问：银行网点工作亮点和不足
- 答：亮点：在服务手段和服务方式方面。
商业银行普遍开展了粗辩“三声服务”“站立服务”、“微笑服务”等形式，总体效果比较好，而且很多时候对优质客户、存款大户的服务特别优先，对普通客户态度也很热情。
不足：在服务文化方 面。
(1)不够强，对服务工作的认识不到位。部分员工对客户服务的自觉性岩悄缺不高，服务工作的质量偏低。
(2)缺乏内部营销的意识。在拓展业务和日常运作中各职能部门之间本位主义比较严重，不能协调与其他部门运物的关系，不能形成合力。
问：银行柜员工作中的亮点
- 答：工作内容亮点：
一般指在肆码银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。
负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有所损失。该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳，为顾客提腔罩供银行服务及有关他们户口的资讯。
负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨伍雹闹询等;后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。
独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险;按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。 - 答：发的郭德纲的的广泛地
问：华夏银行的特色以及亮点在哪里?
- 答：上海、黄石、珠海都有信用卡制卡点，是随机分配的，因此哪里发出都是可能的。
