以销售订单为起点缩短采购、生产和销售周期 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（5）The Customer Experience Edge翻译实践报告（论文提纲范文）
| abstract |
| 摘要 |
| Introduction |
| Chapter 1 Description to the Source Text |
| 1.1 Overview of the Source Text |
| 1.2 Linguistic Features of the Source Text |
| Chapter 2 Literature Review |
| 2.1 Review of the Study on Economic Text Translation |
| 2.1.1 Translation Standards of Economic Text |
| 2.1.2 Related Theories Applied to Economic Text |
| 2.2 Skopos Theory in Economic Text |
| Chapter 3 Translation Process |
| 3.1 Preparation before Translation |
| 3.2 Transferring the Source Text into Chinese |
| 3.3 Proofreading |
| Chapter 4 Case Analysis |
| 4.1 Translation Skills at the Lexical Level |
| 4.1.1 Semantic Extension |
| 4.1.2 Semantic Variation |
| 4.1.3 Addition and Omission |
| 4.1.4 Conversion |
| 4.2 Translation Skills at the Syntactic Level |
| 4.2.1 Turning Passive Voice into Active Voice |
| 4.2.2 Combination and Division |
| 4.2.3 Reframing the Structure |
| Conclusion |
| Bibliography |
| Appendixes |
| Appendix A: The Source Text |
| Appendix B: The Translation |
| Acknowledgements |
| Resume of Supervisor |
| Resume of Author |
| Data of Dissertation |
（6）刍议电力客户关系管理系统（论文提纲范文）
| 1 关于客户服务及电力客户服务 |
| 2 电力客户关系管理系统研究 |
| 3 小结 |
（8）基本公共服务质量评价问题研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究缘起和意义 |
| 1.1.1 研究缘起 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究综述 |
| 1.2.1 公共服务质量评价主题研究 |
| 1.2.2 公共服务质量评价维度研究 |
| 1.2.3 公共服务质量管理研究 |
| 1.2.4 公共服务绩效评价研究 |
| 1.2.5 相关研究的综合评析 |
| 1.3 研究思路和方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 论文的创新点和不足 |
| 1.4.1 论文的创新点 |
| 1.4.2 论文的不足 |
| 第2章 基本公共服务质量评价的概念属性 |
| 2.1 基本公共服务质量的相关概念 |
| 2.1.1 质量 |
| 2.1.2 服务质量 |
| 2.1.3 公共服务质量 |
| 2.1.4 基本公共服务质量 |
| 2.2 基本公共服务质量的特质属性 |
| 2.2.1 基本公共服务质量的固有属性 |
| 2.2.2 基本公共服务质量的赋予属性 |
| 2.3 基本公共服务质量评价的本质要求 |
| 2.3.1 以公共需求为评价基点 |
| 2.3.2 以公共利益为评价主旨 |
| 2.3.3 以公民本位为价值准绳 |
| 2.3.4 以公职履行为价值尺度 |
| 2.3.5 以公众满意为评价标准 |
| 2.4 基本公共服务质量评价的基本原则 |
| 2.4.1 整体性考量 |
| 2.4.2 系统性关联 |
| 2.4.3 多维性设计 |
| 2.4.4 层次性展现 |
| 本章小结 |
| 第3章 基本公共服务质量评价的理论基础 |
| 3.1 全面质量管理理论 |
| 3.1.1 全面质量管理理论的基本要素 |
| 3.1.2 全面质量管理理论在政府的应用 |
| 3.1.3 全面质量管理理论在政府应用的缺陷 |
| 3.1.4 全面质量管理应用缺陷的纠正策略 |
| 3.2 成本效益理论 |
| 3.2.1 成本效益理论的基本要素（成本效益分析（Cost-Benefit Analysis,简称 CBA）） |
| 3.2.2 成本效益理论在政府的应用 |
| 3.2.3 成本效益理论在政府应用的缺陷 |
| 3.2.4 成本效益理论应用缺陷的纠正策略 |
| 3.3 客户关系管理理论 |
| 3.3.1 客户关系管理理论的基本要素 |
| 3.3.2 客户关系管理理论在政府的应用 |
| 3.3.3 客户关系管理理论在政府应用的缺陷 |
| 3.3.4 客户管理管理理论应用缺陷的纠正策略 |
| 本章小结 |
| 第4章 基本公共服务质量评价的技术方法 |
| 4.1 基本公共服务质量评价的技术 |
| 4.1.1 服务质量评价的基本模型 |
| 4.1.2 基本公共服务质量评价的模型选择 |
| 4.2 基本公共服务质量评价的方式 |
| 4.2.1 标准族质量评价 |
| 4.2.2 卓越绩效评价 |
| 4.2.3 满意度评价 |
| 4.3 基本公共服务质量评价的方法 |
| 4.3.1 内部评价与外部评价相结合 |
| 4.3.2 主观评价与客观评价相结合 |
| 4.4 基本公共服务质量评价的程序 |
| 4.4.1 基本公共服务质量评价的循环流程 |
| 4.4.2 基本公共服务质量评价的一般流程 |
| 本章小结 |
| 第5章 基本公共服务质量评价的操作策略 |
| 5.1 基本公共服务质量评价内容选择策略 |
| 5.1.1 基本公共服务质量评价内容选择 |
| 5.1.2 基本公共服务质量评价指标选择 |
| 5.2 基本公共服务质量评价主体选择策略 |
| 5.3 基本公共服务质量评价组织建设策略 |
| 5.3.1 基本公共服务质量评价组织的结构建设 |
| 5.3.2 基本公共服务质量评价组织的能力建设 |
| 5.3.3 基本公共服务质量评价组织的监督机制建设 |
| 5.3.4 基本公共服务质量评价组织的职业道德建设 |
| 5.4 基本公共服务质量评价结果应用策略 |
| 5.4.1 与质量奖挂钩，充分发挥质量评价的激励作用 |
| 5.4.2 与问责制挂钩，充分发挥质量评价的监督作用 |
| 5.4.3 与资源配置结合，充分发挥质量评价的调控作用 |
| 5.4.4 与政府绩效评估结合，充分发挥质量评价的导向作用 |
| 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 攻读博士学位期间发表的学术论文及取得的科研成果 |
| 后记 |
（9）广告公司经营模式转型研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 图表目录 |
| 导论 |
| （一）广告公司经营模式转型研究的背景 |
| （二）对经营模式内涵的系统把握 |
| （三）广告公司经营研究的视野与缺憾 |
| （四）基于模式与模块经营的系统研究路径 |
| 一、广告公司经营模式转型的系统架构与历史演进 |
| （一）广告公司经营模式与经营模式创新转型 |
| 1.基于系统观的架构：广告公司经营模式的组成要素 |
| 2.价值创造逻辑下经营模式的一种分类法 |
| 3.广告公司经营模式创新转型的内涵、价值与分析框架 |
| （二）广告公司经营模式的历史转型特征 |
| 1.从媒介的附庸代理到独立中介 |
| 2.从中介到综合型的专业服务 |
| 3.从综合型广告代理到整合营销传播代理 |
| 4.中国广告公司经营模式的历史形态梳理 |
| （三）广告公司经营模式当代转型的驱动力 |
| 1.基于“数字化”的全媒体产业链的爆发 |
| 2.互动与分享的消费追求 |
| 3.数据驱动的精准营销革命 |
| 4.广告主的传播战略需求变化 |
| 5.结构性与转型期危机的双重交织 |
| （四）广告公司竞争优势的研究路径 |
| 1.从组织外部到组织内部 |
| 2.从竞争到竞合 |
| 3.从静态到动态 |
| 4.经营模式创新转型研究范式：企业竞争优势的整合分析框架 |
| 二、核心战略转型：数字化 |
| （一）数字广告产业价值网的形成与结构 |
| 1.广告公司数字化战略转型的核心驱动力 |
| 2.新兴数字广告产业价值网的结构 |
| （二）传统广告公司的内生型转型路径模式 |
| 1.4A 公司的数字化战略路径与策略创新－以奥美为例 |
| 2.媒介代理公司的数字化转型路径-以昌荣互动为例 |
| 3.跨界服务－竞立服务于客户的电商营销 |
| （三）自生独立型互动广告公司的核心经营模式 |
| 1.专门型互动广告公司的专注力与独特价值 |
| 2.社会化媒体营销服务模式与价值 |
| 3.数字与互动广告代理公司的价值创造与价值链延伸 |
| （四）实时竞价（RTB）广告模式及 RTB 产业链平台价值 |
| 1.RTB 系统结构及其构成平台功能特征 |
| 2.RTB 产业链的发展与现状 |
| 3.RTB 产业链的价值 |
| （五）网络广告产业链上平台公司的经营模式与价值创造 |
| 1.独立 DSP 的发展决定 RTB 的未来－以品友互动的经营模式为例 |
| 2.数字广告平台公司的技术驱动－易传媒公司的 RTB 经营模式 |
| 3.移动广告平台的价值与经营模式 |
| 4.数字化媒体广告效果数据监测服务及其价值 |
| 5.网络广告运营商的经营模式与竞争优势比较 |
| （六）广告产业数字化转型战略要点与策略创新 |
| 1.技术创新与完善为先导 |
| 2.运作以数字媒体为中心的整合传播服务 |
| 3.协同进化的竞合 |
| 4.以创意优化媒介投放效果 |
| 5.数字人才标准与建设 |
| 小结 |
| 三、核心战略升级：价值链与竞争 |
| （一）广告公司价值链的集聚与张大 |
| 1.广告公司价值链转型的内涵与类型特征 |
| 2.价值链扩张路径与整合营销传播代理热的冷思考 |
| 3.归核化与专业化：基于生存与竞争的重新选择 |
| 4.全产业链扩张与整合：构建网状价值链 |
| 5.品牌内容营销驱动广告公司的战略布局调整 |
| （二）全球经营与本地化经营 |
| 1.跨国广告集团的全球经营与本土化经营 |
| 2.本土广告公司国际化战略路径 |
| 3.区域性广告公司的行业化、专业化与集群化经营 |
| （三）竞争战略模式：走出价格战的泥淖 |
| 1.广告市场的劣币逐良与同质化代理 |
| 2.差异化代理的核心价值：信号传递机制 |
| 3.差异化竞争的两个战略方向与五种策略 |
| 小结 |
| 四、战略资源的拓展:媒介核心与其他基础配置 |
| （一）资本资源：从投资、融资到上市 |
| 1.一般融资模式与次序 |
| 2.广告公司上市的驱动因素、条件与方式 |
| 3.资本资源是公司扩张的基础资源 |
| （二）媒体成为核心战略资源 |
| 1.媒介资源是获取竞争优势的核心资源 |
| 2.三种媒体资源型广告公司的资源掌控 |
| 3.日本媒体型广告公司的转型－以电通为例 |
| 4.中小型广告公司的媒介资源型生存 |
| （三）数字时代广告公司竞争力的来源：数据库 |
| 1.数据库的营销价值 |
| 2.数据成为广告公司的基础资源 |
| 3.围绕数据资源的博弈 |
| （四）人力资源：创新生产机制保障 |
| 1.创意创新型人才是广告公司的核心资源 |
| 2.以激励为中心建立创新机制 |
| 3.建立产品整体生产过程的创新生产机制 |
| （五）广告公司核心竞争力的建构 |
| 1.广告公司核心竞争力内涵 |
| 2.中国广告公司建构核心竞争力的系统思考 |
| 小结 |
| 五、公司边界张大：资本驱动下的规模扩张 |
| （一）广告产业集中路径 |
| 1.广告产业集中与规模经济、范围经济 |
| 2.集团化发展战略路径 |
| 3.建立战略联盟：实现资源共享与优势互补 |
| （二）广告集团与战略联盟的实现途径 |
| 1.并购与联合 |
| 2.西方跨国广告集团的并购模式 |
| 3.本土广告公司的并购探索与风险 |
| 4.项目下的专业协作与连锁经营 |
| （三）并购的驱动力 |
| 1.资本运营作为核心驱动力 |
| 2.应对环境变动威胁与跨国集团的竞争 |
| 3.通过资本垄断实现经营战略资源垄断 |
| 4.数字化驱动并购与前景探讨 |
| 小结 |
| 结论 |
| （一）提升经营绩效和竞争优势的必由之路 |
| （二）广告公司经营模式转型的历史轨迹 |
| （三）全产业价值链扩张整合的方向与路径 |
| （四）广告公司边界张大的现实路径 |
| 参考文献 |
| 攻读博士学位期间发表的论文 |
| 致谢 |
（10）博物馆儿童教育研究 ——儿童展览与教育项目的视角（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 绪论 |
| 一、研究动机与意义 |
| (一) 研究动机 |
| (二) 研究意义 |
| 二、研究对象与范围 |
| (一) 研究对象 |
| (二) 研究范围 |
| 三、研究回顾与总结 |
| (一) 国内研究回顾与小结 |
| (二) 国外研究回顾与小结 |
| 四、研究方法与架构 |
| (一) 研究方法 |
| (二) 研究框架 |
| 注释 |
| 第一章 博物馆儿童教育的历史与现况 |
| 第一节 博物馆儿童教育的历史 |
| 一、博物馆儿童教育存在和发展的历史 |
| 二、儿童博物馆存在和发展的历史 |
| 第二节 博物馆儿童教育的类型 |
| 一、博物馆教育的分类依据 |
| 二、博物馆儿童教育的类型 |
| 第三节 中国博物馆儿童教育的现况 |
| 一、儿童展览类型所属的成绩与缺失 |
| 二、儿童教育项目类型所属的成绩与缺失 |
| 三、其他 |
| 注释 |
| 第二章 博物馆儿童教育研究的相关理论与运用 |
| 第一节 博物馆儿童教育评估的相关研究与运用 |
| 一、展览评估的相关研究与方法建构 |
| 二、教育项目评估的相关研究与方法建构 |
| 第二节 政策法规依据 |
| 一、《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》(以下简称《意见》) |
| 二、《中国儿童发展纲要(2011-2020年)》(以下简称《纲要》) |
| 三、《全国家庭教育指导大纲》(以下简称《大纲》) |
| 四、《3——6岁儿童学习与发展指南(征求意见稿)》(以下简称《指南》) |
| 注释 |
| 第三章 国内儿童展览类型的问题检测与分析 |
| 第一节 儿童博物馆展览存在的问题 |
| 一、基于案例研究的问题描述 |
| 二、研究案例选定因素 |
| 三、研究案例规划解析与评估 |
| 四、问题分析与讨论 |
| 第二节 博物馆儿童专区展览存在的问题 |
| 一、基于案例研究的问题描述 |
| 二、研究案例选定因素 |
| 三、研究案例规划解析与评估 |
| 四、问题分析与讨论 |
| 注释 |
| 第四章 国内儿童教育项目类型的问题检测与分析 |
| 第一节 基于案例研究的问题描述 |
| 第二节 研究案例选定因素 |
| 一、案例一：河北省博物馆及“国之瑰宝——河北文物精品图片进校园”项目 |
| 二、案例二：上海博物馆及“欢欢喜喜过大年”项目 |
| 三、案例三：北京自然博物馆及“科普小课堂”项目 |
| 四、案例四：大都会艺术博物馆(The Metropolitan Museum of Art)及“西班牙、拉美文化嘉年华(i Fiesta!)”项目 |
| 第三节 研究案例规划解析与评估 |
| 一、案例一：河北省博物馆及“国之瑰宝——河北文物精品图片进校园”项目 |
| 二、案例二：上海博物馆及“欢欢喜喜过大年”项目 |
| 三、案例三：北京自然博物馆及“科普小课堂——人体漫游记”项目 |
| 四、案例四：大都会艺术博物馆(The Metropolitan Museum of Art)及“西班牙、拉美文化嘉年华(i Fiesta!)”项目 |
| 第四节 问题分析与讨论 |
| 一、儿童教育项目案例特征之小结 |
| 二、儿童教育项目案例评估之小结 |
| 三、国内儿童教育项目的问题与分析 |
| 注释 |
| 第五章 儿童展览类型之策略研究 |
| 第一节 研究发现与问题解决 |
| 一、影响展览效益的症结 |
| 二、问题解决之建议 |
| 第二节 两种儿童展览之理想模式总论 |
| 一、儿童博物馆展览之理想模式 |
| 二、博物馆儿童专区展览之理想模式 |
| 第三节 小结 |
| 注释 |
| 第六章 儿童教育项目类型之策略研究 |
| 第一节 研究发现与问题解决 |
| 一、影响项目效益的症结 |
| 二、问题解决之建议 |
| 第二节 儿童教育项目之理想模式总论 |
| 一、博物馆儿童教育项目之理想模式 |
| 二、小结 |
| 第三节 小结 |
| 注释 |
| 第七章 两类儿童教育核心问题之策略研究 |
| 第一节 儿童教育学与心理学的相关研究 |
| 一、儿童教育学的相关研究 |
| 二、儿童心理学的相关研究 |
| 第二节 构建博物馆儿童教育指南 |
| 一、适用于0——3岁儿童 |
| 二、适用于3——6、7岁儿童 |
| 三、适用于6、7——11、12岁儿童 |
| 四、适用于11、12——18岁儿童 |
| 第三节 小结 |
| 一、0——3岁教育指南 |
| 二、3——6、7岁教育指南 |
| 三、6、7——11、12岁教育指南 |
| 四、11、12——18岁教育指南 |
| 注释 |
| 第八章 总结与前瞻 |
| 第一节 研究总结 |
| 一、思路与成果 |
| 二、理论之凝练 |
| 第二节 论文局限与新意 |
| 一、研究课题之新颖 |
| 二、研究方法具针对性 |
| 三、全方位搜集一手资料 |
| 四、广采博取研究对象 |
| 五、跨越国内外开展研究 |
| 六、跨学科的创造性探索 |
| 第三节 研究问题前瞻 |
| 一、研究展望 |
| 二、前瞻未来 |
| 注释 |
| 附录一 观众调查问卷 |
| 附录二 工作人员访谈提纲 |
| 附录三 观众访谈提纲 |
| 附录四 上海儿童博物馆调查问卷统计分析(“‘跨越距离、触摸未来’主题科学”一层展区) |
| 附录五 印第安纳波利斯儿童博物馆调查问卷统计分析(“恐龙馆——现在你就在它们的世界”展区) |
| 附录六 中国妇女儿童博物馆调查问卷统计分析(“儿童历史”展区) |
| 附录七 “请体验”博物馆调查问卷统计分析(“城市一角”展区) |
| 附录八 四川博物院“儿童活动区”展区调查问卷统计分析 |
| 附录九 大都会艺术博物馆“教育活动区”展区问卷调查统计分析 |
| 附录十 北京自然博物馆“探索角”展区调查问卷统计分析 |
| 附录十一 美国自然历史博物馆“探索角”展区调查问卷统计分析 |
| 附录十二 儿童展览各案例各模块的观众评估比较 |
| 附录十三 儿童展览两两同类案例各模块的观众评估差异分析 |
| 附录十四 博物馆0———3岁儿童教育指南 |
| 附录十五 博物馆3——6、7岁儿童教育指南 |
| 附录十六 博物馆6、7——11、12岁儿童教育指南 |
| 附录十七 博物馆11、12——18岁儿童教育指南 |
| 参考文献 |
| 在学期间发表学术论文目录 |
| 后记 |
四、CRM应用的四大要点（论文参考文献）
- [1]供应链金融在B公司供应链运营中的应用研究[D]. 许奎. 吉林大学, 2020(08)
- [2]SG公司客户保留策略研究[D]. 余维. 河南工业大学, 2019(01)
- [3]营销4.0时代WL新能源汽车的新营销策略[D]. 翁烨. 上海外国语大学, 2020(03)
- [4]H医药公司基于ERP的精益成本管理优化研究[D]. 杨璐. 北京理工大学, 2017(07)
- [5]The Customer Experience Edge翻译实践报告[D]. 王菲. 华北理工大学, 2018(01)
- [6]刍议电力客户关系管理系统[J]. 游群,蒋珺洁,唐小利,王辰,杨云艳. 电子技术与软件工程, 2016(09)
- [7]太原解放在中国革命历史中的作用[J]. 尹志兵,岳谦厚. 文史月刊, 2015(12)
- [8]基本公共服务质量评价问题研究[D]. 董丽. 吉林大学, 2015(08)
- [9]广告公司经营模式转型研究[D]. 李名亮. 上海大学, 2014(07)
- [10]博物馆儿童教育研究 ——儿童展览与教育项目的视角[D]. 周婧景. 复旦大学, 2013(03)