问：旅游心理学论文
- 答：找灶败稿不 到的。 2 旅游心理学——激发旅游动机 凌霭婷 3.探索的动机 解释旅游的另一种假定就是好奇心和探索欲望， 探索的动机。 人的好奇心和探索欲望 探索的动机 是天生造就的，并属于较高层次的需要，这种需要可以用登山。滑翔、跳伞、潜水。坐气球 或航海来得到满足，也可以通过旅游发现新目标、结交不同的人或了解异地文化等来实现。 4.冒险的动机。大多数健康的人都喜欢冒险，冒险是扣人心弦的，而且常常是属于浪漫 冒险的动机。 冒险的动机 色彩的经历， 它没有明显的实际价值， 这类旅游者通常都有用自己的所有感官来体验世界的 强烈欲望。 5.一致性的动机。一致性，即人总是寻求平隐孝衡、和谐、一致，力求没有冲突和能够预知 一致性的动机。 一致性的动机 未来。不一枯裤致则会产生心理紧张。按照一致性理论，在旅游的情境中个体表现出尽量寻找可 提供标准化的旅游设施和服务。 个体认为那些众所周知的名胜古迹、 高速公路、 旅馆、 餐馆、 商店为旅游者提供了一致性，会给旅游者带来和谐舒适感。 6.复杂性动机。根据复杂性理论，旅游者在旅游活动过程中，感兴趣的是力求避免一致 复杂性动机。 复杂性动机 性和可知性， 而是从在家时的惯常节奏或上次假期旅游经历中寻求一种变化的需要， 从而追 求旅游给人们不变的生语带来的新奇和刺激，解除由于单调生活而引起的紧张感。 要想更好的激发旅游者的动机， 除了了解其动机的种类外， 还需要进一步了解影响旅游 动机大因素。因此在提出怎样激发旅游动机之前先总结下影响旅游动机大各种因素： 三、影响旅游动机的因素 影响旅游动机的因素影响旅游动机强度的因素有三方面:即旅游主
问：简述旅游服务心理学的含义及其研究内容
- 答：旅游服务心理学主要从认知、情感、需要、动机、个性等方面分析旅游者心理及相应的服务策略，着眼于交通、住宿、餐饮、景区、购物等各旅游环节，对旅游投诉与处理、员工心理保健和心理素质的培养等方面的内容作了介绍。
旅游者在前厅和客房的一般心理可以归纳为以下几个方面：
1、求宁静、 舒适的心理
住店客人都希望客房能提供舒适的休息条件，觉得有在家的感觉。客人参观游览或进行商务活动之后回到客房，都希望有一个安静舒适的休息环境，舒适程度是客人评价和选择客亩或房的主要标准之一。
2、求整洁、卫生的心理
客人来到客房最先关注的是房间的卫生状况。因为容房内的用品千人使、万人用，所以，客人对客房的用品都十分敏感，要求客房用具必须是清洁卫生的。清洁卫生是客人对客迅缓伍房最普的、最重要的心理需求，也是他们选择酒店的第一要哪乎素。
3、求安全的心理
安全包括财产安全和人身安全。旅游者外出旅游，带有钱财和行李，最担心丢失或被盗，所以他们希望在佳宿期间人身与财物得到安全保障，能够放心地休息和游玩。
4、求方便的心理
旅游者外出旅游，酒店的客房就是他们临时的家，他们希望客房能提供像“家”一样的方便服务。而且由于时间关系，客人往往是希望要求一旦提出，就能尽快实现。
旅游者坐车到达酒店后，希望前台的迎送员能主动开车门，有行李员帮忙搬运行李，前台的接待员能迅速办理入住手续。客人住下后，都希望生活十分方便，要求旅馆设备齐全、服务项目完善，有什么问题或需要，只需打个电话就能及时解决。
问：怎样分析旅游过程中旅游者的心理活动
- 答：你好！
就我的经验和理论知识来谈，大概把旅游过程分旁枝为三个阶段：
第一阶段：旅游者抵达旅游目的地初期，旅游者的心理是中启岁新奇、兴奋状态，出于对陌生环境的认知，客人会比较好奇想多玩一玩，此阶段不适合导游推自费，但也有部分性格内向的客人可能会对新环境感到轻微恐惧，因为他们不太能适应陌生环境；
第二阶段：行程中期。此阶段旅游者对旅游目的地已经有初步了解和认识，对同行的团员也比较熟悉，因此导游可将行程中的自费活动放在这个时候来推；
第三阶段：行程后期。所有行程景点都浏览结束，旅游者会想迫切的回卖睁到温暖的家中，此阶段导游要进行适当的安慰客人，并尽可能多的提醒客人多注意自己的物品，不要丢失！
祝福你导游工作顺利哟！
Happy的意见，希望对你有所帮助!
