问：农行零售业务第二次转型包括什么？
- 答：农行零售业务转型的包括主要内容：
一是重塑组织架构。
二是强化IT系统支撑。
三是加强风险控制。
四是塑造零售服务精神。
五是配套激励机制。
这是因为农业银行处在了发展转型的重要阶段，其零售业务的经营环液昌核境也在发生着深刻变化，同业竞争日益加剧，所以新一轮零售业务转型，成为了农业银行急需解决的热点问题。
银行简介
通常将主要向消费者和小企业提供服务的银行被称为零售银行（retail bank）。
零售银行业务是指商业银行运用现代经营理念，依托高科技手段，向个人，家庭和中小企业提供的综合性，一体化的金融服务，包括存取款，贷款，结算，汇兑，投资理财等业务。
零售银行业务不是某一项业务的简称，而是许多业务的总称。它有着广泛的业务领域，既可以是传统银行业务，也可以是新闹掘业迅团务；既可以是资产业务，也可以是负债业务，中间业务，还可以是网上银行业务等等。
问：农行为什么要进行网点转型
- 答：网点转型是现代银行业发展趋势，是围绕以客户为中心的经营理念进行的体制和机制变革。
网点转型重塑网点价值 网点转型是指网点的业务功能由核算交易主导型向营销服务主导型的转变。具体来说，就是用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一滚耐致性，以提高产品销行备睁售能力，提升档岁客户满意度。 - 答：网点转型是为了把农行建设为全国最大的零售银行。
- 答：网点转型是现代银行业发展趋势，是围绕以客户为中心的经营理念进行的体制和机制变革。
