问:客户满意度调查表范例?
- 答:尊敬的客户:
非常感谢您对本公司的大力支持和信任:本公司将一如既往地站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意,客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对本公司的服务情况,我们将展开客户满意度调查工作,您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富,并将激励我们更加努力地工作,不断改进提高,最终为您提供更优质的的服务。此搜梁外,为了答谢您的宝贵意见和建议,我公司将定期从优秀的《客户满意度调查表》中抽取十名客户,赠送精美礼品,以示感谢!
客户信息:
姓名:
电话:
传真:
地址:
E—mail:
邮编:
客户满意度调查表 问卷调查:
1、您对我公司服裂兄务人员的态度是否满意?
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
2、您对我公司服务人员的技术水平是否满意?
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
3、您对我公司整体的服务技术水平是否满意?
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
4、您对我公司提供服务的种类是否满意?
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
5、肆漏袭今后您或你的朋友还会继续让我公司为您提供服务吗?
会□ 不会□
您认为本公司的服务需要改进的地方:
您对本公司的建议:
调查员:
调查日期: 年 月 日 - 答:客户满意度调查表
尊敬的客户:
您好,非常感谢您对XXX的大力支持和信任,为了更进一步提高服务质量,特就XXX的XXXX等方面征求意见。我们真诚的希望您能填写这份问券,提供宝贵的慧册拦意见和建议。
您的姓名
您的电话
您所住的单元楼?
您对我们的服务态度是否满意?
您对我们的服务专业性是否满意?
您对姿大我们服务的总体满意度打几分?
您认为我们有哪些需要改进的地方?
你对我们是否还有其他意见或建议?
问卷制作推荐前胡可以上金数据看看,5分钟即可完成一份简单的问卷,关键还很好看~
问:顾客满意度调查表应该怎么写?
- 答:改改就尘旁可以用了!
专业调研越来越多的显示出和企业发展密不可分的关系,比如,获取一个新用户的成本是留住一个老用户的6-7倍;客户挽留率5%的提高可能导致企业利润25%-95%的增长。
企业可以通过客户满意度调查来评估客户对企业的客户满意和忠诚度,有的放矢实施策略。同时,企业还可以和竞争对手的满意度进行比较,以发现自身在服务方面的优势和需要改进的方面。
客户满意度将产品性能、可靠性、价格、所提供的相应服务等因素作为考察对象,与用户期望相比较,由用户做出评判。它将质量的技术性、符合性标准,转变为以用户对产品和服务的感受和体验来评价质量,反映了的本质特征。
客户满意度调查可以分为两个方面,一个方面是客做笑户对过去的经历的感受描述,反应客户对过去购买经历,感受的服务以及使用的经历的意见和想法,从中纯兄含可以了解客户关心的关键因素,以及企业在每一服务流程中的关键环节;另外一个方面则是了解客户最想买什么产品,什么时候买,以及他们对于企业产品和服务的期望。较为细致的客户满意度调查还可以区分出不同程度的忠诚客户的特征,以便于开展客户管理。
为切合市场的需要,我们创建了这样一个量化满意度的调研平台,向广大客户关系管理调研人士提供在线设计问卷,发送问卷和分析结果,以一种科学系统的分析方法来了解客户对企业,对产品,对服务,对员工的反馈,从而便于跟踪客户满意度的变化。
你可以通过我们的调研系统,迅速展开以下方面的调研:
客户满意度
产品/服务评估
销售代表素质评估
销售流程评估
成功案例:
成功实施客户满意度的案例
客户生命周期的第一步----获取客户
汽车4S店客户满意度
问:如何进行顾客满意度调查
- 答:顾客满意度是指顾客认为供应商已达到或超过他的消费预期的一种感受。进一步分析,经营时顾客满意度概念包括两个方面:顾客对所购买产品或服务的满意度(过去期待的评价);能够期待他们未来继续购辩态买的可能性(新的期待)。满意度是消费者消费事前凳盯期待与实际评价关系,它超越了"品质"的概念,携粗源突出的是无形的服务,追求的是新的向心(顾客之心)力和顾客产生顾客的效果。成都神鸟数据咨询有限公司有此类业务,建议可以咨询一下。
- 答:很简单的,你可以先制作一个顾客满意度调查问卷,里面加入你需要收集的数据,例如:手机、目前的喜好瞎或庆呀、是否对现有的情况满意。生成问卷用户扫码填写问磨握卷。推荐您可以使用金数据,有很多的满意度调查的问卷模版,收集好数据之后还团笑可以针对数据分析,操作简单方便。
- 答:1、利用公众平台。
比如乎信:公司微信公众号,设置客户反馈入口。公司官网设置客服,留有反馈方式。
2、实体店可在店内设置问卷调查,问卷设置专业、范围广。
3、电话短信询问慎裤。这类主要前提知道客户电话等信息。
4、座谈会,邀请一些具有代表性的客户深入访谈。
以上方式都可以用优惠、小礼品等方宽顷简式促进其实施。