一、小灵通短信业务发展的可能瓶颈分析（论文文献综述）
邱辉[1]（2012）在《北京联通统一秘书平台的设计与实现》文中进行了进一步梳理本论文结合本人的工作实践——北京联通2010年秘书平台工程建设,探讨了在电信拓展业务中如何提升并优化联通秘书产品的客户服务感知：在搭建好硬件的平台的同时,要创建更加优质的软环境；在提高服务质量方面,重点讨论了联通秘书产品的受理、服务、计费的处理思路及具体业务工作流程以提升系统效率,从而实现联通秘书产品的最优化服务目标。众所周知,中国地区手机用户的数量基本接近饱和,除基本的通话服务以外,用户对服务的体验要求也逐渐上升,重要电话的漏接可能会对用户的工作,生活造成很大的影响,因此电话秘书服务作为一项增值服务应运而生,并且越来越受到用户和运营商的重视。它通过系统转接、各种接口互连的技术手段为注册用户提供漏电提醒、个人号码管理等增值服务,帮助企业更好的吸引潜在的客户和留住最有价值的客户,使从客户身上的盈利实现最大化。本论文即着眼于这一目标,运用在校期间学习的通信网络专业知识,特别是通信网理论及IT项目控制等技术课程,结合本人的工作实践——2010年中国北京联通秘书平台工程建设,从联通秘书台的对现有的联通10198秘书台和原网通116125小灵通秘书台进行整合方面,从原有平台服务基础上完善业务流程、扩展新业务,增强平台功能工作方面,从拓展业务受理业务服务流程,建设一个同时囊括固网与G网秘书业务功能的综合性的秘书平台等方面阐述本人在联通秘书台建设过程中的思考、规划和实施经过及体会。论文篇末总结了联通秘书台建设以来取得的业务成绩,还提出了2012年中国联通北京分公司联通秘书业务的新技术应用规划,探讨了在新技术不断发展应用的前提下,如何使联通秘书用户的服务感知更加体贴入微,更加想用户所想,急用户所急,尽管它尚不成熟,但已经为本人的工作提供了一种思路和视角。此系本论文的研究目的与意义之所在。
吴文哲[2]（2011）在《基于J2EE的辽油通信小灵通服务下载系统的设计与实现》文中研究指明随着电信技术和网络的飞速发展,信息交流与资源共享在网络上扮演角色越来越重要了。作为一种远程电子通信手段,信息交流平台允许一定范围内的用户以十分廉价的方式,方便快捷地进行信息和文件资源的共享,以信件和电子讨论的形式进行交流。毫不夸张的说,信息交流平台是网民互动沟通的最佳纽带,是互联网的灵魂。在新兴的电子文化、信息咨询和商业服务领域,信息交流平台也蕴藏着巨大的市场。比如信息交流平台提供的信息布告区可为企业发布它的产品介绍、推广、宣传、服务等信息,能把企业的新产品快速的推向市场。我们用先进的J2EE来开发Web应用,也面临着许多问题需要考虑:怎样建立用户接口（user interfaces）?在哪里处理业务逻辑?怎样持久化应用数据?Struts2、Spring、Hibernate这三个基于WEB应用开发的开源框架,可以为我们解决这些问题。如何把一个WEB应用分层而整合Struts2、Spring、Hibernate框架,希望能将数据处理、业务逻辑和页面显示三者相分离,有效降低系统中各模块间的耦合,进而提高代码重用率,增强系统的可维护性和可扩展性,这样能够更加清晰系统的层次结构,方便开发人员间的分工协作,使开发人员的各自特长充分发挥,这是本系统研究探讨的问题之一。界面提供了一个人机对话的有效窗口,一个良好的界面不仅能够使用户方便快捷的应用这个系统,而且还可以形象地了解系统所具有的功能。另外,系统需要大量的数据来支持,建立合适的数据库来存储数据是非常重要的。在需求分析的基础上,确定各个表间应有的关系,需要设计合理稳定的数据模型。这些都是本系统要研究和探讨的问题。本系统以设计并开发小灵通资源下载平台为背景,对基于MVC模式的Struts2框架、Hibernate框架的ORM机制和对持久对象持久化的管理以及Spring框架的IoC（控制反转）和AOP（面向方向）技术进行了整合。表现层使用Struts2;业务层使用Spring;持久层使用Hibernate进行系统的开发。最后结合具体的事例对系统的实现作了详细的说明,最终达到了需求阶段对于系统功能和性能的要求。
赵其朋[3]（2010）在《基于数据挖掘的短信业务研究》文中研究说明数据挖掘是一种从大量数据中发现知识的方法,它综合了数据库、人工智能、数理统计、可视化等多种技术使用一定算法找出数据中潜在规律,分析产品特点和用户行为特征,为企业运营管理提供决策依据。已经在多个领域获得了广泛应用。本文讨论了数据挖掘的功能特点,数据挖掘的流程和软件工具,以及关联规则、决策树、聚类、神经网络等几种算法。针对某电信公司短信业务实际情况,为分析短信业务特点、减少用户投诉和提升业务量,分别使用聚类、关联规则、决策树、时间序列方法进行了数据挖掘,得到结论并给出了业务运营建议：通过用户分群和业务关联关系制定营销策略、对SP业务加强管控以提升服务质量、引导小灵通离网用户转入C网等。希望对短信业务发展提供有益的参考。
蒋戈征[4]（2010）在《天翼超级无绳方案的技术研究与应用》文中进行了进一步梳理为了保证国产3G技术TD—SCDMA的发展,工信部在09年2月明确提出要求原使用1900-1920MHz频段无线接入的系统应在2011年底前完成清频退网。该消息传出后,小灵通用户流失速度进一步加剧。对福州电信而言,有近100万的小灵通用户面临转网选择。如何让现有小灵通用户尽可能平稳地过渡到现有的CDMA网络,已成为福州电信急需解决的问题。另一方面,中国电信接手联通CDMA网络后推出了天翼品牌,从目前天翼的发展上看,虽然用户数逐月递增,但发展的用户多为单产品用户,用户流失风险较大,如何利用现有固网资源,通过技术手段,实现天翼用户对固网的依赖,也成为天翼规模化发展的关键。本方案主要从研究如何利用现有资源,在保持号码不变的情况下,充分挖掘存量客户的需求,规模化发展高质量稳定的天翼用户,同时实现原有小灵通用户平稳过渡到天翼的需求入手,设计并实现了天翼超级无绳技术方案。通过本方案的研发以及在实际中的运用,有效遏制了小灵通存量用户的流失,同时实现了移动用户环比正增长,对企业整体移动业务的发展起到了关键的作用。本项目主要分为方案需求整理、方案设计开发、制定方案业务流程及业务规范、方案推广四大模块,本文作者在本项目中主要是负责方案需求整理,制定方案业务流程以及后续方案推广等部分的工作。
廖文欢[5]（2010）在《江西电信电子影票系统的设计与实现》文中提出随着社会经济的不断增长,精神文明建设的不断完善,当今人们不再满足吃饱穿暖的物质需求,同时更多的是追求精神上的满足。其中,人们对影视文化的需求在日益增长,越来越多的老百姓在业余时间更喜欢到电影院买电影票享受看电影的乐趣。而方便、快捷的电子影票在网络普及,信息交流便利的今天越来越受到消费者青睐。江西电信结合自身品牌优势、渠道优势、技术服务优势和资源优势,通过与本地各大电影商家进行业务联盟合作,针对本地电影市场建设一套电子影票在线订购系统。本文正是在此背景下,以江西电信电子影票系统的设计与实现为论题,对电信电子影票系统的设计与实现进行了深入的阐述和探讨。本文重点介绍了系统的软件架构,功能模块的设计、接口设计以及流程设计。软件由WEB网站、电信终端产品、统一支付平台和短信网关、自助出票终端组成。该系统主要实现了通过WEB网站、WAP网站、电信短信等三种订票方式进行订票以及通过小灵通、天翼手机短信代扣、宽带代扣、支付宝、易宝等多种方式进行在线支付,所有票据都有虚拟的电子票号替代,从而体现其最大的优势在于用户无需到影院排队买票,只要有上网电脑、小灵通或手机终端便能随时随地查询和订购电影票。系统由以上描述的系统平台组成,各系统间均采用标准的webservice接口进行数据通讯,这样模块化的设计特点更利于系统灵活的扩展、移植和维护。在该系统开发中,本人的主要工作与研究内容是参与分析目前江西电信电子票务系统的需求,设计出该系统的整体组网构架,采用信息封装技术来实现其功能模块,完成SPMS短信网关接口及统一支付系统的功能开发。本系统在无纸化系统、支付环节、验票终端以及平台模块化设计上具有一定的创新性。
于仿燕[6]（2009）在《基于小灵通短信的空中充值系统设计与实现》文中研究表明原青岛网通的业务支付渠道很多,但这些渠道都没有统一集中的管理,对于用户充值很不方便。空中充值系统主要是利用小灵通终端发送短信来开展充值业务。用户在代理点办理“空中充值”业务,代理商利用专用终端,通过STK卡的菜单导航进行操作,十分方便。该方案解决了原有的问题和弊端,通过为用户提供更好的服务,实现了用户满意度提高和充值收入增长的双赢。本文笔者紧紧围绕如何将基于短信的移动支付技术应用于空中充值系统中,充分利用多样化的通讯网络,建设稳定的具有强大功能的充值平台这一主题,结合原青岛网通空中充值系统的建设实例以及对青岛小灵通用户的缴费现状需求分析,探讨了移动支付技术的相关理论和关键技术。在对原有传统的业务支付渠道的改进和优势的基础上,本文分别论述了原青岛网通空中充值运营模式分析、运营中的角色与关系、运营政策的建议以及具体的空中充值系统的技术解决方案。该方案包括系统组网结构、模块划分及各模块功能介绍、空中充值平台与小灵通预付费平台的业务流程、空中充值业务管理系统介绍以及基于短信技术的空中充值系统的投资效益分析等内容。本论文的创新点在于采用了先进的基于短信的移动支付技术,搭建了稳定的充值平台,并同时连接网通后付费帐务系统及小灵通预付费平台的接口,实现了对预付费/后付费小灵通、固话等充值、缴费的全面支持。最后,本文对青岛网通空中充值系统的建设进行了总结,得出的结论是基于小灵通短信的移动支付技术在青岛网通空中充值系统中的成功应用充分表明了移动支付技术的显着的优势,实践证明搭建空中充值系统是原青岛网通充分利用现有网络资源完善充值缴费渠道的最佳选择,作为现有充值（缴费）方式的补充和扩展,可以进一步扩展客户的缴费渠道,为客户提供更加灵活便捷的充值（缴费）服务。
梁勇[7]（2009）在《盘锦小灵通发展案例研究》文中指出本文运用经济学和管理学知识,从产品、价格、渠道、促销和服务等几个方面对盘锦小灵通业务发展历程中的各阶段营销策略进行了深入系统的分析,总结出盘锦小灵通近几年来营销策略的得与失,为即将开展的3G业务营销积累经验和奠定基础。同时,利用产品生命周期理论来判断目前盘锦小灵通所处在的阶段,并对2011年底小灵通退市前的用户转网策略进行了探讨。在此基础上,本文还对即将到来的3G业务营销策略进行了分析和展望,希望通过此论文对营销策略理论知识有更深入的了解并运用到今后的3G营销工作之中。
夏雷鸣[8]（2009）在《H联通公司小灵通业务衰退期市场营销战略研究》文中认为小灵通业务是我国电信业发展的一个奇迹,市场需求使其冲破诸多限制,一度呈现出不可抑制的强劲发展势头。但在经历一段时间的高速发展之后,移动电信市场日趋成熟,移动资费日益降低,特别是各家电信运营商3G业务的陆续开通,对小灵通的持续发展带来了巨大的威胁和挑战。伴随着国内外电信业改革重组、创新转型步伐的加快,国内电信企业已经由单一业务运营商转变为全业务运营商,急需对处于生命周期衰退期的小灵通业务进行认真的思考和探索,从而保障企业走上健康科学发展的道路。本文以产品生命周期理论、波特的竞争战略理论、长尾理论等理论为基础,对H联通公司小灵通业务的营销现状进行了认真分析,对业务所处的发展环境进行了深入剖析,采用理论研究与图表分析相结合的方法,明确H联通公司小灵通业务处于产品生命周期的衰退期阶段,提出H联通公司小灵通业务衰退期的新市场定位,建议以采取防御型战略为主,着重规避劣势因素和威胁因素,打造业务组合和融合、增值业务、特定用户群三个长尾市场,尽量延长小灵通业务的生命周期,并对具体的市场营销战略进行勾勒和描述。最后,提出了战略的执行和保障措施。
费腾[9]（2009）在《黑龙江省网通公司企业短信业务营销案例》文中提出黑龙江网通分公司是中国网通集团所属大型通信骨干企业,该公司业务在良好的增长势头下,也面临严峻的挑战,传统语音通信业务移动化进程不断加快,小灵通发展本身的限制又使黑龙江网通面临业务增长乏力的挑战,现有市场战略的重点不明确。该案例运用产品生命周期理论、市场细分理论等现代市场营销理论,在营销计划、市场调研、目标市场、产品定位、促销、渠道等几个方面,再现了黑龙江省网通公司企业短信业务营销方案设计的全过程,说明作为一项电信增值业务,传统的电信业务发展过程中所应用的管理手段和模式,已经无法实现业务的发展,必须站在市场前沿,运用现代市场营销理论和方法,做到精细化营销,在各个环节以用户需求为中心制定科学合理的策略,才能做好电信增值业务的营销工作。本案例着重分析了当前中国网通黑龙江分公司的企业短信业务发展的环境,从市场经营等重点方面提出了科学的分析,查找出企业短信营销方案策划的缺点与不足,并给出了相应的对策。
赵瑞金[10]（2008）在《山东省小灵通市场营销策略研究》文中研究表明中国网通（集团）有限公司山东省分公司（以下简称“山东网通”）是国有大型通信企业,在原山东省邮电管理局经过寻呼剥离、邮电分营、移动分营、政企分开以及中国电信南北拆分的基础上,由中国网通集团山东省通信公司更名而来。山东网通下辖17个市级分公司、122个县级分公司,是目前山东省内综合实力仅次于山东移动的基础通信运营商,主要经营固定电话、小灵通、宽带三大业务,以及电路、网元出租等基础电信业务和各类电信增值服务。山东网通从2002年开始大规模发展小灵通业务,经过了02、03两年的悄然发展阶段,04、05年的大发展阶段,从2006年起进入了一个相对成熟的发展时期,又经过07、08年上半年的发展,目前到了又一个关键时期。随着电信业务竞争进一步加剧,山东网通固定电话面临着移动电话的异质替代;长途电话和宽带等业务,由于竞争对手的低价策略,业务同质分流日趋严重。在小灵通快速发展的阶段,移动、联通两家移动公司一方面采取措施稳定移动高端个人用户,另一方面加大了对公务、商务、移动低端用户的争夺,以价格杠杆配合社会代理渠道,在各地推出形形色色的特色卡、资费优惠套餐,实行与小灵通相同或者相近的本地通话资费。山东网通小灵通原有的单向收费、“固定电话的费率、移动电话的享受”等资费优势已不复存在,顾客流失率攀升,客户满意度和忠诚度都面临着挑战。在小灵通发展相对成熟的阶段,仅仅依靠单一业务的资费优惠策略已经难以取得竞争优势。山东网通业务收入增长乏力,增量不增收日益突出,在缺少新的业务增长点的情况下,如何发挥小灵通自身的优势、发挥山东网通多业务的优势,如何留住老顾客,开发新的顾客,保持业务存量不降低,激发业务增量,通过实施有效的营销策略有效益地发展,成为山东网通的当务之急。本文通过对山东省网通公司小灵通业务的分析,对小灵通业务的营销策略进行了较系统研究。论文共分五章,第一章简要介绍了当前电信市场的环境、推动小灵通业务发展的动力以及小灵通业务发展存在的问题,提出了论文的研究思路和方法;第二章对于新经济下的一些营销理论进行了闸述,主要介绍了市场定位的基本理论、产品生命周期理论、市场营销理论等;第三章介绍了山东网通小灵通业务的特点和资费,概述了山东省通信市场,以及山东网通公司在经营业务、市场（收入）份额、用户份额、话务量对比方面的总体情况。在市场调查的基础上分析了山东移动、山东联通公司针对小灵通的营销策略,分析了山东网通小灵通业务的优劣势、市场机会和存在的问题。第四章在回顾了小灵通业务导入期、成长期营销策略经验的基础上,探讨了山东网通小灵通业务进入成熟期后的营销策略和小灵通在技术和业务方面发展前景,包括与3G业务发展关系统,探讨小灵通品牌的提升方案。第五章是结论和启示,山东网通小灵通的业务己经逐渐走向其生命周期的中后端,本文的目的就是在分析的基础上,研究山东网通小灵通成熟期的市场竞争策略,提出小灵通市场竞争策略的实施意见;通过市场实践验证,总结小灵通市场发展与营销策略的成功经验,反思小灵通营销工作的不足和启示。最后,附录介绍了经过几个月的营销,取得良好效果的“亲情1+”、“同号”和“阳光新锐”三个产品。它们是依据新竞争形势下的小灵通的营销策略为指导,发挥固定电话、小灵通等产品的互补效应和协同效应,分别针对家庭客户、商务客户、年轻客户设计的。
二、小灵通短信业务发展的可能瓶颈分析（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、小灵通短信业务发展的可能瓶颈分析（论文提纲范文）
（1）北京联通统一秘书平台的设计与实现（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 引言 |
| 1.1 课题研究背景 |
| 1.2 作者主要的研究工作 |
| 1.3 论文的主要研究成果 |
| 1.4 论文的组织(结构) |
| 第二章 联通统一秘书台相关关键技术研究综述 |
| 2.1 联通秘书产品相关技术 |
| 2.1.1 国内呼叫中心技术 |
| 2.1.2 国际呼叫中心研究概况 |
| 2.2 呼叫中心业务在中国的发展 |
| 2.2.1 呼叫中心业务引入中国 |
| 2.2.2 呼叫中心的前景及应用扩展 |
| 第三章 北京联通2010年秘书平台的设计与规划 |
| 3.1 工程建设背景与业务需求 |
| 3.1.1 工程建设背景 |
| 3.1.2 业务功能需求 |
| 3.2 秘书平台的总体设计 |
| 3.2.1 平台实现的总体思路 |
| 3.2.2 秘书平台系统构成 |
| 3.3 秘书台系统的功能模块设计 |
| 3.3.1 统一秘书平台硬件功能设计 |
| 3.3.1.1 SOFTACD(软排队机)功能分析及设计 |
| 3.3.1.2 CTI技术指标分析 |
| 3.3.1.3 IVR技术应用分析 |
| 3.3.1.4 IVR/MRS技术功能设计 |
| 第四章 北京联通统一秘书平台的建设与实现 |
| 4.1 业务功能的技术实现方式 |
| 4.1.1 漏电转接功能技术实现 |
| 4.1.2 联通秘书用户短彩信服务功能的实现 |
| 4.1.3 联通秘书用户网站服务功能实现 |
| 4.2 业务受理的技术实现方式 |
| 4.2.1 用户受理渠道 |
| 4.2.2 客户受理功能的实现 |
| 4.2.2.1 主要涉及的应用受理接口 |
| 4.2.2.2 固话用户秘书业务受理工作流程 |
| 4.2.2.3 G网手机用户秘书业务受理工作流程 |
| 4.2.2.4 关于PHS网用户秘书业务受理 |
| 第五章 联通秘书台建设成效与未来技术演进 |
| 5.1 建设成效 |
| 5.2 未来新功能规划 |
| 5.2.1 来话智能提示业务 |
| 5.2.2 开机提醒业务 |
| 第六章 结束语 |
| 6.1 创新亮点总结 |
| 6.2 进一步研究的问题和展望 |
| 参考文献 |
| 缩略语 |
| 致谢 |
（2）基于J2EE的辽油通信小灵通服务下载系统的设计与实现（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 引言 |
| 1.1 课题的背景和意义 |
| 1.1.1 油田小灵通的发展历史 |
| 1.1.2 油田小灵通的业务介绍和功能特点 |
| 1.2 课题采用的技术路线与方案 |
| 1.3 课题成果与形式 |
| 1.4 章节安排 |
| 第二章 相关技术介绍与研究 |
| 2.1 J2EE 体系结构 |
| 2.1.1 J2EE 简介 |
| 2.1.2 J2EE 体系结构的优缺点 |
| 2.2 MVC 模式 |
| 2.2.1 MVC 模式描述 |
| 2.2.2 MVC 设计模式的实现 |
| 2.3 框架 |
| 2.3.1 框架的概念 |
| 2.3.2 采用框架进行软件开发的意义 |
| 2.4 表示层框架——Struts2 |
| 2.4.1 Struts2 框架简介 |
| 2.4.2 Struts2 框架处理流程 |
| 2.5 业务逻辑层框架——Spring |
| 2.5.1 Spring 框架简介 |
| 2.5.2 Spring 框架体系结构 |
| 2.5.3 Spring 工作原理 |
| 2.6 数据持久层框架——Hibernate |
| 2.6.1 持久化层简介 |
| 2.6.2 Hibernate 框架简介 |
| 2.6.3 Hibernate 的主要对象 |
| 2.6.4 Hibernate 基本原理 |
| 2.7 本章小结 |
| 第三章 系统需求分析 |
| 3.1 系统的需求分析 |
| 3.1.1 系统概述 |
| 3.1.2 系统对于功能的要求 |
| 3.1.3 系统对于性能的要求 |
| 3.2 系统模块划分 |
| 3.3 本章小结 |
| 第四章 系统的设计和实现 |
| 4.1 系统设计 |
| 4.1.1 系统的逻辑分层 |
| 4.1.2 系统数据流 |
| 4.1.3 系统逻辑流 |
| 4.1.4 实体类分析与设计 |
| 4.1.5 数据库设计 |
| 4.2 系统开发环境的选择 |
| 4.3 集成开发环境的选择 |
| 4.4 Web 服务器的选择 |
| 4.5 数据库的选择 |
| 4.6 数据持久层的实现 |
| 4.6.1 对象关系映射 |
| 4.6.2 数据访问对象接口 |
| 4.6.3 数据访问对象的实现 |
| 4.7 业务逻辑层的实现 |
| 4.7.1 业务逻辑处理类的实现 |
| 4.7.2 Spring 框架的配置 |
| 4.8 表示层的实现 |
| 4.8.1 视图层的实现 |
| 4.8.2 模型层的实现 |
| 4.8.3 控制器层的实现 |
| 4.9 部分界面实现 |
| 4.9.1 首页上半部分 |
| 4.9.2 首页下半部分 |
| 4.10 本章小结 |
| 第五章 系统测试 |
| 6.1 软件测试的目的和意义 |
| 6.2 软件测试技术分类 |
| 6.3 静态测试 |
| 6.4 动态测试 |
| 6.4.1 白盒测试 |
| 6.4.2 黑盒测试 |
| 6.5 测试用例举例 |
| 6.5.1 功能测试用例举例 |
| 6.5.2 性能测试用例举例 |
| 6.6 本章小结 |
| 第六章 总结与展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
（3）基于数据挖掘的短信业务研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 课题研究背景 |
| 1.2 关于数据挖掘的国内外研究现状 |
| 1.3 课题来源 |
| 1.4 研究方法和创新点 |
| 1.5 论文框架 |
| 第二章 数据挖掘理论基础及应用 |
| 2.1 数据挖掘概念 |
| 2.2 数据挖掘与传统分析方法的区别 |
| 2.3 数据挖掘研究功能和特点 |
| 2.4 数据挖掘的流程 |
| 2.5 数据挖掘的软件工具 |
| 2.6 数据挖掘应用简介 |
| 2.7 数据挖掘未来研究方向及热点 |
| 2.8 数据挖掘与BI和DSS |
| 第三章 数据挖掘算法 |
| 3.1 常用数据挖掘算法 |
| 3.2 决策树算法 |
| 3.3 聚类分析算法 |
| 3.4 关联规则算法 |
| 3.5 神经网络算法 |
| 第四章 针对短信的数据挖掘应用 |
| 4.1 研究的课题、预期结果 |
| 4.2 数据采集 |
| 4.3 数据清洗和浏览 |
| 4.4 建立数据源和数据源视图 |
| 4.5 建立短信数据挖掘的模型 |
| 4.6 模型验证 |
| 4.7 短信数据挖掘的结论 |
| 第五章 总结和展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 附录A 相关数据表说明 |
| 附录B 挖掘DMX语句 |
| 1、创建挖掘结构 |
| 2、创建挖掘模型 |
| 3、处理挖掘结构 |
| 4、查询预测 |
| 5、创建预测 |
| 附录C 数据挖掘软件简要比较 |
（4）天翼超级无绳方案的技术研究与应用（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 福州电信移动产品整体运营情况 |
| 1.1.1 小灵通及天翼出账用户数发展情况 |
| 1.1.2 小灵通及天翼收入增长情况 |
| 1.2 电信移动业务运营中存在的问题 |
| 第二章 方案需求分析 |
| 2.1 移动用户市场调查分析 |
| 2.1.1 调查数据统计结果 |
| 2.1.2 调查结果深入分析 |
| 2.2 基于原有粗放式营销的用户需求分析 |
| 2.3 天翼超级无绳方案需求分析 |
| 2.3.1 功能需求 |
| 2.3.2 产品需求 |
| 2.3.3 接入方式需求 |
| 2.3.4 适用终端需求 |
| 2.4 天翼超级无绳产品功能需求 |
| 2.4.1 产品基本功能 |
| 2.4.2 增强产品功能 |
| 第三章 系统总体设计 |
| 3.1 技术方案总体概述 |
| 3.2 固网号码做主号码的技术方案 |
| 3.2.1 语音组网方案 |
| 3.2.2 短信组网方案 |
| 3.2.3 对设备的要求 |
| 3.2.4 业务嵌套分析 |
| 3.2.5 业务计费 |
| 3.3 C网号码做主号码的技术方案 |
| 3.3.1 短信组网方案 |
| 3.3.2 短信组网方案 |
| 3.4 小灵通携号转网技术方案 |
| 3.4.1 总体方案设计原则 |
| 3.4.2 方案一 |
| 3.4.3 方案二 |
| 3.4.4 方案三 |
| 3.4.5 方案四 |
| 3.4.6 方案比较 |
| 3.4.7 语音业务技术方案的实现 |
| 第四章 天翼超无方案业务流程及业务规范 |
| 4.1 天翼超级无绳业务使用流程 |
| 4.1.1 被叫同振流程 |
| 4.1.2 主叫同号流程 |
| 4.1.3 语音管理流程 |
| 4.1.4 和其他业务的关系 |
| 4.1.5 申请业务的用户类型 |
| 4.1.6 业务开通流程 |
| 4.1.7 业务变更流程 |
| 4.1.8 计费管理 |
| 4.1.9 业务统计 |
| 4.1.10 业务受理渠道 |
| 4.2 天翼超级无绳业务受理规范 |
| 4.2.1 新装天翼超级无绳 |
| 4.2.2 小灵通号码拆机的同时带号转网至C网 |
| 4.2.3 小灵通号码拆机的同时带号转成天翼超级无绳用户 |
| 4.2.4 天翼超级无绳拆除 |
| 4.3 方案业务要点 |
| 4.4 售后服务 |
| 第五章 产品营销效果及后续改进建议 |
| 5.1 产品营销效果 |
| 5.2 产品后续改进建议 |
| 1、产品存在问题调优 |
| 2、不断丰富平台应用 |
| 5.3 结束语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（5）江西电信电子影票系统的设计与实现（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.2 研究现状和发展态势 |
| 1.3 主要研究内容与工作 |
| 1.3.1 电子票务系统的需求分析 |
| 1.3.2 整体组网构架设计 |
| 1.3.3 功能模块的封装实现 |
| 1.3.4 短信网关接口开发 |
| 1.3.5 统一支付系统的功能实现 |
| 1.3.6 灵活的报表管理系统 |
| 1.4 论文组织 |
| 1.5 本章小结 |
| 第二章 系统需求分析 |
| 2.1 系统规划需求 |
| 2.2 功能需求 |
| 2.3 系统安全性需求 |
| 2.4 系统性能需求 |
| 2.5 运行环境需求 |
| 2.6 本章小结 |
| 第三章 系统总体设计 |
| 3.1 体系结构设计目标和适用范围 |
| 3.1.1 设计目标 |
| 3.1.2 适用范围 |
| 3.1.3 统一支付子系统架构设计 |
| 3.1.4 统一支付子系统功能模块设计 |
| 3.1.5 订购与支付流程设计 |
| 3.1.6 统一支付子系统接口设计 |
| 3.1.7 系统数据库设计 |
| 3.2 系统的运行环境和要求 |
| 3.2.1 运行环境 |
| 3.2.2 系统要求 |
| 3.3 系统体系结构 |
| 3.3.1 系统说明 |
| 3.3.2 系统架构 |
| 3.3.3 平台网络架构 |
| 3.3.4 层次模型 |
| 3.4 本章小结 |
| 第四章 系统开发实现 |
| 4.1 统一支付核心逻辑类的介绍 |
| 4.1.1 支付系统安全加密类 |
| 4.1.2 支付系统安全解密类 |
| 4.1.3 常用公共类 |
| 4.1.4 统一支付接口代码 |
| 4.1.5 处理订单支付参数类 |
| 4.1.6 返回商户的接收参数处理类 |
| 4.1.7 支付成功返回用户数据处理类 |
| 4.1.8 后台通知支付接口通知返回对象类 |
| 4.1.9 支付接口请求类 |
| 4.1.10 小灵通或手机支付号码检验类 |
| 4.1.11 小灵通短信支付类 |
| 4.1.12 异网发送类 |
| 4.1.13 在线订购系统生成订单类 |
| 4.1.14 在线订购系统获取订单类 |
| 4.1.15 支付平台获取短信网关后台通知类 |
| 4.2 本章小结 |
| 第五章 在线订购支付系统的测试 |
| 5.1 单元测试 |
| 5.2 系统测试 |
| 5.2.1 测试计划 |
| 5.2.2 评价准则 |
| 5.2.3 测试结果 |
| 5.3 上线生产环境测试 |
| 5.4 本章小结 |
| 第六章 总结与展望 |
| 6.1 课题总结 |
| 6.1.1 国内外技术综合比较 |
| 6.1.2 关键创新点总结 |
| 6.2 下一步展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
（6）基于小灵通短信的空中充值系统设计与实现（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 移动支付的发展状况 |
| 1.2 课题的来源及意义 |
| 1.3 论文的组织与安排 |
| 2 移动支付的相关理论及关键技术 |
| 2.1 电子支付与移动支付的相关理论介绍 |
| 2.1.1 电子支付与移动支付的概念 |
| 2.1.2 电子支付与移动支付的关系 |
| 2.1.3 移动支付的独特优势 |
| 2.2 国内外移动支付的种类及标准 |
| 2.2.1 移动支付的种类介绍 |
| 2.2.2 移动支付的标准体系介绍 |
| 2.3 移动支付的技术简介和比较 |
| 2.3.1 短消息技术（SMS） |
| 2.3.2 无线应用协议（WAP） |
| 2.3.3 通用分组无线服务（GPRS） |
| 2.3.4 蓝牙技术（Bluetooth） |
| 2.3.5 射频识别技术（RFID） |
| 2.4 国内移动支付的发展趋势及问题 |
| 2.4.1 移动支付的发展过程 |
| 2.4.2 移动支付的潜在市场 |
| 2.4.3 移动支付的发展面临的问题 |
| 3 基于移动支付的空中充值业务的需求分析 |
| 3.1 原青岛网通充值/缴费现状 |
| 3.2 需求分析 |
| 3.3 业务实现方式 |
| 3.4 业务优势 |
| 4 空中充值业务的运营方案 |
| 4.1 运营模式分析 |
| 4.1.1 业务功能描述 |
| 4.1.2 价值链分析 |
| 4.1.3 业务接入方式 |
| 4.1.4 业务过程描述（以短信充值方式为例） |
| 4.1.5 交易结算 |
| 4.2 运营中的角色及其关系 |
| 4.3 运营政策建议 |
| 5 空中充值系统技术解决方案 |
| 5.1 系统总体描述 |
| 5.2 系统组网结构 |
| 5.2.1 系统组网结构 |
| 5.2.2 网络安全性保证 |
| 5.2.3 系统可扩展性介绍 |
| 5.3 系统模块划分及各功能模块说明 |
| 5.3.1 短信网关接口模块具体实现 |
| 5.3.2 语音网关接口模块 |
| 5.3.3 后付费网关接口（查询）模块 |
| 5.3.4 应用处理程序模块 |
| 5.3.5 预付费网关接口模块 |
| 5.4 空中充值平台和小灵通预付费平台之间的交互流程 |
| 5.4.1 修改密码流程具体实现 |
| 5.4.2 查询余额流程具体实现 |
| 5.4.3 充值流程具体实现 |
| 5.4.4 对账流程具体实现 |
| 5.4.5 消息响应码定义 |
| 5.4.6 消息类别定义 |
| 5.5 空中充值系统业务管理系统介绍 |
| 5.5.1 代理商管理（渠道管理） |
| 5.5.2 帐务管理 |
| 5.5.3 充值交易管理 |
| 5.5.4 报表统计管理 |
| 5.5.5 客户服务 |
| 5.5.6 系统管理 |
| 5.6 基于短信技术的空中充值系统的投资效益分析 |
| 5.6.1 设备投资 |
| 5.6.2 效益分析 |
| 6 结束语 |
| 6.1 总结 |
| 6.2 进一步要研究的工作及改进 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 个人简历 |
| 攻读学位期间发表的学术论文与研究成果 |
（7）盘锦小灵通发展案例研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 本文的研究背景 |
| 1.2 本文的研究内容和研究方法 |
| 第二章 小灵通生命周期分析 |
| 2.1 小灵通发展历程 |
| 2.1.1 小灵通产品介绍 |
| 2.1.2 盘锦网通小灵通网络发展概况 |
| 2.1.3 盘锦网通小灵通业务发展概况 |
| 2.2 小灵通生命周期分析 |
| 2.2.1 产品生命周期理论概述 |
| 2.2.2 产品生命周期阶段的判定方法 |
| 2.2.3 产品生命周期各阶段特征与策略 |
| 2.3 小灵通技术生命周期分析 |
| 2.3.1 技术生命周期的特点 |
| 2.3.2 小灵通技术的演进 |
| 2.4 小灵通市场生命周期分析 |
| 2.4.1 小灵通市场生命周期分析 |
| 2.4.2 小灵通对固网运营商的意义和作用 |
| 第三章 盘锦小灵通营销策略分析 |
| 3.1 产品营销策略分析 |
| 3.1.1 "小灵通"产品策略 |
| 3.1.2 产品分析 |
| 3.2 价格营销策略分析 |
| 3.2.1 盘锦小灵通的价格营销策略 |
| 3.2.2 价格策略分析 |
| 3.3 渠道营销策略分析 |
| 3.4 促销营销策略分析 |
| 3.4.1 促销分析 |
| 3.4.2 影响促销策略的主要因素 |
| 3.4.3 促销策略 |
| 3.5 服务营销策略分析 |
| 3.6 组合营销策略 |
| 第四章 小灵通营销效果评估 |
| 4.1 小灵通业务收入评估 |
| 4.1.1 小灵通用户发展量评估 |
| 4.1.2 小灵通业务总收入评估 |
| 4.1.3 小灵通ARUP值评估 |
| 4.1.4 各类业务收入比较评估 |
| 4.2 盘锦小灵通营销策略亮点 |
| 4.2.1 2005年暂停50员全包月,改为半包月 |
| 4.2.2 相继推出各种品牌的灵通卡 |
| 4.2.3 "亲情1+"组合营销策略 |
| 4.3 盘锦小灵通营销中的不足 |
| 4.3.1 50元全包月制度持续多年 |
| 4.3.2 频繁的交话费赠手机 |
| 第五章 小灵通退市策略及对3G业务营销的启示 |
| 5.1 小灵通退市策略分析 |
| 5.2 小灵通对3G业务发展的启示 |
| 5.2.1 3G的市场和品牌定位 |
| 5.2.2 营销策略 |
| 结束语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（8）H联通公司小灵通业务衰退期市场营销战略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 论文研究的背景和意义 |
| 1.1.1 研究的背景 |
| 1.1.2 研究的目的和意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 论文研究思路和研究方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.3.3 论文研究总体框架 |
| 1.4 论文创新之处 |
| 第2章 基础理论综述 |
| 2.1 产品生命周期理论 |
| 2.1.1 产品生命周期的内涵 |
| 2.1.2 生命周期各阶段的特点及营销策略 |
| 2.2 竞争战略理论和营销组合理论 |
| 2.3 长尾理论 |
| 2.4 本章小结 |
| 第3章 H联通公司小灵通业务现状分析 |
| 3.1 H联通公司小灵通发展历程 |
| 3.2 H联通公司小灵通业务现状 |
| 3.2.1 业务及定位 |
| 3.2.2 营销策略 |
| 3.2.3 营销模式 |
| 3.2.4 资费 |
| 3.2.5 用户规模 |
| 3.3 目前小灵通发展中存在的主要问题 |
| 3.4 问题的主要成因 |
| 3.5 本章小结 |
| 第4章 H联通公司小灵通业务营销形势分析 |
| 4.1 外部环境分析 |
| 4.1.1 宏观环境分析(PEST) |
| 4.1.2 微观环境分析 |
| 4.1.3 机会与威胁 |
| 4.2 内部环境分析 |
| 4.2.1 企业经营资源分析 |
| 4.2.2 企业战略能力分析 |
| 4.2.3 企业核心能力分析 |
| 4.2.4 优势与劣势 |
| 4.3 H联通公司小灵通业务生命周期界定 |
| 4.4 SWOT分析和战略选择 |
| 4.4.1 SWOT分析 |
| 4.4.2 战略选择 |
| 4.5 本章小结 |
| 第5章 小灵通业务衰退期营销战略设计 |
| 5.1 小灵通在新市场环境下的重新定位 |
| 5.2 小灵通市场细分及目标市场选择 |
| 5.2.1 市场细分 |
| 5.2.2 依据长尾理论进行目标市场选择 |
| 5.3 小灵通业务营销战略 |
| 5.3.1 产品战略 |
| 5.3.2 价格战略 |
| 5.3.3 分销战略 |
| 5.3.4 促销战略 |
| 5.3.5 用户维系战略 |
| 5.3.6 用户服务战略 |
| 5.4 本章小结 |
| 第6章 战略实施的对策和保障措施 |
| 6.1 建立战略所需组织结构 |
| 6.2 实施精细化营销措施 |
| 6.3 巩固产业价值链条 |
| 6.4 保持优质高效的网络支撑 |
| 6.5 构建有效的资源保障体系 |
| 6.6 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 |
| 致谢 |
| 个人简历 |
（9）黑龙江省网通公司企业短信业务营销案例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 案例 |
| 1.1 网通黑龙江省分公司概况 |
| 1.2 业务介绍 |
| 1.3 企业短信业务经营现状 |
| 1.3.1 同类业务发展情况 |
| 1.3.2 企业短信业务开展情况 |
| 1.4 企业短信业务营销方案 |
| 1.4.1 产品的市场调研 |
| 1.4.2 产品定位与目标市场的选择 |
| 1.4.3 企业短信业务销售渠道 |
| 1.4.4 企业短信业务促销 |
| 第2章 案例分析 |
| 2.1 黑龙江省网通分公司企业短信业务营销方案分析 |
| 2.1.1 市场调研与需求分析 |
| 2.1.2 目标市场营销分析 |
| 2.1.3 产品生命周期策略分析 |
| 2.1.4 渠道决策分析 |
| 2.1.5 促销分析 |
| 2.2 黑龙江网通分公司企业短信业务营销方案的不足与改进 |
| 2.2.1 企业短信业务营销方案中的不足 |
| 2.2.2 改进对策 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 |
| 致谢 |
| 个人简历 |
（10）山东省小灵通市场营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题的背景及意义 |
| 1.1.1 电信市场的变化及其特点 |
| 1.1.2 小灵通业务及其存在的问题 |
| 1.2 研究思路及方法 |
| 1.2.1 理论与实践相结合 |
| 1.2.2 定性研究与定量研究 |
| 1.2.3 多角度全方位 |
| 1.3 研究的框架和重点 |
| 第2章 相关理论综述 |
| 2.1 市场定位的基本理论 |
| 2.1.1 市场定位的内涵 |
| 2.1.2 市场定位的原则和方法 |
| 2.1.3 市场定位的依据及意义 |
| 2.2 产品生命周期理论 |
| 2.2.1 产品生命周期的概念和阶段 |
| 2.2.2 产品不同生命周期阶段的营销策略 |
| 2.3 市场营销理论 |
| 2.3.1 市场营销的涵义 |
| 2.3.2 市场营销学的研究对象 |
| 2.3.3 营销策略及选择营销策略应考虑的因素 |
| 2.3.4 关系营销(Relationship Marketing) |
| 2.3.5 SWOT分析理论 |
| 2.3.6 五力模型分析理论 |
| 第3章 小灵通市场竞争环境分析 |
| 3.1 山东网通小灵通业务简介 |
| 3.1.1 小灵通业务特点 |
| 3.1.2 山东网通公司小灵通业务的资费 |
| 3.2 山东省通信市场及山东网通的总体状况 |
| 3.2.1 运营商及经营业务状况 |
| 3.2.2 市场(收入)份额 |
| 3.2.3 用户份额 |
| 3.2.4 话务量对比 |
| 3.3 竞争对手及替代品的分析 |
| 3.4 通信客户消费行为与特征分析 |
| 3.5 小灵通在手机通信市场的优劣势分析 |
| 3.6 小灵通在通信市场的机会分析 |
| 3.7 现阶段小灵通发展中存在的问题—威胁分析 |
| 第4章 山东网通小灵通业务营销策略研究 |
| 4.1 小灵通业务导入期的营销策略 |
| 4.1.1 宣传和营业推广策略 |
| 4.1.2 全员营销策略 |
| 4.2 小灵通业务成长期的营销策略 |
| 4.2.1 宣传促销策略 |
| 4.2.2 渠道营销策略 |
| 4.3 进入成熟期、衰退期的小灵通营销策略探讨 |
| 4.3.1 产品策略 |
| 4.3.2 渠道营销策略 |
| 4.3.3 价格和促销策略 |
| 4.3.4 品牌宣传策略 |
| 4.4 小灵通技术发展前景 |
| 4.5 小灵通业务发展前景 |
| 4.6 小灵通将与3G共存 |
| 4.7 小灵通品牌提升方案设计 |
| 4.7.1 核心价值的提炼 |
| 4.7.2 提高单机ARPU值 |
| 4.7.3 避免对本公司固定电话的影响 |
| 第5章 结论与启示 |
| 5.1 山东小灵通市场发展与营销策略的经验 |
| 5.2 山东小灵通市场发展与营销策略的启示 |
| 附录: 几款小灵通产品介绍 |
| 附录.1 “亲情1+” |
| 附录.2 同号业务 |
| 附录.3 阳光新锐 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 |
四、小灵通短信业务发展的可能瓶颈分析（论文参考文献）
- [1]北京联通统一秘书平台的设计与实现[D]. 邱辉. 北京邮电大学, 2012(02)
- [2]基于J2EE的辽油通信小灵通服务下载系统的设计与实现[D]. 吴文哲. 电子科技大学, 2011(06)
- [3]基于数据挖掘的短信业务研究[D]. 赵其朋. 西安电子科技大学, 2010(05)
- [4]天翼超级无绳方案的技术研究与应用[D]. 蒋戈征. 北京邮电大学, 2010(03)
- [5]江西电信电子影票系统的设计与实现[D]. 廖文欢. 电子科技大学, 2010(04)
- [6]基于小灵通短信的空中充值系统设计与实现[D]. 于仿燕. 中国海洋大学, 2009(11)
- [7]盘锦小灵通发展案例研究[D]. 梁勇. 北京邮电大学, 2009(03)
- [8]H联通公司小灵通业务衰退期市场营销战略研究[D]. 夏雷鸣. 哈尔滨工程大学, 2009(S1)
- [9]黑龙江省网通公司企业短信业务营销案例[D]. 费腾. 哈尔滨工程大学, 2009(S1)
- [10]山东省小灵通市场营销策略研究[D]. 赵瑞金. 山东大学, 2008(05)