临床护患关系的语言艺术

临床护患关系的语言艺术

一、临床护患关系的语言艺术(论文文献综述)

左丹[1](2022)在《护患沟通艺术联合舒适护理在尿道下裂术后患儿中的实施价值》文中研究表明目的研究护患沟通艺术联合舒适护理对尿道下裂术后患儿的应用价值。方法选取我院2018年2月—2021年2月收治的94例尿道下裂患儿,按随机数字表法分为两组,每组均为47例。对照组给予舒适护理模式,观察组在对照组的基础上增加护患沟通艺术,观察两组治疗效果、并发症、尿道狭窄、躯体疼痛程度、患儿哭吵次数与时间、术后首次排便时间及形状和患儿家长满意度。结果 (1)观察组护理后总有效率高于对照组(P<0.05);(2)观察组患儿护理后出血、感染、尿外渗等并发症均低于对照组(P<0.05);(3)观察组护理后尿道狭窄发生率低于对照组(P<0.05);(4)观察组患儿护理后不同原因疼痛占比均低于对照组(P<0.05);(5)观察组护理后哭吵次数与时间低于对照组(P<0.05);(6)观察组首次排便时间及形状均优于对照组(P<0.05);(7)观察组患儿家长满意度高于对照组(P<0.05);(8)观察组生活质量各评分均低于对照组(P<0.05)。结论护患沟通艺术联合舒适护理可增强尿道下裂患儿手术效果,降低并发症发生风险,改善就医体验。

李华[2](2021)在《护患沟通艺术在小儿门诊护理中的应用价值分析》文中进行了进一步梳理目的分析护患沟通艺术在小儿门诊护理中的应用价值。方法研究对象为2018年10月—2019年10月于宝应县妇幼保健院儿科门诊接受治疗的80例患儿,根据入院先后顺序将其分为对照组和观察组,2组均为40例。对照组采取常规护理,观察组在对照组的基础上进行护患沟通艺术护理干预,对比2组患儿的护理依从率、护患纠纷发生率、护理满意度及不良反应发生情况。结果将2组护理依从率进行对比,观察组(95.00%)明显高于对照组(80.00%),差异有统计学意义(P<0.05)。将2组护患纠纷发生率进行对比,观察组(2.50%)低于对照组(20.00%),统计学差异明显(P<0.05)。将2组护理满意度进行对比,观察组(95.00%)高于对照组(77.50%),统计学差异明显(P<0.05)。将2组2组不良反应发生率进行对比,观察组(5.00%)明显低于对照组(27.50%),差异有统计学意义(P<0.05)。结论将护患沟通艺术应用于小儿门诊护理中,能够有效提高患儿的护理依从性,进而减少不良反应风险,有助于改善护患关系,值得临床借鉴。

吴慧琴[3](2021)在《叙事护理策略在临终患者家庭“社会-心理”困扰解决中的构建与应用研究》文中提出目的通过对现实情境中临终患者和家属主要“社会-心理”困扰的研究,厘清其类型与特点。结合“社会-心理”困扰的实际情境特点,在叙事学、叙事护理学、华生人文关怀科学等理论的指导下,研究制定符合当下临终关怀护理实践情境、临终患者家庭心理需求与特征的叙事护理策略,并在实践中检验应用效果。为临终患者家庭提供一种促进情感沟通、发现生命意义、舒缓心理痛苦的护理人文实践方法,弥补临终患者家庭“社会-心理”困扰介入、护理困难的短板,提升我国临终关怀的护理质量与人文关怀水平。方法第一阶段,文献研究。设立关键词,检索国内外临终关怀中叙事实践与应用的相关论文,通过滚雪球法获得更多相关文献。研究分析相关文献,总结国内外临终关怀实践中常用叙事策略与方法、作用特点及效果考察方法,为后期本研究中叙事护理策略的研究制定与应用提供文献依据。第二阶段,现况研究。进入研究现场开始叙事研究,以目的抽样的方法获得研究对象,以参与式观察的方法收集临终患者家庭的真实“社会-心理”困扰资料并对临终相关“社会-心理”困扰类型进行研究分析;通过对临终关怀护士的叙事性访谈对临终患者家庭常见的“社会-心理”困扰进一步验证,并总结分析护士发现、处理各类困扰的方法及疑惑。第三阶段,策略构建与应用研究。依据叙事护理、人文关怀等相关理论,结合实际“社会-心理”困扰类型与特点,借鉴文献回顾及临终关怀护士实践中有益的方法策略,通过研究小组讨论制定基于临终关怀实践情境的叙事护理策略。采用制定的叙事护理策略帮助上一阶段具有临终“社会-心理”困扰的患者家庭解决实际困扰,并根据困扰的实际解决情况、临终患者家庭的感受、研究者反思获得叙事护理策略实施的效果总结。结果结果1:临终患者家庭的常见“社会-心理”困扰主题及特点临终患者家庭的常见“社会-心理”困扰主要涉及10个方面的主题(情感交流不畅、缺乏情感支持、不舍亲人分离、家属身心疲乏、人生价值迷惘、不接受临终结局、担忧家庭发展、遗愿实现受阻、恐惧死亡过程、病情沟通不畅),这些主题具有7个方面的特点(多样性、独特性、普遍性、复杂性、紧迫性、重要性、反复性)。结果2:护士发现、处理临终相关“社会-心理”困扰的现况当前临终关怀中,护士具备一定发现、处理临终患者家庭“社会-心理”困扰的技巧,主要依靠职业精神、个人经验与在实践中积累与学习获得具体的解决方法。在困扰的发现中,以获得信任、主动沟通、注意倾听、仔细观察为主要方法;在困扰的处理中,以认真倾听为了解问题的基础手段,以语言沟通为缓减问题的主要方法。但护士对困扰的介入与自身的能力存在一定疑惑,主要为是否应该参与解决困扰、直白的语言沟通效果有限及已干预过的心理困扰反复出现。结果3:基于实践情境研究构建的叙事护理策略的阶段与内涵基于实践情境构建的叙事护理实践策略主要包括发现、鼓励临终患者家庭叙事,解构、分析临终患者家庭叙事,构建新意义叙事与反思四个阶段,即在获得临终患者家庭信任、给予其身心支持、鼓励其完整叙事的基础上,按照7个叙事特征(人物特征、事件发展、场景主题、目的意义、行动改变、情感态度、有无缺失)对困扰叙事进行解构,以相关的内部故事、相关的外部故事、可发展的预期故事3个方向探索可用资源,并以生命纪念册、自传体写作、信件/信息为叙事的表达载体进行新意义叙事的构建,在整个过程中进行分析与反思。结果4:叙事护理策略解决临终患者家庭“社会-心理”困扰的效果叙事护理策略在4个具有临终“社会-心理”困扰的患者家庭中得到应用,实践效果较为良好、稳定。在叙事护理实践中,“护-患”超个人关怀性关系得以形成,临终患者家庭成员获得了支持性陪伴,促进了家庭成员间的理解与个人的启发,形成了叙事性的实物遗产,提高了临终患者家庭对护理工作的满意度,研究者介入、解决临终相关“社会-心理”困扰的能力也得到了增强。结论本研究基于理论、文献、实践及现实依据确立了一套临终关怀实践情境下的叙事护理策略。在实践应用中,临终患者及家属得到了情绪的宣泄与身心支持,在各项困扰叙事中重新发现、构建了新意义叙事,并留下了对临终患者家庭具有纪念意义的叙事文档,促进了观念、价值、情感、沟通等向好转变,各项“社会-心理”困扰得到妥善解决且效果良好。同时,叙事护理策略注重关注个人的价值与声音,实践要素突出人文特性,在关怀的互动中平等、尊重地与临终患者家庭成员分享人生故事,在实践过程中与之建立了良好的关怀性关系。本研究提出的叙事护理策略兼具人文性与实操性,丰富了临终关怀领域中精神和心理关怀的策略与方法体系。在研究中形成了一系列叙事护理策略应用的成功案例,在实践领域对叙事护理理论进行了案例的丰富,为进一步推广研究与临终关怀人文培训提供了经验借鉴。

潘燕鸿[4](2020)在《手术室护士人文关怀能力的现状与干预研究》文中研究表明目的:了解手术室护士人文关怀能力现状,分析其影响因素;探讨叙事教学法对提升手术室护士人文关怀能力的有效性,为临床管理者实施相关培训提供参考依据。方法:1.现状研究(1)质性研究:采用目的抽样法,选取手术室护士15名进行深度访谈,了解手术室护士实施护理人文关怀的真实体验、感受。运用现象学研究的方法进行资料的收集、分析,归纳得出主题和各级亚主题。(2)量性研究:采用便利抽样法,选取2018年5月-2018年6月就职于福州市三家省级综合性医院及两家市级医院255名手术室护士进行问卷调查,参考国内文献基础上,修订编制形成《手术室护士人文关怀能力调查问卷》。同时采用便利抽样法,选取2018年8月-2018年9月就诊于福州市三家省级综合性医院及两家市级医院的197名手术患者为调查对象,采用中文版《护士关怀行为量表》进行问卷调查。调查数据使用SPSS25.0进行双人录入,正态数据采用t检验、方差分析等统计学方法,运用多元逐步回归分析手术室护士人文关怀能力的影响因素。2.干预研究选取2020年6月-2020年7月某三级甲等综合性医院的70名手术室护士为研究对象,随机分为两组,实施手术室专科护理人文关怀培训,干预组采用叙事教学法培训,对照组采用传统讲授式教学法。培训共历时8周,1次/周,每次1小时。两组在培训开始前、结束后填写《手术室护士人文关怀能力水平调查问卷》、《关怀能力评价量表》、《护士关怀行为评价表》、《共情能力评价表》,并在培训第8周结束后填写《教学活动满意度评估问卷》,干预组在培训后撰写反思日记。收集的资料使用SPSS25.0统计软件进行处理,正态数据采用独立样本t检验、配对样本t检验等;非正态数据采用Mann-Whitney U、Wilcoxon检验等统计学方法。结果:1.质性研究的结果手术室护士的护理人文关怀体验提炼三个主题:手术室护理人文关怀的内涵、手术室护理人文关怀的临床实践要素、手术室护士实施护理人文关怀的影响因素。其中内涵有3个亚主题:提供心理、社会、疾病层面的全方位照顾;服务对象拓展至患者家属为关怀服务对象;提供围手术期的持续性关怀。实践要素有3个亚主题:沟通性关怀、个性化关怀、情感性关怀。影响因素有3个亚主题:临床客观因素、护士自身因素、培训教育因素。2.量性研究的结果(1)护士调查1)手术室护士人文关怀能力处于中等水平,总得分128.35±15.57,得分率71.3%,其中人道利他价值观(20.06±2.77,得分率83.6%)、促进情感交流(16.44±2.57,得分率82.2%)、健康教育(22.41±3.61,得分率80.0%)得分率较高;提供良好环境(6.50±3.95,得分率32.5%)、帮助解除困难(10.32±3.56,得分率51.6%)、协助满足基本需求(12.09±1.76,得分率75.6%)得分率较低。2)不同出生地、年龄、工作年限、政治面貌、宗教信仰、婚姻等社会人口学因素,是否接受人文关怀知识教育培训情况,对手术室护士人文关怀能力均有影响,差异具有统计学意义(P<0.05)。(2)患者调查手术患者对手术室护士关怀行为感知评价的条目总均分5.23±0.74,得分率87.1%。知识和技能维度的条目均分5.39±0.77,得分率89.8%,支持和保证维度的条目均分5.25±0.86,得分率87.5%,尊重和联系维度的条目均分5.14±0.76,得分率85.6%。3.干预研究的结果(1)干预前基线纳入培训对象共70人,完成整个培训共62人,其中干预组33人、对照组29人。干预组与对照组干预前在一般资料、关怀能力、关怀行为、共情能力得分差异均无统计学意义(P>0.05)。(2)干预后1)组间比较,干预组与对照组关怀能力得分差异无统计学意义(P>0.05)。组内比较,干预组和对照组培训后较培训前《手术室护士人文关怀能力》得分均有显着提升,差异有统计学意义(P<0.05),干预组在“协助满足基本需求”、“帮助解决困难”、“提供良好环境”三个维度得分差异有统计学意义(P<0.05)。干预组培训后较培训前关怀能力评价量表得分均有显着提升,差异有统计学意义(P<0.05),在“认知”维度得分高于培训前,差异有统计学意义(P<0.05),而对照组培训前后量表总得分差异无统计学意义(P>0.05),在“提供良好环境”维度得分差异有统计学意义(P<0.05)。2)组间比较,干预组与对照组关怀行为得分差异无统计学意义(P>0.05),组内比较,培训后干预组组内人文关怀行为得分较培训前有显着提高(P<0.05),对照组组内人文关怀行为得分变化差异无统计学意义(P>0.05)。干预组“知识与技能”维度得分高于培训前,差异有统计学意义(P<0.05)。3)干预组共情能力得分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);“观点采择”“情感护理”“换位思考”三个维度的得分高于培训前,差异有统计学意义(P<0.05)。人文关怀能力与人文关怀共情能力存在正相关(r=0.421,P<0.001)。4)干预组的教学满意度得分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。在“课堂内容满足需求”、“课堂上能够积极参与”、“课堂的学习氛围”、“教学方式”4个条目的得分均高于对照组,差异均具有统计学意义(P<0.05)。(3)反思日记的结果提炼干预组在培训结束后,撰写主题“人文关怀”的反思日记,对人文关怀护理临床实践进行回顾及自我反思。1)手术室人文关怀护理体现在接待患者态度热情、提供语言表达性关怀、重视患者隐私保护、关爱患者家属。2)人文关怀护理中应使用共情技巧及换位思考。3)护士人文关怀护理知识储备不足。4)管理者应重视护士群体的职业关怀,让护士“工作并快乐着”。结论:1.手术室护士对护理人文关怀的内涵、护理人文关怀临床实践要素和影响因素均有一定的体验及认知。但手术室护士的人文关怀能力仅处于中等水平,尚待提高。不同出生地、年龄、工作年限、政治面貌、宗教信仰、婚姻等社会人口学因素、接受的人文关怀知识教育培训情况、手术室的工作时限、工作压力、手术室人力资源等均是手术室护士人文关怀的能力和实施关怀行为的影响因素。2.手术患者对手术室护士的操作性行为(注射、技能等方面)的关怀度评价较高;而手术室护士的表达性行为(情感的倾诉、陪伴等)的关怀度评价较低。3.叙事教学法在手术室护士人文关怀能力提升的培训教学中具有可行性,能够促进人文关怀能力、关怀行为和共情能力水平的提高。

杨艳[5](2020)在《叙事护理实践模式的构建与实施 ——以肿瘤护理为例》文中研究指明背景医学回归人文是时代发展趋势,改善紧张的医患关系是时代所迫,传统的医学人文教育方式难以解决医护人员人文关怀品质的内化,难以激发真正从心底滋生对患者爱与关怀的职业精神,也难以让医护人员有具体举措真正进入患者世界,理解他们的行为和需求。医学和护理的叙事转向为解决医学人文的困境提供了新思路和新视角,让护患双方在互动中建立信任、和谐的关系,在故事中彼此理解、相互尊重,共同寻找生活的意义,获得心理成长,不仅提高了患者的满意度,也改善了患者结局指标。近年来,叙事护理渐渐成为关注热点,但属于起步阶段,尤其临床叙事护理开展较少,尚在探索之中,缺乏科学、规范、系统及具有指导性的实践框架。目的从护士和患者角度了解和分析临床人文关怀实践的现状以及对叙事护理的认知和需求;分析国内叙事护理临床实践的问题;构建叙事护理实践模式与实施方案;实施叙事护理实践模式并不断修正;探讨该模式实施后的效果。方法本研究以行动研究为框架,研究共分成发现问题、分析问题、形成计划、实施计划、评价结果五个阶段。第一阶段,研究者在临床护理工作中发现医学人文从理论到实践落地的困难,而叙事护理作为解决这一困境的新方法在临床应用却缺乏科学、规范、系统的指导而质量效果不佳。第二阶段,通过调查研究和文献研究了解临床的人文护理实践现象以及对叙事护理的认知和需求;分析国内叙事护理临床实践的问题;第三阶段,研究者应用理论研究、文献研究、专家会议构建了叙事护理实践模式,并通过小组头脑风暴构建实践方案;第四阶段,研究选择医院的肿瘤科与乳腺肿瘤外科实施叙事护理方案,运行中通过观察法、质性访谈法收集运行中出现的问题、意见和建议,结合研究者的反思共同进行模式与方案的修正;第五阶段,研究通过对叙事护理实践者、护理管理者、患者多角度的访谈,评价了叙事护理实践模式对她们的作用和影响,并为今后更为广泛、深入的实践提出参考建议。在该行动中,采用院校结合方式,学校专家团队将前期研究成果(叙事护理课程)应用于临床护士叙事护理理论培训,为行动打下良好的基础。行动的参与者包含了临床护士、护士长、护理管理专家和研究者本人。采用的方法包括观察法、访谈法、调查研究法、文献研究法、头脑风暴法、专家会议法。结果研究一,在临床人文关怀现状的调查中发现肿瘤患者饱受身心的折磨,亟待护士关怀。护士观察到的患者叙事行为和患者自认为的叙事需求之间存在一定差异,表明患者潜意识有需求,并且在叙事之后有情绪释放后的一种轻松的体验,但从主观上认为,疾病之外许多内心的想法,家庭困扰等叙事是一件相对私密的事情,不适合告诉其他人,或者认为这些并非是护理人员职责范畴内的工作,因此往往压抑在心中。从护士的角度发现护士意识到人文关怀的重要性但缺乏能走进患者心灵的方法和能力,以及受限于人力资源、工作负荷等问题带来的时间和精力不足的问题。在对国内文献研究中可见,叙事护理临床实施主要为叙事医学在护理中的应用,且实施零散、缺乏科学、系统、规范的理论依据,可供他人借鉴的具体内容较少,而“叙事护理”作为从叙事医学理论中派生而来的新概念尚未应用于临床。研究二,通过理论研究、文献研究和专家会议法,构建了叙事护理实践模式。通过理论研究,将叙事护理实践模式分为哲学基础层、方法层、操作层、技术层。该模式的哲学基础层是后现代主义思想、社会建构论和医学人类学理论。在该哲学思想支撑下,叙事护理注重的是“关系”;护患双方运用“语言”、“故事”来认知、理解、建构外部世界以及洞悉自己的内心世界;护士与患者在共同面对疾苦时通过见证、解构、理解、共情、尊重、重构等方式与患者构建生命的意义。方法层的理论基础为叙事医学理论,其为叙事护理实践模式提供了叙事能力培养、叙事活动类型设计的依据。操作层是基于叙事护理学理论下的叙事护理实践流程,为护士实施叙事护理提供了操作的步骤。技术层是在叙事治疗的理论基础上形成的一些关键技术,如外化、解构、技术文件、重构等。这些技术的理念和思想可为护理人员借鉴,但要具体实施叙事治疗则需经过心理学专业培训或认证。通过文献研究,借鉴了爱尔兰学者Buckley针对老年护理院叙事实践研究形成的叙事实践框架,纳入了“故事”、“先决条件”、“照护环境”、“照护过程”、“护理的叙事方面”等元素,经过整合、摒弃和调整形成了本研究的叙事护理实践模式的框架。最后通过专家会议论证,对叙事护理过程进一步修订,将叙事护理过程中的要点归类与分层,形成态度方面、基本技术和专业技术三个类别。研究三,叙事护理实践模式实施成果:本行动研究经过两轮行动循环,开展了33学时叙事护理培训,举办了17次叙事护理能力培养的活动,改善了护理人员叙事护理知识匮乏,叙事能力不足,人文关怀流于形式的问题,营造了叙事护理环境与氛围,设计了“阅读人生”、“书写人生”、“故事分享”等叙事活动、建设了“心灵病房”叙事平台等,在此过程中,138名患者参与到自由写作和疾病故事写作。叙事护理实践模式的实施丰富了临床人文护理实践的形式,让护士更自觉自愿、更有自信地走进患者世界,为其提供充满温情的护理,提升了患者就医体验度和满意度。与此同时,叙事护理改变了护士的态度与行为,提高了护士的职业认同。结论:构建叙事护理实践模式能有效地为护士践行人文关怀开辟了新的路径和方法。倾听患者故事丰富了护士对疾病、生命世界的多元化、个性化、差异化理解,从而尊重患者,给予安慰与鼓励,信心与支持,提供了直击患者心灵、有温度、有灵性的护理。患者在接受叙事护理后尊重的需求,爱与归属的需求乃至自我实现的需求得到了满足,内心充满感激和信任,护患关系的良好互动使护士的职业成就感也得到了满足,提升了护理人员的职业精神,增强了职业认同感。叙事护理实践模式创新了人文护理实践方法,解决了医学人文“空壳化”“漂浮化”困境,丰富了护理学知识体系,临床人文护理的方法与技术。

张淑[6](2020)在《基于ADDIE模式的临床护士叙事护理培训路径研究》文中认为目的:1.了解临床护士叙事护理知信行水平及对叙事护理培训需求的现状;2.构建并实施基于ADDIE模式的叙事护理培训方案,探讨该方案提高临床护士叙事护理能力和人文关怀品质的应用效果,为同类研究提供参考借鉴。方法:本研究设计为类实验性研究,分为基线调查和干预研究两个阶段。1.基线调查:采用黄辉等编制的临床护理人员叙事护理知识-态度-行为问卷对江西省南昌市某三级甲等综合医院临床护士叙事护理知识、态度和行为及培训需求进行调查。2.干预研究:(1)依据前期现状调查结果和相关理论依据初拟基于ADDIE模式的叙事护理培训方案,通过专家咨询法对叙事护理培训方案进行修改、完善,确定叙事护理培训方案终稿。(2)采用目的抽样法,选取空间距离较远、叙事护理知信行水平相近的两临床科室护士作为研究对象,采用抛硬币的方法将其随机分为干预组和对照组。对照组接受常规的院内培训,干预组在常规院内培训的基础上实施基于ADDIE教学模式的叙事护理培训方案。(3)培训前、培训后采用一般资料调查表、医学叙事能力量表和护士人文关怀品质量表测评临床护士叙事护理能力和人文关怀品质。(4)培训结束后,请干预组护士填写反馈调查表,了解其参与培训的感受以及对培训的评价和建议。结果:1.临床护士叙事护理知识-态度-行为调查结果:65.65%的临床护士从未听过叙事护理,30.91%的临床护士听过叙事护理但不熟悉,仅1.91%和1.53%临床护士较熟悉或非常熟悉叙事护理,其了解叙事护理的主要途径为网络和书籍、刊物。2.单因素分析显示:不同职务临床护士叙事护理知识得分差异具有统计学意义(P<0.05);不同学历、职称的临床护士叙事护理态度得分差异具有统计学意义(P<0.05);不同学历、职务的临床护士叙事护理行为得分差异具有统计学意义(P<0.05)。多因素分析显示:职务是临床护士叙事护理知识的影响因素(P<0.05);学历是临床护士叙事护理态度的影响因素(P<0.05);职务、学历是临床护士叙事护理行为的影响因素(P<0.05)。3.临床护士对叙事护理的建议与想法调查结果显示:42.98%的临床护士认为叙事护理能够缓解护患矛盾,促进护患沟通;54.11%的临床护士建议开展系统的叙事护理培训。4.培训后两组组间比较:干预组医学叙事能力总分及各维度得分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);除人文关怀能力维度外,干预组护士人文关怀品质总分及其他各维度得分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。5.培训后两组组内比较:(1)干预组培训前后组内比较:医学叙事能力总分及各维度得分差异有统计学意义(P<0.05);护士人文关怀品质总分及人文关怀理念、人文关怀感知和人文关怀能力维度得分差异有统计学意义(P<0.05),人文关怀知识维度得分差异无统计学意义(P>0.05)。(2)对照组培训前后组内比较:关注倾听维度得分差异有统计学意义(P<0.05),医学叙事能力总分及理解回应、反思再现维度得分差异无统计学意义(P>0.05);护士人文关怀品质总分及人文关怀知识、人文关怀能力维度得分差异有统计学意义(P<0.05),人文关怀理念和人文关怀感知维度得分差异无统计学意义(P>0.05)。6.培训方案评估结果及反馈调查表结果显示:参与培训的临床护士对基于ADDIE模式的叙事护理培训路径评价较高,其提出的问题与建议有助于叙事护理培训方案后续的完善和改进。结论:1.临床护士对叙事护理知晓程度较低,了解叙事护理的主要途径为网络和书籍、刊物。2.临床护士叙事护理态度较积极,但其叙事护理知识和叙事护理行为水平较低。职务、学历、职称可影响临床护士叙事护理知识-态度-行为水平。3.依据基线调查结果确定培训干预“靶点”,构建基于ADDIE模式的叙事护理培训方案:以提高护士叙事护理能力为目标,以小组合作学习为培训组织形式,强调对各个环节的反馈评估,从而达到提升叙事护理水平的培训目标。4.本研究8次叙事护理培训有效提升临床护士叙事护理能力总体水平,其关注倾听、理解回应、反思再现维度得分均较培训前显着提高,且理解回应维度提高幅度最大。5.本次培训有利于培养临床护士人文关怀品质,对人文关怀理念、人文关怀感知及人文关怀能力提升水平较大。6.基于ADDIE模式的叙事护理培训方案,为提高临床护士叙事护理能力及培养临床护士人文关怀品质提供了新途径,具有一定的推广应用价值。

何小莉[7](2020)在《护士医学人文素养强化培训模式构建与效果研究》文中认为目的:了解国内外护士人文素养培训的现状和存在问题,构建以提高人文执业能力为导向的医学人文素养强化培训模式,探讨培训效果及影响因素,为规范化培训护士就业时岗位定向提供参考依据。方法:通过国内外文献查阅,了解目前护士规范培训阶段人文素养培训现状。在四川省某市三级甲等综合医院,采用规范化培训护士人文素养培训现状及需求调查表、护士人文执业能力测评量表对532名规范化培训护士进行了问卷调查,对其一般资料、人文素养培训现状、培训需求和护士人文执业能力水平进行分析。结合现状和需求情况,在查阅国内外文献的基础上构建多元化、分阶段人文素养强化培训模式,并且在护士医学人文素养培训中实施。根据研究需要,将2018级规范化培训护士(268人)设置为实验组,在传统培训的基础上开展多元化、分阶段医学人文素养强化培训:2017级规范化培训护士(264人)设置为对照组,开展传统培训。培训时间共计12个月,培训结束后,对实验组与对照组、实验组培训前后的医学人文素养培训效果进行综合评价,评价的指标包括护士人文执业能力、护士对培训的满意度、患者满意度和考试成绩。应用软件SPSS22.0对数据进行处理和分析,比较结果有无统计学差异。结果:1.分析两组护士的一般资料:2017级、2018级规范化培训护士的一般资料调查结果表明,两组护士的年龄、职称、性别和学历无统计学差异(p>0.05)。2.通过调查了解,某市三甲医院有89%的规范化培训护士认为现行培训模式的培训效果比较差,有85%的规范化培训护士认为有必要参加提升人文素养的培训课程。3.培训前,实验组和对照组的护士人文执业能力测评总分及各维度得分不存在显着性差异。理论考试和技能考试成绩之间的差异也无统计学差异(p>0.05)。具有可比性。4.培训后,对实验组自身培训前后的护士人文执业能力进行比较。结果显示:实验组强化培训后的护士人文执业能力得分(95.15±17.9)明显高于培训前(83.61±17.43),尤其是在沟通能力、伦理与法律实践能力两个维度提升明显,差异具有统计学意义(P<0.05)。5.培训后进行组间比较,对实验组和对照组的护士人文执业能力、培训满意度、患者满意度和考试成绩进行比较。结果显示:实验组的护士人文执业能力得分(95.15±17.9)明显高于对照组(82.75±10.62),差异具有统计学意义(P<0.05)。实验组培训满意度得分(3.78±0.59)显着高于对照组(2.46±0.84),实验组患者满意度得分(52.28±5.61)显着高于对照组(37.04±6.57),差异具有统计学意义(P<0.05)。实验组理论考试成绩得分(79.58±7.73)高于对照组(75.91±7.62),技能考试成绩得分(76.51±8.82)高于对照组(73.47±6.37),差异具有统计学意义(P<0.05)。6.培训后,将护士人文执业能力基于性别进行差异性分析,在人际沟通能力维度,男护士得分(13.08±2.29)低于女生得分(14.54±3.98),差异具有统计学意义(P<0.05)。7.培训后,将对照组护士人文执业能力与培训前比较。结果显示:对照组培训前人文执业能力得分(82.62±10.87)与培训后得分(82.75±10.62)不存在显着性差异(P>0.05)。结论:1.传统的医学人文素养培训效果差,有必要对护士的医学人文素养进行强化培训。2.以人文执业能力为导向的多元化、分阶段人文素养强化培训模式的应用可以有效提升规范化培训护士的人文执业能力,其中沟通能力、伦理与法律实践能力提升尤为明显。同时,在提高护士人文素养知识水平、技能水平、培训满意度和患者满意度方面也有非常明显的效果。

吕亚兰[8](2020)在《ICU护士人文关怀品质现状及其影响因素研究》文中研究指明目的通过调查三级医院ICU护士人文关怀品质现状,分析影响ICU护士人文关怀品质的主要影响因素,探讨ICU护士人文关怀品质与共情能力和沟通能力之间的关系,为提高ICU护士人文关怀品质提供理论参考,并提出相应建议与对策。方法本研究采用方便抽样法,选取郑州市3所三级医院的ICU护士共362名作为研究对象,采用一般资料、临床护士人文关怀品质量表、杰弗逊共情量表、临床护士沟通能力量表对ICU护士进行横断面调查。使用Epi Data3.1软件对数据进行双机录入,建立数据库,采用SPSS22.0软件对数据进行统计分析。一般资料与现状调查结果采用描述性统计分析;探讨人文关怀品质在一般资料分组上的差异使用单因素方差分析;采用Pearson相关分析ICU护士人文关怀品质与共情和沟通的相关性,采用多元线性回归分析ICU护士人文关怀品质的影响因素。结果1.本次调查回收有效问卷362份,发放380份,问卷回收率95.26%。调查对象中综合ICU147人,NICU72人,EICU82人,RICU61人,其中,男性39名(占10.8%),女性323名(占89.2%)2.调查对象ICU护士人文关怀品质总分为(115.03±11.30)得分率是79.33%;ICU护士的人文关怀理念得分(26.75±3.70);ICU护士的人文关怀能力得分(28.11±3.38);ICU护士的人文关怀知识得分(28.61±3.03);ICU护士的人文关怀感知得分(31.56±4.09)。3.ICU护士的共情能力总分为(104.25±10.55),ICU护士的沟通能力总分为(213.03±18.45);4.对ICU护士进行单因方差分析结果显示:不同职称(F=4.471,P=0.009)、在ICU工作的时间(F=4.471,P=0.001)、不同性别(t=4.340,P=0.038)、是否为独生子女(t=4.977,P=0.0268)、不同教育程度(F=7.816,P=0.000)、家人对您的关心程度(F=9.986,P=0.000)、单位领导对您的关心程度(F=6.479,P=0.000)、工作中是否接受规范化人文教育(t=3.935,P=0.000)、医院对人文关怀的重视程度(F=6.071,P=0.003)差异有统计学意义(P<0.05)。5.Pearson相关分析中显示:ICU护士人文关怀品质各维度与共情能力各维度及总分与及总分呈正相关;ICU护士人文关怀品质各维度与沟通能力各维度及总分与及总分呈正相关。6.多元线性回归分析结果得出主要的影响因素有工作中单位领导的关心程度、家人的关心程度、是否接受人文关怀规范化培训、医院对人文关怀的重视程度、共情能力总分和沟通能力总分,这6个因素共同解释ICU护士人文关怀品质水平的52.9%。。结论1.ICU护士人文关怀品质总体处于中等,但人文关怀理念和人文关怀感知得分相对略低;2.ICU护士人文关怀品质的影响因素主要有:职称、在ICU工作的时间、性别、是否为独生子女、教育程度、家人的关系程度、单位同事领导的关心程度、医院对人文关怀的重视程度、工作中是否接受人文关怀培训;3.ICU护士人文关怀品质各维度及总分与共情能力和沟通能力总分与各维度呈显着正相关。

张瑜,程远娟,胡楠楠,甘露,韩冰[9](2020)在《和谐护患关系中语言学策略的运用》文中研究指明随着医学模式的发展,患者对医护人员有了更高要求。良好的护患关系需要以沟通为前提,而且医护人员也已经注意到护患沟通的重要性以及沟通与医疗纠纷的负相关性。临床护士应运用语言学策略,遵循合作原则,讲究礼貌策略,使用模糊限制语等,从而优化沟通,和谐护患关系,提高整体护理质量。

吴存碧[10](2020)在《浅谈临床护理中护患沟通技巧的培养》文中认为护患沟通是否成功、护理操作能否顺利进行,很大程度上取决于护理人员的态度与患者及其家属的有效沟通。我国的护理人员配置比例低[1],护理人员在沟通上尤其在护理观念的转变和沟通技能的提高方面迫切需要得到改善。因此,培养良好且有效的护患沟通应从实习护生抓起,并贯穿整个医疗护理活动的始终。

二、临床护患关系的语言艺术(论文开题报告)

(1)论文研究背景及目的

此处内容要求:

首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景,再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题,并提出你的论文准备的观点或解决方法。

写法范例:

本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。

(2)本文研究方法

调查法:该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。

观察法:用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。

实验法:通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。

文献研究法:通过调查文献来获得资料,从而全面的、正确的了解掌握研究方法。

实证研究法:依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。

定性分析法:对研究对象进行“质”的方面的研究,这个方法需要计算的数据较少。

定量分析法:通过具体的数字,使人们对研究对象的认识进一步精确化。

跨学科研究法:运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。

功能分析法:这是社会科学用来分析社会现象的一种方法,从某一功能出发研究多个方面的影响。

模拟法:通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。

三、临床护患关系的语言艺术(论文提纲范文)

(1)护患沟通艺术联合舒适护理在尿道下裂术后患儿中的实施价值(论文提纲范文)

1 资料与方法
    1.1 临床资料
    1.2 入选和排除标准
    1.3 方法
    1.4 观察指标
    1.5 统计学分析
2 结果
    2.1 两组治疗效果对比
    2.2 两组护理后并发症对比
    2.3 两组患儿术后尿道狭窄对比
    2.4 两组躯体疼痛程度对比
    2.5 患儿哭吵次数与时间、排便时间及性状
    2.6 患儿家长满意度对比
    2.7 两组生活质量对比
3 讨论

(2)护患沟通艺术在小儿门诊护理中的应用价值分析(论文提纲范文)

1 资料与方法
    1.1 一般资料
    1.2 方法
    1.3 观察指标
    1.4 统计学方法
2 结果
    2.1 2组患儿护理依从性对比
    2.2 2组护患纠纷发生率对比
    2.3 2组患儿家属护理满意度对比
    2.4 2组患儿不良反应发生情况对比
3讨论

(3)叙事护理策略在临终患者家庭“社会-心理”困扰解决中的构建与应用研究(论文提纲范文)

摘要
Abstract
缩略词表
第一部分 研究概况与方案设计
    一、研究背景与意义
    二、相关概念界定
    三、国内外研究现状
    四、研究方案与技术路线
第二部分 临终患者家庭“社会-心理”困扰的确认分析
    一、患者家庭视角:临终期“社会-心理”困扰
    二、护士视角:“社会-心理”困扰与护理应对
    三、讨论
    四、小结与启示
第三部分 叙事护理策略的构建与应用
    一、叙事护理策略的构建
    二、叙事护理策略的应用
    三、策略应用的效果总结
第四部分 讨论
    一、叙事护理策略的作用分析
    二、策略应用中的注意事项
    三、实践中存在的困难与反思
小结
    一、主要完成的工作
    二、主要创新点
    三、局限性和下一步研究方向
附录
    附录一 伦理审批件
    附录二 知情同意书
文献综述
参考文献
在读期间发表论文和参加科研情况说明
致谢

(4)手术室护士人文关怀能力的现状与干预研究(论文提纲范文)

缩略词表
中文摘要
ABSTRACT
前言
    1 研究背景与立题依据
    2 国内外研究现状
    3 研究问题
    4 研究目的及意义
    5 相关概念
    6 理论基础
    7 研究技术路线图
    8 科研伦理
第一部分 手术室护士人文关怀能力的现状研究
    一、手术室护士实施护理人文关怀相关体验的质性研究
        1 研究对象
        2 研究方法
        3 结果
        4 讨论
        5 小结
    二、手术室护士人文关怀能力的量性调查(护士角度)
        1 研究对象
        2 调查方法
        3 结果
        4 讨论
        5 小结
    三、手术室护士人文关怀行为的量性调查(患者角度)
        1 研究对象
        2 调查方法
        3 结果
        4 讨论
        5 小结
第二部分 叙事教学在手术室护士人文关怀能力培训的应用效果研究
    1 研究对象
    2 干预方法
    3 结果
    4 讨论
    5 小结
本研究对临床实践与未来研究的启发
    1 本研究的主要成果
    2 研究创新点
    3 本研究的局限性
    4 未来研究的方向
    5 研究结论
参考文献
附录
    附录一 手术室护士访谈提纲
    附录二 手术室护士人文关怀能力水平调查问卷
    附录三 护士关怀行为量表
    附录四 关怀能力评价量表
    附录五 共情能力量表
    附录六 教学活动满意度调查问卷
    附录七 “手术室护士访谈”知情同意书
    附录八 反思日记(节选)“白衣天使”为什么去关怀
    附录九 叙事教学活动节选
综述 护理人文关怀能力的研究进展
    参考文献
致谢
个人简历

(5)叙事护理实践模式的构建与实施 ——以肿瘤护理为例(论文提纲范文)

摘要
Abstract
缩略词表
第一部分 研究问题的提出
    一、研究动因与背景
    二、研究问题的提出
第二部分 研究方案与设计
    一、相关概念界定
    二、研究目的
    三、研究内容
    四、方法的选择----行动研究
    五、收集资料的方法
    六、分析资料的方法
    七、伦理问题
    八、技术路线
第三部分 问题的确认
    一、文献研究
    二、临床情景调查与分析
    三、总结
第四部分 构建叙事护理实践模式----解决问题之道
    一、叙事护理实践模式的构建原则
    二、叙事护理实践模式构建的理论依据
    三、叙事护理实践模式临床实施的策略研究
    四、叙事护理实践模式的初步形成
第五部分 叙事护理实践模式的临床应用
    一、成立行动小组
    二、制定行动计划
    三、第一轮行动过程(2016年4月~12月)
    四、第一轮行动的观察与反思
    五、第二轮行动过程(2017年1月~7月)
    六、第二轮行动观察与反思
第六部分 叙事护理实践模式实施效果评价
    一、制定效果评价方案
    二、实施结果分析
    三、研究结论
第七部分 叙事护理实践模式行动研究的总结与反思
    一、构建成果
    二、开展叙事护理的关键因素分析
    三、提升叙事护理效果的策略与方法
    四、厘清不同方式的区别
    五、研究的创新性
    六、研究的局限性
    七、研究成果的展望
附录
    附录一 伦理批件
    附录二 叙事护理实践研究的知情同意书
        知情同意书(护士)
        知情同意书(患者)
    附录三 临床护理人员叙事护理知识—态度—行为调查问卷
    附录四 叙事护理实践入院宣传资料
    附录五 “心灵病房”叙事平台中的患者故事
文献综述
参考文献
在读期间发表论文和参加科研情况说明
    一、发表论文情况
    二、参加科研工作情况
    三、所获荣誉和奖励
致谢

(6)基于ADDIE模式的临床护士叙事护理培训路径研究(论文提纲范文)

摘要
abstract
第1章 引言
    1.1 研究背景
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 叙事护理教育国内外研究现状
        1.2.2 叙事护理实践国内外研究现状
        1.2.3 ADDIE模式及应用现状
    1.3 研究目的及意义
        1.3.1 研究目的
        1.3.2 研究意义
    1.4 理论依据
        1.4.1 后现代社会建构主义
        1.4.2 故事理论
        1.4.3 成人学习理论
    1.5 相关概念界定
        1.5.1 叙事护理
        1.5.2 叙事护理教育
        1.5.3 叙事护理能力
        1.5.4 护士人文关怀品质
第2章 临床护士叙事护理知信行现状调查
    2.1 研究对象
        2.1.1 纳入标准
        2.1.2 排除标准
        2.1.3 剔除标准
    2.2 样本量估计
    2.3 研究工具
        2.3.1 临床护理人员叙事护理知识-态度-行为调查问卷
    2.4 资料收集与质量控制
    2.5 数据整理与分析
    2.6 结果
        2.6.1 研究对象的一般资料
        2.6.2 临床护士叙事护理知晓情况
        2.6.3 临床护士叙事护理知识、态度、行为情况
    2.7 讨论
        2.7.1 临床护士叙事护理知晓情况分析
        2.7.2 临床护士叙事护理知识、态度、行为的现状分析
        2.7.3 临床护士叙事护理知识、态度、行为的影响因素分析
        2.7.4 对叙事护理培训路径的启示
        2.7.5 小结
第3章 临床护士叙事护理培训路径
    3.1 研究设计
    3.2 研究对象
        3.2.1 纳入标准
        3.2.2 排除标准
        3.2.3 剔除标准
    3.3 样本量估计
    3.4 研究方法
        3.4.1 成立研究小组
        3.4.2 叙事护理培训方案
    3.5 研究工具
        3.5.1 一般资料调查表
        3.5.2 医学叙事能力量表(NCS)
        3.5.3 护士人文关怀品质量表(NCCAT)
        3.5.4 反馈调查表
    3.6 资料收集
    3.7 质量控制
    3.8 统计学方法
    3.9 结果
        3.9.1 研究对象的一般资料
        3.9.2 两组护士一般资料的基线比较
        3.9.3 培训前两组护士医学叙事能力得分比较
        3.9.4 培训前两组护士人文关怀品质得分比较
        3.9.5 培训后两组护士医学叙事能力得分比较
        3.9.6 培训后两组护士人文关怀品质得分比较
        3.9.7 干预组培训前后医学叙事能力和护士人文关怀品质得分比较
        3.9.8 对照组培训前后医学叙事能力和护士人文关怀品质得分比较
        3.9.9 培训效果的反馈评估结果
    3.10 讨论
        3.10.1 培训效果分析
        3.10.2 培训方案修订与改善
        3.10.3 小结
第4章 全文总结
第5章 研究的创新与展望
    5.1 研究的创新点
    5.2 研究的局限性与展望
        5.2.1 研究的局限性
        5.2.2 研究的建议
致谢
参考文献
附录
攻读学位期间的研究成果
综述
    参考文献

(7)护士医学人文素养强化培训模式构建与效果研究(论文提纲范文)

中文摘要
Abstract
引言
    1 医学人文素养研究现状
    2 护士规范化培训研究现状
    3 护士人文执业能力研究现状
    4 护士医学人文素养培训模式研究现状
    5 研究设想与意义
研究对象与内容
    1. 研究对象
    2 研究内容
    3 技术路线
    4 研究工具
第一部分 护士医学人文素养强化培训模式的构建
    1 目的和意义
    2 方法
    3 数据分析
    4 结果与分析
    5 多元化、分阶段护士医学人文素养强化培训模式的构建
第二部分 护士医学人文素养强化培训模式的应用
    1 研究目的
    2 研究对象
    3 研究工具与方法
    4 评价指标
    5 数据分析
    6 结果
讨论
    1 规培护士多元化、分阶段医学人文素养强化培训模式的构建
    2 多元化、分阶段护士医学人文素养强化培训模式应用经验与结果
    3 新模式的建立为规培护士毕业后岗位定向提供参考依据
    4 加强规培护士医学人文素养培训的重要性及持续性
结论
不足与展望
参考文献
综述 我国护士医学人文素养培训研究现状及思考
    参考文献
读研期间科研成绩
附录
英文缩略词说明
致谢

(8)ICU护士人文关怀品质现状及其影响因素研究(论文提纲范文)

摘要
ABSTRACT
1 引言
    1.1 研究背景
    1.2 人文关怀的基本概念
        1.2.1 人文关怀
        1.2.2 人性关怀理论
        1.2.3 护士人文关怀品质
        1.2.4 ICU护士人文关怀品质
    1.3 研究目的
    1.4 研究意义
    1.5 理论依据
2 研究对象与方法
    2.1 研究对象
        2.1.1 纳入标准
        2.1.2 排除标准
        2.1.3 样本量计算
    2.2 调查工具
        2.2.1 一般资料调查表
        2.2.2 人文关怀品质量表(Nursing Caring Characters Assessment Tool,NCCAT)
        2.2.3 杰弗逊共情量表 (the Jefferson scale of empathy-health professionals, JSE-HP)
        2.2.4 护士临床沟通能力量表
    2.3 统计分析
    2.4 质量控制
    2.5 技术路线
3 结果
    3.1 调查对象的一般资料
    3.2 ICU护士人文关怀品质现状
    3.3 ICU护士共情能力得分情况
    3.4 ICU护士沟通能力得分情况
    3.5 ICU 护士人文关怀品质得分及在一般资料上的差异比较
    3.6 ICU护士人文关怀品质与共情能力的相关性分析
    3.7 ICU 护士人文关怀品质与沟通能力得相关性分析
    3.8 ICU护士人文关怀品质多元线性回归分析
        3.8.1 变量值定义
        3.8.2 人文关怀品质多元线性回归分析
4 讨论
    4.1 ICU护士人文关怀品质现状
    4.2 ICU护士人文关怀品质的影响因素分析
        4.2.1 职称和在ICU工作的时间对ICU护士人文关怀品质的影响
        4.2.2 不同性别的ICU护士对人文关怀品质的影响
        4.2.3 不同教育程度的ICU护士对人文关怀品质的影响
        4.2.4 工作以后是否接受人文关怀规范化培训对ICU护士的人文关怀品质的影响
        4.2.5 不同人文课程设置对ICU护士人文关怀品质的影响
        4.2.6 家人和领导关心对ICU护士对人文关怀品质的影响
    4.3 ICU护士人文关怀品质与共情能力的相关性分析
    4.4 ICU护士人文关怀品质与临床沟通能力的相关性分析
    4.5 ICU护士人文关怀品质多元线性回归分析
    4.6 创新性与局限性
    4.7 对策和建议
        4.7.1 医院层面
        4.7.2 学校层面
        4.7.3 个人层面
5 结论
参考文献
文献综述 ICU 护士人文关怀品质的研究进展
    参考文献
附录
致谢
攻读学位期间发表的学术论文目录

(10)浅谈临床护理中护患沟通技巧的培养(论文提纲范文)

0 引言
1 护患沟通的意义
2 护患沟通的作用
    2.1 提高患者治疗积极主动性,避免消极被动不配合
    2.2 以病友为“表率”,增强患者的康复信心
    2.3 生命至上,沟通至精
3 现代护理观念
    3.1 将心比心、换位思考
    3.2 沟通方式
    3.3 沟通原则
4 护患沟通效果差的原因分析
    4.1 患者因素
    4.2 护士因素
5 小结

四、临床护患关系的语言艺术(论文参考文献)

  • [1]护患沟通艺术联合舒适护理在尿道下裂术后患儿中的实施价值[J]. 左丹. 中国优生与遗传杂志, 2022(01)
  • [2]护患沟通艺术在小儿门诊护理中的应用价值分析[J]. 李华. 基层医学论坛, 2021(24)
  • [3]叙事护理策略在临终患者家庭“社会-心理”困扰解决中的构建与应用研究[D]. 吴慧琴. 中国人民解放军海军军医大学, 2021(09)
  • [4]手术室护士人文关怀能力的现状与干预研究[D]. 潘燕鸿. 福建医科大学, 2020(02)
  • [5]叙事护理实践模式的构建与实施 ——以肿瘤护理为例[D]. 杨艳. 中国人民解放军海军军医大学, 2020(02)
  • [6]基于ADDIE模式的临床护士叙事护理培训路径研究[D]. 张淑. 南昌大学, 2020(08)
  • [7]护士医学人文素养强化培训模式构建与效果研究[D]. 何小莉. 苏州大学, 2020(03)
  • [8]ICU护士人文关怀品质现状及其影响因素研究[D]. 吕亚兰. 河南大学, 2020(02)
  • [9]和谐护患关系中语言学策略的运用[J]. 张瑜,程远娟,胡楠楠,甘露,韩冰. 国际护理学杂志, 2020(10)
  • [10]浅谈临床护理中护患沟通技巧的培养[J]. 吴存碧. 智慧健康, 2020(11)

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临床护患关系的语言艺术
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